LINE ประเทศไทย เดินหน้าสานต่อพันธกิจสร้างสังคมดิจิทัลที่ปลอดภัยและยั่งยืน ด้วยการจัดกิจกรรม “Digital Literacy for Youth” กับกลุ่มนักเรียนระดับมัธยมศึกษา ด้วยเวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติการ มุ่งสร้าง “ภูมิคุ้มกันทางดิจิทัล” ให้แก่เยาวชน ให้ทักษะการใช้เทคโนโลยีอย่างฉลาด รอบรู้ และปลอดภัย โดยได้รับความร่วมมือจากสำนักการศึกษา กรุงเทพมหานคร โรงเรียนมัธยมนาคนาวาอุปถัมภ์ พร้อมด้วยทัพวิทยากรผู้เชี่ยวชาญจากสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) กรมสอบสวนคดีพิเศษ (DSI) และมูลนิธิอินเทอร์เน็ตร่วมพัฒนาไทย โดยมีครูและนักเรียนโรงเรียนมัธยมนาคนาวาอุปถัมภ์ เข้าร่วมกว่า 150 คน

กิจกรรมเวิร์กช็อปเข้มข้นในครั้งนี้ ได้รับเกียรติจาก นายศานนท์ หวังสร้างบุญ รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ร่วมเปิดกิจกรรม โดยมีสาระสำคัญครอบคลุม 4 หัวข้อหลัก ได้แก่ (1) Digital Literacy ในโลกปัจจุบัน: ทำความเข้าใจว่าทักษะดิจิทัลคืออะไรและทำไมจึงสำคัญต่ออนาคต โดย ปริญญา  สุวรรณชินกุล จากสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) (2) รู้ทันภัยไซเบอร์: เจาะลึกภัย CSAM และภัยออนไลน์รอบตัวเพื่อให้ “รู้ก่อน ปลอดภัยกว่า” โดย กองคดีเทคโนโลยีและสารสนเทศ กรมสอบสวนคดีพิเศษ (DSI) (3) เท่าทันความเสี่ยงออนไลน์และไซเบอร์บูลลี่ โดย ดร.ศรีดา ตันทะอธิพานิช จากมูลนิธิอินเทอร์เน็ตร่วมพัฒนาไทย และ (4) Digital Safety on LINE: เรียนรู้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว การรายงานปัญหา (Report) บนแพลตฟอร์ม และการสร้างความรับผิดชอบต่อ Digital Footprint ของตนเอง โดย  วิทยากรจาก LINE ประเทศไทย

นายศานนท์ หวังสร้างบุญ รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร กล่าวว่า ปัจจุบันอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีดิจิทัล และ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตเยาวชนไทย ซึ่งเติบโตมาพร้อมกับความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลและเครือข่ายสังคมออนไลน์ อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีเหล่านี้เปรียบเสมือนดาบสองคมที่หากขาดความรู้และทักษะการใช้อย่างถูกต้อง อาจนำไปสู่ปัญหาที่สร้างบาดแผลทางจิตใจอย่างร้ายแรง ไม่ว่าจะเป็นการถูกหลอกลวงทางการเงิน ปัญหา Scam การล่วงละเมิดทางเพศเด็ก ตลอดจนการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ หรือ Cyberbullying ที่ส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตและอาจนำไปสู่ภาวะซึมเศร้าได้ ดังนั้น การสร้างภูมิคุ้มกันทางดิจิทัลและการเสริมสร้างทักษะการรู้เท่าทัน เพื่อรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ อย่างมีความรับผิดชอบ จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง โดยหวังว่ากิจกรรมในครั้งนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างความตระหนักรู้และมอบพลังในการปกป้องตนเองและสังคม เพื่อให้เยาวชนทุกคนสามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างปลอดภัยและสร้างสรรค์ พร้อมสำหรับการเตรียมความพร้อมสู่โลกการทำงานในอนาคต

