ทรู คอร์ปอเรชั่น เดินหน้ายกระดับความปลอดภัยในการใช้บริการโทรศัพท์มือถือ ขานรับมาตรการของสำนักงาน กสทช. ในการดูแลข้อมูลการลงทะเบียนซิมให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ชวนลูกค้าทรูและดีแทคทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน ตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนได้ฟรี เพียงกด *165*6#  โทรออก โดยไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนใหม่ทุกหมายเลข หากระบบแจ้งว่าเอกสารครบถ้วนแล้ว ไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม ส่วนหมายเลขที่ต้องอัปเดตข้อมูลสามารถดำเนินการได้สะดวกผ่าน True App พร้อมจัดแคมเปญ “ยืนยันปุ๊บ โชคเข้าปั๊บ รับสมาร์ทโฟนทุกเดือน” เปิดโอกาสให้ลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลสำเร็จตามเงื่อนไขร่วมลุ้นรับสมาร์ทโฟน รวมมูลค่ากว่า 1.7 ล้านบาท ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2570

นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “การดูแลข้อมูลการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน เป็นส่วนสำคัญของการยกระดับความปลอดภัยในการใช้บริการโทรคมนาคม โดยเฉพาะในยุคที่ภัยคุกคามทางไซเบอร์และกลโกงของมิจฉาชีพมีความซับซ้อนมากขึ้น ทรูจึงให้ความสำคัญกับการสนับสนุนมาตรการของ กสทช. เพื่อช่วยลดความเสี่ยงจากการนำหมายเลขโทรศัพท์ไปใช้โดยมิชอบ และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใช้บริการ ควบคู่กับการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลได้อย่างง่ายดายและปลอดภัย”

“เราอยากเชิญชวนลูกค้าทรูและดีแทคตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนซิมของตนเอง เพียงกด *165*6#  โทรออก หากข้อมูลครบถ้วนแล้วก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม ส่วนลูกค้าที่ระบบแจ้งว่าข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบถ้วน สามารถอัปเดตได้ด้วยตนเองผ่าน True App หรือรับบริการที่ทรูช็อปและดีแทคช็อป พร้อมกันนี้ ทรูยังจัดแคมเปญ ‘ยืนยันปุ๊บ โชคเข้าปั๊บ รับสมาร์ทโฟนทุกเดือน’ เพื่อแทนคำขอบคุณแก่ลูกค้าที่ร่วมอัปเดตข้อมูลตามเงื่อนไข ซึ่งเป็นอีกหนึ่งความร่วมมือในการส่งเสริมสังคมดิจิทัลที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน”

เช็กสถานะซิมง่าย ๆ ผ่าน *165*6#  ถ้าข้อมูลครบไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม

ลูกค้าทรูและดีแทคสามารถตรวจสอบสถานะข้อมูลการลงทะเบียนซิมได้ฟรี เพียงกด *165*6#  โทรออก ระบบจะแจ้งสถานะให้ทราบ โดยแบ่งเป็น 3 กรณี ได้แก่

1. ข้อมูลและเอกสารครบถ้วน ไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม สามารถใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ได้ตามปกติ
2. ข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบถ้วน สามารถอัปเดตข้อมูลผ่าน True App หรือติดต่อทรูช็อปและดีแทคช็อป
3. อยู่ระหว่างการตรวจสอบเอกสาร ลูกค้าสามารถรอผลการตรวจสอบและเช็กสถานะอีกครั้ง โดยไม่จำเป็นต้องส่งข้อมูลซ้ำ หากไม่มีการแจ้งให้ดำเนินการเพิ่มเติม

อัปเดตข้อมูลสะดวกผ่าน True App พร้อมระบบยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย

