คลาวด์คอมพิวติ้งเปิดประตูสู่การเข้าถึงเทคโนโลยีล้ำสมัยในวงกว้าง ซึ่งกำลังส่งผลกระทบต่อทุกสิ่งตั้งแต่ความปลอดภัยทางไซเบอร์ไปจนถึงพัฒนาการของรูปแบบการทำงานระยะไกลและแบบไฮบริดเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างคนรุ่นต่างๆ ที่ใช้เทคโนโลยีในการทำงานต่างกัน ผู้นำด้านไอทีต่างมุ่งปรับกลยุทธ์เพื่อใช้ความสามารถเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพิ่มประสิทธิภาพ ลดความซับซ้อนของกระบวนการ และปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงตามความต้องการส่วนบุคคลในหลากอุตสาหกรรม 

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกแนวโน้มอุตสาหกรรม 6 ประการเพื่อจับตาดูว่าเทคโนโลยีขั้นสูงนั้นจะมีความพร้อมใช้งานมากกว่าเดิมเพียงใดและจะผสานรวมเข้ากับสิ่งต่าง ๆ แบบไร้รอยต่อได้อย่างไรดังนี้   

1. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล   

ด้วยการโจมตีทางไซเบอร์กำลังเพิ่มขึ้นทั่วโลก ผู้บริหารทั่วโลกจึงเกิดความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัยมากขึ้น แล้วเราสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อป้องกันข้อมูลรั่วไหลและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตได้อย่างไร? การป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ถือเป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันการละเมิดข้อมูลและการโจมตีแบบแรนซัมแวร์    

กฎระเบียบคุ้มครองส่วนข้อมูลทั่วไป (GDPR) จัดให้มีกรอบการกำกับดูแลเพื่อบังคับใช้การปกป้องข้อมูล การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลอย่างถูกต้องไม่เพียงแต่มีความสำคัญต่ออนาคตขององค์กรเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณได้มีโอกาสสำรวจสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบในปัจจุบันได้อีกด้วย นอกจากนี้ การป้องกันภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ถือเป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันการละเมิดข้อมูลและการโจมตีแรนซัมแวร์ บริษัทสามารถใช้แพลตฟอร์มCybersecurity as a Service (CaaS) เพื่อใช้งานชุดบริการรักษาความปลอดภัยโดยไม่ต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ 

2. ความสามารถในการใช้ดิจิทัลและความยืดหยุ่น   

ทุกวันนี้ยังคงมีรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดอยู่ และด้วยแนวโน้มนี้ การใช้เครื่องมือดิจิทัลจึงมีความสำคัญมากขึ้น องค์กรจำนวนมากขึ้น ๆ เข้าใจถึงความสำคัญของการลงทุนและการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเพื่อทำงานร่วมกับพนักงาน ลูกค้า และระบบนิเวศในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยมุ่งเป้าไปที่การขับเคลื่อนวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งถือเป็นความท้าทายใหม่สำหรับหลายบริษัท 

ขณะนี้เราอยู่ในช่วงที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมซึ่งถือความยืดหยุ่นเป็นเรื่องสำคัญ บริษัทที่ยอมรับและสนับสนุนรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานแสดงให้เห็นถึงความสามารถในรองรับรูปแบบการทำงานที่หลากหลาย ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีความสำคัญเนื่องจากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการระบาดใหญ่ของโรคโควิด-19 

การอนุญาตให้พนักงานเลือกวิธีการทำงานแบบไฮบริดถือเป็นการยอมรับความต้องการส่วนบุคคล ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การส่งเสริมให้พนักงานเกิดความพึงพอใจและมีส่วนร่วม 