ด้าน นางบุญญรัตน์ กิตติวรวุฒิ ผู้อำนวยการฝ่ายรัฐกิจสัมพันธ์ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า LINE เป็นแพลตฟอร์มหลักที่คนไทยใช้สื่อสารและทำกิจกรรมออนไลน์ในชีวิตประจำวัน การส่งเสริมให้เยาวชนใช้งานเทคโนโลยีได้อย่างปลอดภัยและรู้เท่าทัน เป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญ ไม่แพ้การพัฒนาเทคโนโลยี โดยเฉพาะกลุ่มนักเรียนที่เติบโตมากับโลกดิจิทัล ซึ่งมีความคุ้นชินกับอินเทอร์เน็ต แต่อาจต้องเผชิญความเสี่ยงจากการหลอกลวงออนไลน์ การแชร์ข้อมูลส่วนตัว หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม โครงการ Digital Literacy for Youth จึงมุ่งเน้นการมอบความรู้และทักษะผ่านกิจกรรมเวิร์กช็อปที่สนุกและได้สาระ ด้วยความเชื่อมั่นว่าหากเยาวชนมีทักษะที่ดีจะสามารถสร้าง “ภูมิคุ้มกันทางดิจิทัล” เพื่อใช้งานเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้อย่างสร้างสรรค์และปลอดภัยในอนาคต

ตลอดระยะเวลา 3 ชั่วโมง กิจกรรมเวิร์กช็อปดำเนินไปท่ามกลางบรรยากาศแห่งการเรียนรู้ที่สนุกสนาน เยาวชนไม่เพียงแต่ได้รับองค์ความรู้ใหม่ๆ แต่ยังได้ฝึกฝนทักษะดิจิทัลผ่านการตอบคำถามและกิจกรรม Role Play ที่จำลองการรับมือกับภัยออนไลน์อย่างสร้างสรรค์ นับเป็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่สะท้อนความสำเร็จของความร่วมมือระหว่างภาคส่วนต่างๆ ที่มุ่งปั้นเยาวชนไทยให้เติบโตเป็นพลเมืองดิจิทัลคุณภาพที่รู้เท่าทันและปลอดภัยอย่างยั่งยืน

            นายเวทางค์ พ่วงทรัพย์ รองปลัดกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส) เปิดเผยว่า ได้ร่วมกับตำรวจกองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง แถลงข่าวการจับกุมผู้ต้องหา กลุ่มองค์กรอาชญากรรมข้ามชาติเครือข่ายหลอกลงทุนออนไลน์ ไฮบริดสแกม (Hybrid Scam) ตั้งแต่ระดับหัวหน้าเครือข่ายที่มีหน้าที่ควบคุมสั่งการศูนย์ปฏิบัติการของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ลงไปจนถึงคนรวบรวมบัญชีม้า คนรับจ้างเปิดบัญชีม้า และคนที่ดูแลเรื่องฟอกเงิน รวมจำนวนผู้ต้องหาทั้งสิ้น 9 ราย

            ในความผิดฐาน “ร่วมกันฉ้อโกงประชาชนโดยการแสดงตนเป็นคนอื่น ร่วมกันโดยทุจริต หรือโดยหลอกลวง นำเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ซึ่งข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่บิดเบือนหรือปลอมไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนหรือข้อมูลคอมพิวเตอร์อันเป็นเท็จโดยประการที่น่าจะเกิดความเสียหายแก่ประชาชน ร่วมกันมีส่วนร่วมในองค์กรอาชญากรรมข้ามชาติสมคบกันโดยการตกลงกันตั้งแต่สองคนขึ้นไป เพื่อกระทำความผิดฐานฟอกเงินและได้มีการกระทำความผิดฐานฟอกเงินเพราะเหตุที่ได้มีการสมคบกัน และร่วมกันฟอกเงิน”

            ทั้งนี้ กระทรวงดิจิทัลฯ จะเร่งดำเนินการขยายผลการจับกุมครั้งนี้โดยสืบถึงที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล ที่มีการนำมาใช้ดำเนินการของแก๊งค์คอลเซ็นเตอร์นี้ด้วย โดยขอแจ้งเตือนพี่น้องประชาชนว่า ประชาชนคนใดที่หลงเชื่อนำบัญชีของตนเองไปขายบัญชีม้า ขอให้รีบดำเนินการไปปิดบัญชีดังกล่าวโดยเร็ว เพราะการเปิดบัญชีม้าเป็นความผิดตาม มาตรา ๙ แห่ง พ.ร.ก. มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. ๒๕๖๖ ต้องระวางโทษจำคุกตั้งแต่สองปีถึงห้าปี หรือปรับตั้งแต่สองแสนบาทถึงห้าแสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

