AIS ตอกย้ำภารกิจสร้างสังคมดิจิทัลที่ปลอดภัย เผยผลวิจัยดัชนีชี้วัดสุขภาวะดิจิทัลของไทย หรือ Thailand Cyber Wellness Index 2026 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 เพื่อสำรวจและติดตามความพร้อมของคนไทยในการใช้ชีวิตบนโลกดิจิทัล พร้อมนำข้อมูลมาใช้เป็นฐานในการพัฒนาทักษะและสร้างภูมิคุ้มกันให้ตรงกับความเสี่ยงของคนแต่ละกลุ่ม โดยพบว่า สุขภาวะดิจิทัลของคนไทยเพิ่มขึ้นต่อเนื่องจาก 0.51 ในปี 2566 เป็น 0.724 ในปี 2569 ซึ่งเป็นการขยับสู่ระดับก้าวหน้า ขณะที่คนไทยใช้งานเทคโนโลยีได้อย่างคล่องแคล่วแต่ทักษะการรู้เท่าทันและการตรวจสอบข้อมูลยังเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องพัฒนาควบคู่กัน สะท้อนผ่าน 5 สถานการณ์สำคัญที่คนไทยกำลังเผชิญบนโลกดิจิทัล ซึ่งมีความแตกต่างกันในแต่ละช่วงวัย

นางสายชล ทรัพย์มากอุดม หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านสื่อสารองค์กร AIS กล่าวว่า “ผล Thailand Cyber Wellness Index ในปีนี้ถือเป็นสัญญาณบวกที่สะท้อนว่า คนไทยมีความพร้อมในการใช้ชีวิตบนโลกดิจิทัลดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ขณะเดียวกันก็ทำให้เราเห็นว่า การใช้เทคโนโลยีได้คล่อง ไม่ได้หมายความว่าเราจะรู้เท่าทันข้อมูลและความเสี่ยงที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์เสมอไป วันนี้โจทย์ของประเทศไทยจำเป็นต้องขยับจากการทำให้คนเข้าถึงและใช้เทคโนโลยีเป็น ไปสู่การสร้างคนไทยให้คิดเป็น ตรวจสอบเป็น ปลอดภัยเป็น และรับผิดชอบต่อผู้อื่นเป็น เพราะทักษะเหล่านี้คือพื้นฐานสำคัญของการใช้ชีวิตในยุคที่ AI ข้อมูลข่าวสาร และภัยออนไลน์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน

ผล TCWI 2026 ยังสะท้อนว่าการสร้างภูมิคุ้มกันดิจิทัลไม่สามารถใช้แนวทางเดียวกับคนทุกกลุ่ม เพราะเด็ก เยาวชน วัยทำงาน และผู้สูงอายุ ต่างมีพฤติกรรมและความเสี่ยงไม่เหมือนกัน AIS จึงจะนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้เป็นฐานในการออกแบบการเรียนรู้ให้เหมาะกับคนแต่ละช่วงวัย ผ่าน Digital Health Check หลักสูตรอุ่นใจไซเบอร์ : AI Literacy และความร่วมมือกับภาคส่วนต่าง ๆ เพื่อให้คนไทยสามารถเติบโตไปพร้อมกับเทคโนโลยีได้อย่างปลอดภัยและยั่งยืน”

สำหรับดัชนีชี้วัดสุขภาวะดิจิทัลของคนไทย ประจำปี 2569 หรือ Thailand Cyber Wellness Index 2026 จัดทำขึ้นจากการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 77,492 คนทั่วประเทศ และวัดผลครอบคลุม 7 ด้าน ได้แก่ 1) การใช้งานดิจิทัล 2) ทักษะดิจิทัล 3) การสื่อสารและการทำงานร่วมกัน 4) อัตลักษณ์และสิทธิบนโลกดิจิทัล 5) ความปลอดภัยและความมั่นคง 6) การกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ และ 7) ความสัมพันธ์ดิจิทัล โดยผล Thailand Cyber Wellness Index เผยให้เห็น 5 สถานการณ์สำคัญที่สะท้อนสุขภาวะดิจิทัลของคนไทยในวันนี้ ดังนี้

