จากสถานการณ์อุทกภัยที่เกิดขึ้นในหลายพื้นที่ของประเทศไทย สร้างความเดือดร้อนให้แก่ประชาชนในวงกว้าง  ทรู คอร์ปอเรชั่น ร่วมกับ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ขอส่งกำลังใจให้ผู้ประสบอุทกภัยทุกท่าน รวมถึงเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานช่วยเหลือผู้ประสบภัย พร้อมออกมาตรการช่วยเหลือดูแลลูกค้าทรู ดีแทค ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบร่วมดูแลการสื่อสาร ทั้งให้โทรฟรีฉุกเฉิน 3 เบอร์  มอบเน็ตฟรี 5GB 3 วัน เพิ่มวงเงินใจดีให้ยืม  ขยายวันใช้งาน 7 วัน ขยายเวลาชำระค่าบริการ 7 วัน  และ สำหรับทรูออนไลน์ และทรูวิชั่นส์ ขยายเวลาชำระค่าบริการ 7 วัน รวมทั้งจัดทีมเน็ตเวิร์คดูแลเครือข่ายทั้งโมบายล์ ทรู ดีแทค และไฟเบอร์ทรูออนไลน์ ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าใช้งานติดต่อสื่อสารได้ต่อเนื่อง และร่วมสนับสนุนน้ำดื่มและชุดถุงยังชีพ  มอบให้กับผู้ประสบภัยในพื้นที่

คุณชารัด เมห์โรทรา หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจลูกค้าบุคคล บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า “เพราะการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นที่สุดในช่วงเวลาแห่งความยากลำบาก โดยเฉพาะในพื้นที่ประสบอุทกภัยที่ต้องใช้การติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือและติดตามสถานการณ์  ทรูมีความตั้งใจที่จะร่วมแบ่งเบาภาระและดูแลลูกค้าให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา เราจึงร่วมกับ กสทช. ออกมาตรการช่วยเหลือเบื้องต้น ทั้งการมอบอินเทอร์เน็ตฟรี ขยายระยะเวลาใช้งาน และขยายเวลาชำระค่าบริการ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะไม่มีอุปสรรคในการสื่อสาร และเรายังคงเตรียมพร้อมทีมเครือข่ายดูแลสัญญาณให้เสถียรที่สุดในทุกพื้นที่”

มาตรการบรรเทาความเดือดร้อนแก่ลูกค้าในพื้นที่ประสบภัย ดังนี้

• โทรฟรีเบอร์ฉุกเฉิน  :  191, 1669, 199

• ลูกค้าทรู-ดีแทค แบบเติมเงิน

• • ขยายวันใช้งานเพิ่มอีก 7 วัน
  • เน็ตฟรี5GB 3 วัน (รอรับSMS)
  • เพิ่มวงเงินใจดี*ให้ยืมถึงวันที่ 5 ต.ค.2569 (บริการสำหรับลูกค้าเติมเงิน ให้ยืมเงินไปใช้ก่อน) 

• ลูกค้าทรู-ดีแทค แบบรายเดือน

– เน็ตฟรี5GB 3 วัน (รอรับSMS)

– ขยายวันชำระเงินเพิ่มอีก 7 วัน 

• ลูกค้าทรูออนไลน์ ทรูวิชั่นส์

– ขยายวันชำระเงินเพิ่มอีก 7 วัน 

ลูกค้าที่ได้รับความเดือดร้อนหรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1242 หรือ 1678 ตลอด 24 ชั่วโมง

ทั้งนี้ ทรู คอร์ปอเรชั่น มีความพร้อมดูแลระบบสื่อสารในทุกสถานการณ์โดยเฉพาะช่วงวิกฤต โดยมีทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญพร้อมดูแลแก้ปัญหาเพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง รองรับการใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ พร้อมทีมงานบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ทรูขอเป็นตัวแทนส่งมอบกำลังใจให้แก่ผู้ประสบภัยทุกท่าน เราพร้อมยืนหยัดเคียงข้าง และก้าวผ่านวิกฤตินี้ไปด้วยกัน

True Corporation and NBTC Introduce Flood Relief Measures, Offering Free 5GB Data and Extending Payment Due Dates

True Corporation Public Company Limited, in collaboration with the National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC), has announced relief measures for customers in flood-affected areas. The initiative aims to alleviate burdens and maintain communication continuity, covering users of True and dtac mobile networks, as well as TrueOnline and TrueVisions services.

The initial assistance includes free calls to emergency numbers 191, 1669, and 199. Prepaid customers on both True and dtac networks will receive a 7-day usage extension, a free 5GB of internet for 3 days via SMS, and an increased limit for the “Jaidee Hai Yeum” borrowing service until October 5, 2026. Postpaid customers will receive free 5GB of internet for 3 days and a 7-day extension on bill payments. Subscribers of TrueOnline home internet and TrueVisions will also benefit from a 7-day payment extension.

Sharad Mehrotra, Head of Mobile and Consumer Division at True Corporation, stated that communication is highly essential during difficult times, particularly for requesting help and monitoring the situation. The company collaborated with the NBTC to issue these measures to ensure customers face no communication barriers. Additionally, the company has prepared engineering teams to monitor both mobile and fiber networks 24 hours a day and is delivering drinking water and survival kits to affected residents. Customers requiring further details can contact customer service centers at 1242 or 1678 at any time.

#TrueTogether

#ทรูเพื่อคนไทย

#น้ำท่วมกรุงเทพ