3. Gen Z และช่องว่างระหว่างวัย     

คนแต่ละรุ่นใช้ข้อมูลและอินไซต์แตกต่างกันไป การจัดการช่องว่างระหว่างวัยกลายเป็นสิ่งสำคัญลำดับต้น ๆ ของการเป็นผู้นำในปัจจุบันในฐานะที่ประชากร Generation Z เป็นชาวดิจิทัลผู้กำลังเสพข้อมูลชุดเดียวกันแต่บริโภคข้อมูลดังกล่าวแตกต่างจากคนรุ่นอื่น ๆจากการสำรวจของ Pew Research Center พบ ว่า 75% ของคนที่มีอายุ 18 ถึง 29 ปีสามารถระบุได้ว่าแชทบอทที่กำลังบริการลูกค้านั้นใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เมื่อเทียบกับผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปที่ระบุได้เพียง 45%  

เครื่องมือ AI และแมชชีนเลิร์นนิ่ง (ML) ต้องพึ่งพาข้อมูล และ Gen Z ก็เปิดกว้างในการแชร์ข้อมูลมากขึ้น แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เปิดใจให้Gen Z ได้แชร์ข้อมูล เราควรสร้างกลยุทธ์ที่คำนึงถึงความแตกต่างของมาตรฐานในการแชร์ข้อมูลในระดับภูมิภาค และพิจารณาว่ามีข้อจำกัดจากขอบเขตที่กำหนดไว้หรือไม่ การศึกษาเป็นสิ่งสำคัญในการส่งเสริมแนวทางปฏิบัติในการแชร์ข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบเราต้องตระหนักว่าคนแต่ละรุ่นมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับข้อมูล และผู้นำควรส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้ระหว่างรุ่นต่าง ๆ เพื่อลดช่องว่างทางความรู้ด้วย 

4. AI และอนาคตแห่งการทำงาน 

ตอนนี้นับเป็นช่วงเวลาที่น่าสนใจมากสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่มีการพลิกโฉมและนวัตกรรมที่ไม่ใครเกิดขึ้นมาก่อน AI และ ML กำลังกำหนดรูปแบบอนาคตแห่งการทำงานรูปแบบใหม่ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถพลิกโฉมโครงสร้างพื้นฐาน ปฏิวัติการวิเคราะห์ข้อมูล และป้อนข้อมูลส่วนบุคคลในระดับสูงในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ 

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นข้อดีหลักของเครื่องมือ AI และ ML ช่วงแรก ๆ การโยกย้ายระบบคลาวด์อาจดูเป็นเรื่องที่น่าวิตกกังวล แม้ว่าระบบคลาวด์จะมีความสามารถในการขยายขนาดได้ แต่ก็อาจก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่อาจควบคุมได้ เครื่องมือ AI และ ML จะช่วยให้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อคาดการณ์และจัดการต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงการจัดสรรทรัพยากรที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นพร้อมทั้งมีความยืดหยุ่น ส่งผลให้การจัดการต้นทุนดีขึ้น

ตลาดคลาวด์คอมพิวติ้งทั่วโลกมีมูลค่ารวม 569 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 และคาดว่าจะเติบโตมากกว่า 677 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ไม่เพียงแต่มีส่วนช่วยสร้างสิ่งจำเป็นพื้นฐานสำหรับแอปพลิเคชันเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความซับซ้อนในการพัฒนาโมเดล AL และ ML อีกด้วย

5. เอ็ดจ์คอมพิวติ้ง 

เดิมที AI และ ML เชื่อมโยงกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่และการประมวลผลแบบคลาวด์ อย่างไรก็ตาม ความก้าวหน้าในการประมวลผลแบบเอดจ์ทำให้สามารถใช้ AI/ML ภายในเครื่องและแบบเรียลไทม์ได้เลย การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้หลายทาสก์ เช่น การจดจำรูปภาพและการวิเคราะห์ประมวลได้ที่เอดจ์ ช่วยลดความจำเป็นในการประมวลผลแบบรวมศูนย์ การทำให้เทคโนโลยีขั้นสูงเข้าถึงผู้ใช้ทุกคนต้องผสานรวมเครื่องมือเช่น AI และ ML เข้ากับสิ่งต่าง ๆ จึงจะสามารถเข้าถึงผู้ใช้งานได้มากขึ้น 

