Wisesight จัดงาน AI for Action: Connected AI & Insights for the Right Direction เมื่อวันที่ 23 มิถุนายน 2569 เพื่อชวนองค์กรและนักการตลาดถอดรหัสมุมใหม่ของการใช้ Insights และ AI ในการวางแผนการตลาด ผ่านแนวคิดที่ว่า Data ที่ดีไม่ควรหยุดอยู่แค่การรายงานผล แต่ควรถูกเปลี่ยนเป็นทิศทางและ Action ที่แบรนด์นำไปใช้ได้จริง

Insights ยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการวางแผนการตลาด แต่ Insights ที่ใช้ตัดสินใจในวันนี้ไม่ควรมาจากมุมของผู้บริโภคเพียงด้านเดียว เพราะแบรนด์ยังต้องเข้าใจว่าคู่แข่งกำลังทำอะไร ตลาดกำลังตอบสนองต่ออะไร และ Performance ของแบรนด์อยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับการแข่งขันจริง

งานครั้งนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าร่วมเห็นวิธีใช้ Insights และ AI ในเชิงปฏิบัติ ตั้งแต่การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค การอ่านเกมคู่แข่ง ไปจนถึงการใช้ AI ช่วยสรุป วิเคราะห์ และต่อยอดข้อมูลให้กลายเป็นแผนงานที่ชัดขึ้น เร็วขึ้น และตอบโจทย์การทำงานของทีมการตลาดมากขึ้น

Session 1: The Consumer Reality

เสียงจริงบนโซเชียลสะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างไร

ใน Session แรก คุณกู๊ด ธีนิดา ล้อมวัฒนธรรม Marketing Strategy Consultant จาก Wisesight ได้นำเสนอผลการวิเคราะห์ข้อมูลโดย Wisesight Research เพื่อสะท้อนภาพพฤติกรรมผู้บริโภคไทยในปี 2026 ที่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ 

หนึ่งในประเด็นสำคัญที่ถูกพูดถึงคือ ผู้บริโภคไม่ได้หยุดใช้จ่ายเพราะกำลังซื้อหายไป แต่กำลังตัดสินใจใช้เงินอย่างรอบคอบมากขึ้น โดยให้ความสำคัญกับความคุ้มค่า ความจำเป็น และคุณค่าที่ได้รับจากสินค้าและบริการแต่ละประเภท

ข้อมูลบนโซเชียลสะท้อนสัญญาณการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น การพูดถึงการลดหรือชะลอการซื้อเสื้อผ้าใหม่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ขณะที่ความสนใจในตลาดเสื้อผ้ามือสองเติบโตอย่างต่อเนื่อง หรือในกลุ่มสินทรัพย์ขนาดใหญ่ เช่น บ้านและรถยนต์ แม้จะถูกพูดถึงในฐานะภาระทางการเงินมากขึ้น แต่ยังมีบางแบรนด์และบางเซกเมนต์ที่สามารถเติบโตได้จากการตอบโจทย์ด้านความมั่นคง คุณค่า และไลฟ์สไตล์ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ

Wisesight Research มองว่า ความท้าทายสำคัญของนักการตลาดในวันนี้อาจไม่ใช่การรับมือกับภาวะเศรษฐกิจเพียงอย่างเดียว แต่คือการทำความเข้าใจความจริงของผู้บริโภคให้ถูกต้อง เพราะสิ่งที่แบรนด์เชื่อเกี่ยวกับลูกค้า อาจไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้บริโภครู้สึกและแสดงออกจริงบนโลกออนไลน์

Session นี้จึงชวนแบรนด์กลับมาทบทวนมุมมองต่อผู้บริโภคอีกครั้ง และทำความเข้าใจ The Consumer Reality ว่าในวันที่ผู้บริโภคเปลี่ยนจาก “นักช้อป” เป็น “นักเลือก” แบรนด์จะปรับกลยุทธ์ การสื่อสาร และการสร้างคุณค่าให้สอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วได้อย่างไร