รูปแบบหรือช่องทางในการลงมือของมิจฉาชีพ

มิจฉาชีพ หรือแก๊งค์คอลเซนเตอร์นั้นมาในหลายรูปแบบ และหน่วยงานที่ถูกอ้างบ่อย ก็เช่น อ้างตัวเป็นตำรวจ เป็นขนส่ง เช่น DHL หลอกการลงทุนในเหรียญคริปโต อ้างชื่อ กสทช. หรือแม้กระทั่งหน่วยงานศาลยุติธรรมก็ไม่เว้น

ปัจจุบันมิจฉาชีพใช้ช่องทางหลักในการกระทำความผิดอยู่ 3 รูปแบบ

1 การส่งข้อความ หรือ SMS โดยหมายเลขต้นทางนั้นอาจแสดง CallerID เป็นเลขหมายใดๆ ก็ได้ อาจเป็นเบอร์ภายในประเทศที่สุ่มขึ้นมา เพราะคนร้ายใช้เครื่องมือที่เป็น Internet Call หรือ VOIP สามารถกำหนดเลขหมายให้ไม่ซ้ำกับฐานข้อมูลของ Application ป้องกันแจ้งเตือนอย่าง Who’s Call ทำให้หลุดรอดตัวกรอง (filter) ที่ทางผู้ให้บริการปิดกั้นไว้เบื้องต้นได้ ดังนั้นหากพบข้อความต้องสงสัย ก็ไม่ควรตอบกลับหรือคลิกลิ้งค์ใดๆที่แนบมาด้วย

2 การโทรหาเหยื่อโดยตรง พบได้บ่อยจากแก๊งค์คอลเซนเตอร์ที่มีฐานที่ตั้งอยู่แถวประเทศเพื่อนบ้าน ใช้วิธีการสุ่มเบอร์ที่อยู่ในไทยไปเรื่อย ๆ อาจใช้ความพยายามวันนึงเป็นหลักร้อย หรือพันเลขหมายที่กระหน่ำโทรมาปฎิบัติการเพื่อให้ได้ยอดจำนวนเหยื่อที่หลงเชื่อเสียทรัพย์จนสำเร็จ โดยหมายเลขเรียกเข้าก็เช่นเดียวกับ SMS แสดงเป็นอะไรก็ได้เพราะเป็นระบบ VOIP / Internet Call 

3 การโทรหาเหยื่อโดยใช้ Bot ปฎิบัติการ หากเหยื่อรับสาย ก็จะแจ้งให้กด  1 2 3 แล้วโอนสายให้แก๊งค์คอลเซ็นเตอร์รับช่วงดำเนินการหลอกตุ๋นต่อ หรือถ้าเหยื่อไม่รับสายหรือตัดสายทิ้งก็จะส่ง SMS แนบลิ้งค์มาให้ทำรายการต่อทันที

กลยุทธที่มิจฉาชีพชอบใช้

เรื่องที่จะทำให้เหยื่อตกใจและเคลิ้มตามจนเสียทรัพย์ได้มีอยู่ 3 เรื่องใหญ่ ๆ ได้แก่

1 ความโลภ (ถูกรางวัล) มักเป็นข้อความหรือการโทรมาแจ้ง ว่าท่านเป็นผู้โชคดี อย่างนั้นอย่างนี้ ต้องชำระค่าภาษีหรือค่าขนส่งสินค่าเป็นจำนวนนึงก่อน 

2 สร้างความตกใจ ตื่นกลัวให้ปลายทางผู้รับสาย เช่น ท่านเป็นผู้ต้องหาฐาน …. แล้วแต่จะคิดขึ้นมาจนทำให้เหยื่อลนลาน และอยากแสดงความบริสุทธิ์ใจออกมา ก็สบช่องทางนำไปสู้เป้าหมาย อาจมีการสร้างเรื่องโดยใช้การโอนสายเพื่อสร้างขั้นตอนให้เหยื่อเชื่อว่าเป็นจริง และสุดท้ายยอมโอนเงินแลกกับการไม่ตกเป็นผู้ต้องหา 