1. สุขภาวะดิจิทัลคนไทยสูงสุดในรอบ 4 ปี แต่ยังมีคนไทย 1 ใน 6 ที่ต้องเร่งพัฒนา

คะแนนเฉลี่ยสุขภาวะดิจิทัลของคนไทยเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจาก 0.51 ในปี 2566 และเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดเป็น 0.724 ในปี 2569 ทำให้ภาพรวมสุขภาวะดิจิทัลของประเทศขยับขึ้นสู่ระดับก้าวหน้า ขณะเดียวกัน คนไทย 1 ใน 6 ยังอยู่ในกลุ่มที่ต้องได้รับการพัฒนาความรู้และทักษะดิจิทัลเพิ่มเติม เพื่อไม่ให้มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

2. คนไทยใช้งานเทคโนโลยีได้คล่อง แต่ทักษะการรู้เท่าทันและตรวจสอบข้อมูลยังต้องพัฒนาควบคู่กัน

เมื่อพิจารณาสุขภาวะดิจิทัลทั้ง 7 ด้าน พบว่า ความสามารถในการใช้งานดิจิทัลมีคะแนนเฉลี่ย 0.720 ขณะที่ทักษะการรู้เท่าทันดิจิทัลมีคะแนนต่ำที่สุด อยู่ที่ 0.653 สะท้อนถึงช่องว่างที่ต้องเร่งพัฒนาควบคู่กัน

ช่องว่างดังกล่าวสะท้อนว่า การใช้อุปกรณ์ แพลตฟอร์ม หรือบริการดิจิทัลได้อย่างคล่องแคล่ว จำเป็นต้องพัฒนาควบคู่กับความสามารถในการตั้งคำถาม วิเคราะห์ความน่าเชื่อถือ และตรวจสอบแหล่งที่มาของข้อมูล โดยเฉพาะในยุค Generative AI ที่สามารถสร้างข้อความ ภาพ เสียง และวิดีโอที่ดูสมจริงได้อย่างรวดเร็ว การหยุดคิดและตรวจสอบก่อนเชื่อหรือส่งต่อจึงกลายเป็นทักษะสำคัญของผู้ใช้งานทุกคน

3. ภัยหลอกลวงออนไลน์อยู่ใกล้ตัวกว่าที่คิด คนไทย 1 ใน 5 เคยมีประสบการณ์เกี่ยวข้อง

ผล TCWI 2026 พบว่า คนไทย 20.7% หรือประมาณ 1 ใน 5 เคยมีประสบการณ์เกี่ยวข้องกับภัยหลอกลวงออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งรูปแบบ ทั้งลิงก์ปลอม ข้อความหลอกลวง การปลอมตัวเป็นบุคคลหรือหน่วยงาน และการชักชวนให้เปิดเผยข้อมูลหรือโอนเงิน สถานการณ์ดังกล่าวชี้ให้เห็นว่า ความปลอดภัยบนโลกดิจิทัลในวันนี้ไม่ได้หมายถึงเพียงการตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากหรือการป้องกันมัลแวร์ แต่ต้องรวมถึง “ความปลอดภัยในการตัดสินใจ” ตั้งแต่การตรวจสอบตัวตน แหล่งที่มา และความน่าเชื่อถือของข้อมูล ไปจนถึงการหยุดคิดก่อนคลิกลิงก์ เปิดเผยข้อมูลสำคัญ หรือโอนเงิน

4. เด็ก Gen Alpha อายุ 10–15 ปี แม้โตมากับเทคโนโลยี แต่สุขภาวะดิจิทัลยังต่ำกว่าค่าเฉลี่ยประเทศ

เด็ก Gen Alpha มีคะแนนสุขภาวะดิจิทัลเฉลี่ย 0.61 ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศ โดย 29.4% หรือเกือบ 3 ใน 10 ยังอยู่ในกลุ่มที่ต้องเร่งพัฒนา โดยเฉพาะด้านการรู้เท่าทันข้อมูล ความปลอดภัย ความสัมพันธ์บนโลกออนไลน์ และความเข้าใจเรื่องร่องรอยดิจิทัล หรือ Digital Footprint ขณะเดียวกัน เมื่อพิจารณาคะแนนสุขภาวะด้าน Cyberbullying ตามช่วงวัย พบว่าคะแนนลดลงจาก 0.82 ในวัย 10–12 ปี เหลือ 0.76 ในวัย 13–15 ปี และ 0.75 ในช่วงอายุ 16–22 ปี สะท้อนว่า การป้องกันไม่ควรรอจนเด็กเข้าสู่ช่วงวัยที่ต้องให้ความสำคัญ แต่ควรเริ่มปูพื้นฐานตั้งแต่วัย 10–12 ปี ให้เด็กเข้าใจว่าทุกโพสต์ ความคิดเห็น และการส่งต่อข้อมูลสามารถสร้างผลกระทบและทิ้งร่องรอยบนโลกออนไลน์ได้ พร้อมเรียนรู้การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล คิดก่อนโพสต์หรือแชร์ เคารพสิทธิและความรู้สึกของผู้อื่น ไม่ร่วมขยายความรุนแรง และกล้าขอความช่วยเหลือเมื่อเผชิญ Cyberbullying