สำหรับลูกค้าที่ได้รับแจ้งว่าต้องอัปเดตข้อมูล สามารถดำเนินการด้วยตนเองผ่าน True App โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. เข้าสู่ระบบ เปิด True App และเลือกเมนู “อัปเดตเอกสารลงทะเบียน”
2. ระบุข้อมูลผู้ลงทะเบียน  เลือกประเภทเอกสารผู้ลงทะเบียน (บัตรประชาชนสำหรับคนไทย หรือ พาสปอร์ตสำหรับชาวต่างชาติ) และกรอกข้อมูลตามที่ระบบกำหนด
3. ยืนยันตัวตนผ่าน OTP กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS เพื่อยืนยันการเข้าถึงบริการ
4. ตรวจสอบข้อมูลการลงทะเบียน ระบบแสดงรายการหมายเลขโทรศัพท์และสถานะเอกสาร เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลที่ต้องอัปเดต
5. ยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ ถ่ายภาพเอกสารแสดงตนฉบับจริง และดำเนินการตรวจสอบใบหน้าตามขั้นตอนของระบบ eKYC และ Liveness Detection
6. ตรวจสอบและส่งข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลอีกครั้ง ก่อนกดยืนยันเพื่อส่งข้อมูลเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบ

หลังจากส่งข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถรอผลการตรวจสอบ ซึ่งอาจใช้เวลาประมาณ 7 วัน และตรวจสอบสถานะอีกครั้งผ่าน *165*6#  

สำหรับลูกค้าที่ไม่สะดวกดำเนินการด้วยตนเองผ่าน True App สามารถนำบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตนฉบับจริงที่ใช้ลงทะเบียนหมายเลข ติดต่อขอรับบริการได้ที่ทรูช็อปหรือดีแทคช็อป โดยเจ้าหน้าที่จะให้คำแนะนำและช่วยดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด

ยืนยันปุ๊บ โชคเข้าปั๊บ! ลุ้นรับสมาร์ทโฟนทุกเดือน รวมมูลค่ากว่า 1.7 ล้านบาท

เพื่อขอบคุณลูกค้าที่ให้ความร่วมมือในการดูแลข้อมูลการลงทะเบียนซิมให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ทรูจัดแคมเปญพิเศษ “ยืนยันปุ๊บ โชคเข้าปั๊บ รับสมาร์ทโฟนทุกเดือน” เปิดโอกาสให้ลูกค้าทรูและดีแทคที่อัปเดตข้อมูลลงทะเบียนสำเร็จตามเงื่อนไขของแคมเปญ ร่วมลุ้นรับสมาร์ทโฟนทุกเดือน รวมมูลค่ารางวัลกว่า 1.7 ล้านบาท ตลอดระยะเวลาแคมเปญตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2570 ทั้งนี้ การได้รับสิทธิ์ร่วมลุ้นรางวัลเป็นไปตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

ทรู คอร์ปอเรชั่นย้ำความปลอดภัย ระวังมิจฉาชีพแอบอ้างให้ยืนยันตัวตน

ทรู คอร์ปอเรชั่น ขอให้ลูกค้าระมัดระวังมิจฉาชีพที่อาจแอบอ้างมาตรการอัปเดตข้อมูลลงทะเบียนซิม เพื่อหลอกขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือรหัส OTP โดยแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะด้วยตนเองผ่าน USSD *165*6#โทรออก            และดำเนินการอัปเดตข้อมูลผ่าน True App หรือช่องทางบริการที่เป็นทางการของทรูและดีแทคเท่านั้น ไม่เปิดเผยรหัส OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลทางการเงินแก่บุคคลอื่น เพื่อป้องกันการถูกหลอกลวงและการนำข้อมูลไปใช้โดยมิชอบ

ลูกค้าสามารถศึกษารายละเอียดการตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลลงทะเบียนซิมได้ที่ https://www.true.th/help/update-sim-registration และติดตามรายละเอียดหลักเกณฑ์และเงื่อนไขแคมเปญได้ผ่านช่องทางประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการของทรู

True Corporation Urges True and dtac Customers to Check SIM Registration Status via *165*6# Under NBTC Measures, Update Details Through True App for a Chance to Win Prizes Worth Over THB 1.7 Million

True Corporation is strengthening mobile service security in support of measures introduced by the Office of the National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC) to ensure that SIM registration information is accurate, complete, and up to date. The company encourages all True and dtac customers, both prepaid and postpaid, to check their SIM registration status free of charge by dialing *165*6#. Customers are not required to re-register every mobile number. If the system confirms that their registration information and documents are complete, no further action is necessary. Customers whose information requires updating can conveniently complete the process through True App.                                To encourage participation, True is also launching the “Verify and Win Smartphones Every Month” campaign, giving eligible customers who successfully update their registration information a chance to win smartphones with a total prize value exceeding THB 1.7 million. The campaign runs from November 1, 2026, to February 28, 2027.