3 เรื่องเซ็กส์ หรือ 18+ เช่น ใช้หญิงสาวหน้าตาดีมาหลอกให้โอนเงิน ใช้เรื่องลามกอนาจาร มาให้เหยื่อเคลิ้มคลิก  Link เพื่อให้เหยื่อเปิดเผยข้อมูลเพื่อคนร้ายจะได้นำไปใช้ประโยชน์ทำธุรกรรมทางการเงินโดยที่ผู้เสียหายอาจไม่ทันรู้ตัว

เป้าหมายมิจฉาชีพ 

มีแค่อย่างเดียวในตลอด 10 ปีที่ผ่านมาคือหลอกให้เหยื่อโอนเงินให้ หรือได้ไปซึ่งข้อมูลอันเป็นประโยชน์ในการทำธุรกรรมทางการเงินอันจะทำให้เหยื่อต้องสูญเสียทรัพย์สินไปโดยไม่รู้ตัว

การปฎิบัติเมื่อได้รับสายหรือข้อความที่น่าสงสัยว่าเป็นมิจฉาชีพ

อันดับแรกต้องตั้งสติ ดูว่าเลขหมายที่โทร หรือ ส่งข้อความเข้ามานั้น เป็นเลขหมายที่เรารู้จักหรือไม่ หากไม่รู้จักก็ควรที่จะไม่รับสาย หรือมีความสงสัยและจำเป็นต้องรับก็ควรวางสายทันทีหากพอจะคาดเดาได้ว่าสายเหล่านั้นเป็นพวกมิจฉาชีพโทรมา หากเป็นข้อความ ก็ไม่ควรตอบกลับหรือเข้าไปคลิกลิ้งค์ใด ๆ ที่แนบมา หากพลาดท่า เสียรู้โอนเงินให้คนร้าย ต้องไปแจ้งความดำเนินคดีและไม่ใช่การบันทึกประจำวัน จะได้มีการดำเนินการกับบัญชีโจร และตรวจสอบเส้นทางการเงินเพื่อหาว่าเงินออกปลายทางสุดท้ายไปสู่ใคร ไม่ปล่อยทิ้ง แม้จะต้องเสียเวลาบ้างแต่ท่านก็ควรจะต้องทำเพื่อร่วมกันปราบปรามให้สืบหาต้นตอนำผู้กระทำผิดมาลงโทษ 

ลูกค้า AIS อุ่นใจ แจ้งเรื่องให้ทาง AIS จัดการมิจฉาชีพได้ง่าย ๆ

AIS นับเป็นผู้ให้บริการรายเดียวในปัจจุบันที่ใส่ใจและตั้งใจดูแลลูกค้าในเรื่องนี้แบบเอาจริงเอาจัง ซึ่งโดยปกติก็มีความร่วมมือกับทาง กสทช. ในการบล๊อคเบอร์และส่งข้อมูลที่ได้รับรายงานจากลูกค้าไปอัพเดทฐานข้อมูลเพื่อส่งต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบไปดำเนินการเอาผิดกับกลุ่มมิจฉาชีพเป็นประจำอยู่แล้ว แต่เท่านั้นไม่เพียงพอ เพราะเหตุก็ยังเกิดอยู่เป็นจำนวนมากทุกวัน ล่าสุดเพื่ออำนวยความสะดวกและเป็นช่องทางที่จะทำให้การแจ้งเหตุนั้นมีขั้นตอนที่ง่าย ลูกค้า AIS ทุกคนเข้าใช้บริการได้ทันทีไม่มีค่าใช้จ่ายผ่านทาง 1185  หรือ AIS Spam Report Center ที่ตั้งขึ้นมาเพื่อทำงานเชิงรุก โดยได้รับการสนับสนุนอย่างดีจาก กองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เพื่อดำเนินการขั้นเด็ดขาดต่อกลุ่มมิจฉาชีพ

ขั้นตอนการแจ้งเหตุต่อ AIS Spam Report Center 1185

ทันทีที่ได้รับสายจากมิจฉาชีพ หรือข้อความต่าง ๆที่ต้องสงสัย ให้จดจำหรือ copy ข้อมูลเบอร์โทร รายละเอียดในข้อความที่ได้รับ แล้วโทรติดต่อ 1185 (โทรฟรี 24 ชั่วโมง) จากนั้นจะมีเมนูการทำงานให้เราเลือกดังนี้