Session 2: Wisesight เปิดตัว “Brand Scan” แพลตฟอร์มส่องคู่แข่งให้รู้ลึก เพื่อวางกลยุทธ์ให้ชนะในตลาด

“แคมเปญดีขึ้นจากปีที่แล้ว” อาจฟังดูเหมือนข่าวดี แต่ถ้าคู่แข่งโตเร็วกว่าหลายเท่า ผลลัพธ์นั้นยังถือว่าดีพอหรือไม่

ใน Session นี้ คุณกล้า ตั้งสุวรรณ CEO ของ Wisesight ชวนผู้ร่วมงานตั้งคำถามกับวิธีการวัดผลการตลาดแบบเดิมที่หลายองค์กรคุ้นเคย เพราะแม้ผลลัพธ์ของแคมเปญจะเติบโตขึ้นจากปีก่อน แต่หากคู่แข่งเติบโตเร็วกว่า การประเมินความสำเร็จจากข้อมูลของแบรนด์เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจ

ปัจจุบันหลายองค์กรมีข้อมูลของตัวเองอยู่ในมือจำนวนมาก ทั้งผลการดำเนินงานของแคมเปญ ยอด Engagement หรือข้อมูลจากช่องทางการตลาดต่าง ๆ แต่ข้อมูลของคู่แข่งกลับกระจัดกระจายและเข้าถึงได้ยาก ทำให้นักการตลาดจำนวนมาก ยังไม่สามารถตอบคำถามสำคัญได้อย่างชัดเจนว่า แบรนด์อยู่ในตำแหน่งใดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ตลาดกำลังเปลี่ยนไปอย่างไร และควรวางกลยุทธ์ต่อจากนี้อย่างไร

หนึ่งใน Framework ที่สามารถช่วยเรื่องนี้ได้คือ Better or Best Matrix ช่วยให้นักการตลาดมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่ากลยุทธ์ที่ดำเนินอยู่ควรเดินหน้าต่อ ปรับปรุง หรือเปลี่ยนทิศทาง เนื่องจากการเติบโตของแบรนด์เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ หากคู่แข่งเติบโตได้รวดเร็วกว่าหรือกำลังเข้ามาแย่งส่วนแบ่งความได้เปรียบในตลาดโดยที่แบรนด์ไม่ทันสังเกตเห็น

• Better Best – ดีขึ้นจากเดิม และดีกว่าตลาด → เดินหน้าต่อ เพราะกำลังมาถูกทาง
• Better Behind – ดีขึ้นจากเดิม แต่ยังตามหลังตลาด → พัฒนาอยู่ แต่ยังต้องเร่งสปีด
• Worse Best – ผลงานแย่ลง แต่ยังนำตลาดอยู่ → จุดอันตรายที่หลายแบรนด์มองไม่เห็น หากไม่ปรับตัวอาจเสียตำแหน่งผู้นำได้
• Worse Behind – แย่ลงและตามหลังตลาด → ต้องรีบปรับกลยุทธ์

จากโจทย์นี้ Wisesight เปิดตัว Brand Scan แพลตฟอร์มใหม่สำหรับติดตามและเปรียบเทียบ Online Performance ของแบรนด์และคู่แข่งในที่เดียว ซึ่งครอบคลุมทั้ง 

1. Owned Media เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแบรนด์ตนเอง
2. Earned Media และกระแสการพูดถึงจากผู้บริโภค
3. Paid Ads ของคู่แข่งและแนวทางการสื่อสารที่กำลังใช้งาน
4. Influencer และบทบาทของครีเอเตอร์ในตลาด
5. Social Score สำหรับเปรียบเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม

จุดเด่นของ Brand Scan คือการรวบรวมข้อมูลการแข่งขันที่กระจัดกระจายจากหลายแหล่งให้กลายเป็นภาพรวมเดียวที่สามารถวิเคราะห์และเปรียบเทียบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้นักการตลาดมองเห็นภาพการแข่งขันได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ทั้งในมิติของแบรนด์ตนเองและตลาดโดยรวม ไม่ว่าจะเป็น