Mr. Chakkrit Urairat, Chief Regulatory and Government Relations Officer of True Corporation Plc., said, “Ensuring that mobile number registration information is accurate, complete, and up to date is an essential part of strengthening telecommunications security, particularly at a time when cyber threats and fraudulent activities are becoming increasingly sophisticated. True is committed to supporting the NBTC’s measures to help reduce the risk of mobile numbers being misused and build greater confidence among customers. At the same time, we are making it easier for customers to check and update their registration information through convenient and secure channels.”

“We encourage all True and dtac customers to check their SIM registration status simply by dialing *165*6#. If their information is complete, no further action is required. Customers notified that their information or documents are incomplete can update them through True App or visit a True Shop or dtac Shop for assistance. In addition, True is introducing the ‘Verify and Win Smartphones Every Month’ campaign to thank customers who complete the required updates in accordance with the campaign conditions. This initiative reflects our shared commitment to fostering a safer digital society for everyone.”

Check SIM Registration Status Easily via *165*6#. No Further Action Required if Information Is Complete

True and dtac customers can check their SIM registration status free of charge by dialing *165*6#. The system will display one of three possible statuses:

1. Complete information and documents: No further action is required, and customers can continue using their mobile numbers as usual.
2. Incomplete information or documents: Customers can update their registration information through True App or visit a True Shop or dtac Shop for assistance.
3. Documents under review: Customers can wait for the verification results and check their status again. There is no need to resubmit information unless they receive further instructions.

Convenient and Secure Registration Updates Through True App

Customers notified that their registration information requires updating can complete the process through True App by following these steps:

1. Log in to True App: Open True App and select the “Update Registration Documents” menu.
2. Enter registration details: Select the appropriate identification document, a Thai national ID card for Thai citizens or a passport for foreign nationals, and provide the required information.
3. Verify identity via OTP: Enter the one-time password (OTP) received via SMS to verify access to the service.
4. Review registration information: The system will display the registered mobile numbers and their document statuses, allowing customers to identify which information requires updating.
5. Complete electronic identity verification: Capture an image of the original identification document and complete facial verification through the electronic Know Your Customer (eKYC) and Liveness Detection processes.
6. Review and submit information: Check the accuracy of personal information before confirming and submitting it for verification.

After submitting their information, customers can wait for the verification results, which may take approximately seven days, and subsequently check their registration status again by dialing *165*6#.

Customers who are unable to update their information through True App can visit a True Shop or dtac Shop with the original identification document used to register their mobile number. Store representatives will provide guidance and assistance throughout the required process.

Verify and Win! Monthly Chances to Win Smartphones With Total Prizes Worth Over THB 1.7 Million

To thank customers for helping ensure that their SIM registration information remains accurate and up to date, True is introducing the special “Verify and Win Smartphones Every Month” campaign.

True and dtac customers who successfully update their registration information in accordance with the campaign conditions will have the opportunity to win smartphones every month, with a total prize value exceeding THB 1.7 million throughout the campaign period from November 1, 2026, to February 28, 2027.

Eligibility for prize draws is subject to the company’s official campaign rules and conditions.

True Corporation Urges Customers to Beware of Scammers Impersonating SIM Registration Verification Services

True Corporation advises customers to be cautious of scammers who may exploit SIM registration update requirements to fraudulently obtain personal information or OTP codes.

Customers are encouraged to check their SIM registration status directly by dialing the official USSD code *165*6# and update their information exclusively through True App or official True and dtac service channels.

Customers should never disclose OTP codes, passwords, or financial information to others to protect themselves against fraud and unauthorized use of personal data.

For more information on checking and updating SIM registration information, please visit:

https://www.true.th/help/update-sim-registration

Customers can also find the official campaign rules and conditions through True’s official communication channels.