5. คนไทยใช้และเข้าใจ AI ดีขึ้น แต่ช่องว่างระหว่างช่วงวัยยังชัดเจน

คะแนนเฉลี่ยด้านการใช้และความเข้าใจ AI ของคนไทยในปี 2569 อยู่ที่ 3.30 จาก 5 เพิ่มขึ้นจาก 3.18 ในปี 2568 แสดงให้เห็นว่าคนไทยเริ่มคุ้นเคยและนำ AI มาใช้มากขึ้น แต่เมื่อพิจารณาตามช่วงวัย พบว่ากลุ่มอายุ 23–29 ปีมีคะแนนสูงที่สุดที่ 3.61 ขณะที่ผู้สูงอายุ 60 ปีขึ้นไปมีคะแนนต่ำที่สุดที่ 2.53 ความแตกต่างดังกล่าวสะท้อนถึงช่องว่างด้านการเข้าถึง ความรู้ และความสามารถในการใช้ AI ระหว่างคนแต่ละช่วงวัย หรือความเหลื่อมล้ำทาง AI (AI Divide) ซึ่งไม่ได้หมายถึงเพียงการมีหรือไม่มีโอกาสใช้เทคโนโลยี แต่รวมถึงความสามารถในการเลือกใช้ AI ให้เหมาะสมกับงาน ตั้งคำถาม ตรวจสอบความถูกต้องของผลลัพธ์ และเข้าใจข้อจำกัดของเทคโนโลยี เพราะ AI จะสร้างประโยชน์ได้อย่างแท้จริง เมื่อผู้ใช้งานยังสามารถคิด ตรวจสอบ และตัดสินใจได้ด้วยตนเอง

จากผล Thailand Cyber Wellness Index ทั้งหมด AIS จะนำข้อมูลไปต่อยอดสู่การพัฒนาทักษะที่เหมาะกับบริบทและความเสี่ยงของคนแต่ละช่วงวัย ตั้งแต่การวางรากฐานด้านการรู้เท่าทัน ร่องรอยดิจิทัล และการอยู่ร่วมกับผู้อื่นสำหรับเด็ก การรับมือ Cyberbullying และแรงกดดันจากสังคมออนไลน์สำหรับเยาวชน การใช้ AI และป้องกันภัยหลอกลวงสำหรับวัยทำงาน ไปจนถึงการเสริมความมั่นใจด้าน AI และความปลอดภัยให้แก่ผู้สูงอายุ

AIS ทำงานร่วมกับภาครัฐ ภาคการศึกษา ภาคธุรกิจ ครอบครัว สื่อมวลชน และพันธมิตร อย่างต่อเนื่อง เพื่อเปลี่ยนข้อมูลจากผลสำรวจให้เกิดการลงมือทำ ตั้งแต่การค้นหาช่องว่างผ่าน Digital Health Check การพัฒนาความรู้ผ่านหลักสูตรอุ่นใจไซเบอร์: AI Literacy ไปจนถึงการร่วมสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัยและรับผิดชอบ ยังคงเดินหน้าในฐานะผู้นำที่เป็นเพื่อนคู่คิดที่ไม่เพียงเชื่อมต่อคนไทยเข้ากับเทคโนโลยี แต่ร่วมสร้างความพร้อมให้ทุกคนสามารถ “ใช้เป็น คิดเป็น ตรวจสอบเป็น ปลอดภัยเป็น และรับผิดชอบเป็น” เพื่อให้สุขภาวะดิจิทัลของคนไทยเติบโตได้ทันกับเทคโนโลยีอย่างยั่งยืน

ผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะการใช้ AI อย่างรู้เท่าทัน สามารถเรียนรู้ผ่านหลักสูตร AI Literacyเพื่อเสริมความเข้าใจในการเลือกใช้ ตรวจสอบข้อมูล และใช้ AI อย่างเหมาะสม ปลอดภัย และรับผิดชอบ ได้ที่ https://aunjaicyber.ais.th/pathway/162

AIS Unveils Thailand Cyber Wellness Index 2026, Highlighting Five Key Digital Trends Among Thais Digital Wellness Reaches Advanced Level, While Digital Literacy Remains an Urgent Priority

AIS is reinforcing its commitment to building a safe digital society by releasing the Thailand Cyber Wellness Index 2026, now in its fourth consecutive year. The research tracks how prepared Thai people are to navigate life in the digital world. It provides a foundation for developing skills and strengthening digital resilience with the risks faced by different population groups.