สรุป

การป้องกันที่ดีที่สุด คือช่วยกันฉีดวัคซีน นั่นคือการรู้เท่าทันมิจฉาชีพ และเข้าใจวิธีการของคนร้าย รู้เป้าประสงค์ของคนร้ายว่าต้องการทรัพย์สิน นอกจากความรู้เท่าทันที่จะเป็นเกราะป้องกันชั้นดีแล้ว การทำหน้าที่เป็นพลเมืองที่ดีช่วยกันรายงานหรือ report case ที่เกิดขึ้นกับตนเองให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้รับทราบ ซึ่งเป็นนิมิตรหมายอันดีในวงการโทรคมอันแสดงถึงความมุ่งมั่นที่ AIS ในฐานะผู้ให้บริการเครือข่าย มีความตั้งใจจริงจังในการอำนวยความสะดวก ประสานงานกับทางราชการที่เกี่ยวข้อง สร้างความอุ่นใจให้ลูกค้าได้ใช้งานเครือข่ายได้อย่างปลอดภัย นับเป็นตัวอย่างของความรับผิดชอบต่อสังคมที่จะช่วยกันปราบปราม จัดการมิจฉาชีพให้ไม่มีที่ยืนจนพ่ายแพ้อย่างราบคาบไปในที่สุด

#สแปมมิจฉาชีพ #เบอร์มิจฉาชีพ #สายด่วนมิจฉาชีพ #มิจฉาชีพdhl #สายด่วนAIS #แจ้งเบอร์มิจฉาชีพ #แก็งคอลเซ็นเตอร์

OTP ย่อมาจาก One Time Password คือ รหัสยืนยันตัวตน เป็นชุดรหัสผ่านที่มีตัวเลข 4 หรือ 6 หลัก ใช้เพียงครั้งเดียวเพื่อยืนยันตัวตนในการทำธุรกรรมออนไลน์ให้ปลอดภัย ดังนั้น OTP จึงเป็นรหัสลับเฉพาะบุคคลสำหรับการทำธุรกรรมซึ่งเมื่อถูกเปิดเผยจึงไม่ปลอดภัยต่อเจ้าของรหัส เพราะสามารถถูกผู้อื่นนำไปสวมรอยแอบอ้างยืนยันตัวตน อาทิ การเป็นเจ้าของบัญชีธนาคาร เปลี่ยนแปลงการผูกบัญชีธนาคารกับแอปพลิเคชันบนมือถือ บัญชีบัตรเครดิต การซื้อสินค้าออนไลน์ รวมถึงยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีโซเชียลมีเดียต่างๆ จากผู้ไม่หวังดี

เมื่อลูกค้ามีการขอรหัสเพื่อยืนยันตัวตนในการทำธุรกรรมต่างๆ ดีแทคได้เพิ่มคำเตือนในทุกข้อความ (SMS) ที่ส่งรหัส OTP หาลูกค้าเพื่อย้ำว่าห้ามบอกรหัสที่ได้รับกับคนอื่น เพราะอาจจะเป็นมิจฉาชีพหลอกถามข้อมูลได้  ทั้งนี้ หากมีการใช้เบอร์โทรศัพท์ผูกบัญชีธนาคารผ่าน Mobile Banking ถ้าพบว่าซิมการ์ด (Sim card) ใช้งานไม่ได้ตามปกติหรือถูกระงับโดยไม่มีสาเหตุ ขอให้รีบติดต่อผู้ให้บริการมือถือโดยทันทีเพื่อช่วยทำการตรวจสอบ เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์อาจกำลังถูกมิจฉาชีพแอบอ้างไปออกซิมการ์ดใหม่     

ดีแทคขอแจ้งเตือนลูกค้าและประชาชนทั่วไปอย่าหลงเชื่อเผยตัวเลขรหัส OTP ในกรณีที่มีการทำธุรกรรมใดๆ และมีผู้แอบอ้างมาสอบถามรหัสที่ได้รับดังกล่าว รวมทั้งต้องระมัดระวังช่องทางการโจรกรรมออนไลน์ที่สามารถเกิดได้หลายรูปแบบในปัจจุบัน