• ติดตามแนวทางการสื่อสารของทั้งแบรนด์ตนเองและคู่แข่ง เพื่อค้นหารูปแบบคอนเทนต์ที่สร้างผลลัพธ์ได้ดีในแต่ละแพลตฟอร์ม
• เข้าใจเสียงสะท้อนของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์และคู่แข่ง พร้อมวิเคราะห์มุมมอง ความรู้สึก และประเด็นที่กำลังได้รับความสนใจในตลาด
• มองเห็นทิศทางการลงทุนด้านโฆษณาของคู่แข่ง ทั้งช่องทาง ช่วงเวลา และรูปแบบการสื่อสารที่ถูกนำมาใช้เพื่อขับเคลื่อนแคมเปญ
• วิเคราะห์บทบาทของ Influencer และ Creator ที่มีอิทธิพลต่อการสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วม เพื่อใช้ประกอบการวางแผน Influencer Marketing ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
• ประเมินสถานะของแบรนด์เมื่อเทียบกับคู่แข่งผ่านตัวชี้วัดสำคัญด้านการสื่อสารและการรับรู้ เพื่อระบุโอกาสและช่องว่างทางการแข่งขันได้อย่างชัดเจน

ในวันที่การแข่งขันไม่ได้วัดจากผลลัพธ์ของแบรนด์เพียงอย่างเดียว นักการตลาดจึงจำเป็นต้องมีข้อมูลที่รอบด้านมากขึ้นในการประเมินสถานการณ์ วางกลยุทธ์ และตัดสินใจทางธุรกิจ โดยเปลี่ยนข้อมูลการแข่งขันที่เคยเข้าถึงได้ยากให้กลายเป็นอินไซต์ที่สามารถนำไปใช้ได้จริง เพื่อให้แบรนด์มองเห็นโอกาสก่อนคู่แข่งและสร้างความได้เปรียบ เพื่อให้เราชนะคู่แข่งได้ทันทีตั้งแต่ยังไม่ทันได้รบ

Session 3: How AI + Insights Drive Faster Plans and Smarter Actions

ใน Session สุดท้าย How AI + Insights Drive Faster Plans and Smarter Actions คุณหมวย อัฉวิภา ตั้งกนกไพโรจน์ Product Specialist จาก Wisesight ได้แชร์วิธีใช้ AI ร่วมกับ Insights เพื่อช่วยลดเวลาการวิเคราะห์ข้อมูล และเปลี่ยนข้อมูลจำนวนมากให้กลายเป็นทิศทางที่นำไปใช้ได้จริงในงานการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการสรุป Insights การหา Pain Point การอ่านสัญญาณตลาด หรือการแนะนำแนวทางสำหรับ Content, Campaign และ Communication Plan

Wisesight ในฐานะผู้พัฒนาเครื่องมือและ AI ให้ความสำคัญกับบทบาทของ AI ที่เข้ามามีอิทธิพลต่อการทำงานของนักการตลาดมากขึ้น แต่การใช้ AI ให้เกิดผลลัพธ์ไม่ได้อยู่ที่การใช้เพื่อสรุปข้อมูลเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่การเชื่อม AI เข้ากับข้อมูล Insights ที่ถูกต้อง เพื่อช่วยให้ทีมการตลาดทำงานได้เร็วขึ้น ตัดสินใจได้มั่นใจขึ้น และเปลี่ยนข้อมูลให้เป็น Action ได้ชัดขึ้น

สำหรับครึ่งปีหลังที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนเร็วกว่าแผนที่แบรนด์วางไว้ Wisesight เชื่อว่าการตัดสินใจจากข้อมูลเพียงจุดเดียวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป แบรนด์จำเป็นต้องเชื่อม Consumer Insights, Competitor Insights และ AI เข้าด้วยกัน เพื่อให้เห็นภาพตลาดครบขึ้น เข้าใจโอกาสได้เร็วขึ้น และขยับแผนได้ก่อนตลาดเปลี่ยนไปอีกครั้ง

ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Brand Scan แพลตฟอร์มใหม่ของ Wisesight ได้ที่ https://wisesight.com/brand-scan/