เนื่องจาก Internet of Things (IoT) ยังคงขยายตัวและความต้องการการประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์เพิ่มขึ้น  เอ็ดจ์คอมพิวติ้งช่วยให้โซลูชันมีประสิทธิภาพและตอบสนองได้ดีขึ้น ด้วยการประมวลผลข้อมูลที่ใกล้กับแหล่งที่ตั้งมากขึ้น ทำให้เกิดค่าความหน่วงต่ำ ตอบสนองผู้ใช้งานได้เร็วขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแอปพลิเคชันที่หากเกิดความล่าช้าแม้เพียงเล็กน้อยก็อาจส่งผลร้ายแรงได้ 

เอ็ดจ์คอมพิวติ้งยังช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยด้วยการเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนให้ใกล้กับแหล่งที่ตั้งมากขึ้น และลดความเสี่ยงต่อภัยคุกคามความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการถ่ายโอนข้อมูล สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่นการดูแลสุขภาพ การเงิน และรัฐบาลที่มีไซโลข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจำนวนมาก 

6. รูปแบบการสมัครสมาชิก

การเปลี่ยนจากการขายครั้งเดียวแบบเดิม ๆ ไปสู่การสร้างรายได้แบบสมัครสมาชิกจะเอื้อให้ธุรกิจมีแหล่งรายได้ที่น่าเชื่อถือและมั่นคงการสมัครสมาชิกยังนำเสนอโอกาสพิเศษในการส่งเสริมและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า บริษัทสามารถยกระดับประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าได้อย่างมากด้วยการสร้างรูปแบบการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น 

ยกตัวอย่างเช่น ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อิสระ (ISV) จะได้รับประโยชน์จากรูปแบบสมัครสมาชิกโดยการสร้างตลาดดิจิทัลของตนเอง ISV สามารถเพิ่มคุณค่าที่นำเสนอและดึงดูดลูกค้าใหม่ที่ต้องการชำระเงินตามที่พวกเขาไปด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายมากขึ้น การขายบริการต่าง ๆ ผ่านตลาดของบุคคลที่สามยังช่วยให้สามารถเข้าถึงฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้น เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น การดำเนินงานก็มีความซับซ้อนมากขึ้นด้วยเช่นกัน 

ระบบอัตโนมัติแบบ end-to-end ช่วยให้ระบบการจัดการการสมัครสมาชิก การสร้างแคตตาล็อก การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และการเรียกเก็บเงินในหลายช่องทางสะดวกยิ่งขึ้น 

นวัตกรรมในระบบคลาวด์ 

การจะใช้ AI และระบบคลาวด์ให้เกิดศักยภาพสูงสุดจำเป็นต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานและเลเยอร์การเชื่อมต่อเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน 

จากข้อมูลของ McKinsey องค์กรที่ใช้สถาปัตยกรรมคลาวด์เนทีฟขั้นสูงจะมีอัตราการใช้ทรัพยากรมากกว่า 60 เปอร์เซ็นต์

การเป็นพันธมิตรกับแพลตฟอร์มการสร้างรายได้บนคลาวด์จะช่วยให้ดำเนินงานด้วยสถาปัตยกรรมคลาวด์ที่ซับซ้อนโดยไม่ต้องมีภาระในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานตั้งแต่เริ่มต้น รวมทั้งเข้าถึงแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นของแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับระบบนิเวศธุรกิจดิจิทัลของแพลตฟอร์มได้ ในช่วงเวลาแห่งการเติบโตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีขั้นสูง การคงความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม AI, ML และคลาวด์จะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ

บทความโดย Uddhav Gupta ประธานบริษัท CloudBlue 

อ่าน: 755

Comments

comments