The findings show that Thailand’s digital wellness score has risen steadily from 0.51 in 2023 to 0.724 in 2026, moving the country into the Advanced level. However, while Thai people are becoming more proficient in using technology, digital literacy and information verification remain critical skills that must be developed in parallel. This gap is reflected in five key digital trends, with behaviors and risks varying across different age groups.

Mrs. Saichon Submakudom, Chief Corporate Communication Officer of AIS, said: “This year’s Thailand Cyber Wellness Index presents an encouraging sign that Thai people are becoming increasingly prepared to navigate the digital world. At the same time, the findings show that being proficient in technology does not necessarily mean being able to recognize misleading information or understand online.

“Thailand must now move beyond enabling people to access and use technology. We need to empower people to think critically, verify information, stay safe, and act responsibly toward others. These capabilities are essential for everyday life in an era when AI, digital information, and online threats become part of our daily routines.

“The TCWI 2026 findings also show that a single approach to digital resilience cannot meet the needs of every population group. Children, young people, working adults, and older adults have different behaviors and face different risks. AIS will therefore use these insights to design age-appropriate learning experiences through the Digital Health Check, the Aunjai Cyber: AI Literacy course, and collaboration with partners across sectors, enabling Thai people to grow alongside technology safely and sustainably.”

The Thailand Cyber Wellness Index 2026 draws on data collected from 77,492 respondents nationwide. It evaluates digital wellness across seven dimensions: 1. Digital Use 2. Digital Skills 3. Digital Communication and Collaboration 4. Digital Identity and Rights 5. Digital Safety and Security 6. Cyberbullying and 7. Digital Relationships. The findings reveal 5 key factors shaping digital wellness in Thailand today.

1. Thailand Records Its Highest Digital Wellness Score in Four Years, but One in Six Thais Still Needs Further Development

Thailand’s average digital wellness score has risen steadily from 0.51 in 2023 to 0.724 in 2026, moving the country’s overall digital wellness into the Advanced level. Despite this progress, one in six Thai people still requires further development in digital knowledge and skills. Continued efforts are therefore needed to ensure that no one is left behind as technology becomes increasingly integrated into daily life.

2. Thais Are Proficient Technology Users, but Digital Literacy and Information Verification Must Develop Alongside Use

Across the seven dimensions, Digital Use recorded an average score of 0.720, while Digital Literacy received the lowest score at 0.653. This contrast highlights a development gap that must be urgently addressed

Using devices, platforms, and digital services proficiently must be paired with the ability to question information, assess its credibility, and verify its sources. These capabilities are especially important in the age of generative AI, which can rapidly produce highly realistic text, images, audio, and video. Pausing to think and verify information before believing or sharing it has therefore become an essential skill for every digital user.

3. Online Scams Are Closer Than Many Realize, With One in Five Thais Having Encountered Them

The TCWI 2026 findings show that 20.7% of Thai people, or approximately one in five, have encountered at least one form of online scam. These scams include fake links, fraudulent messages, impersonation of individuals or organizations, and attempts to persuade users to disclose personal information or transfer money.

The findings demonstrate that digital safety today goes beyond using strong passwords or protecting devices from malware. It must also include safe digital decision-making: verifying identities, sources, and the credibility of information, and pausing before clicking a link, disclosing sensitive information, or transferring money.

4. Gen Alpha May Have Grown Up with Technology, but Its Digital Wellness Remains Below the National Average

Gen Alpha children ages 10–15 recorded an average digital wellness score of 0.61, below the national average. Of this group, 29.4%, or nearly three in ten, remain in the category requiring further development, particularly in information literacy, digital safety, online relationships, and understanding their digital footprints

Cyberbullying wellness scores also declined across age groups, falling from 0.82 among children aged 10–12 to 0.76 among those aged 13–15 and 0.75 among young people aged 16–22

These findings indicate that prevention should begin before children enter the age groups that requiring greater attention. Digital foundations should be established from ages 10–12, helping children understand that every post, comment, and piece of content they share can affect others and leave a lasting digital footprint

Children should learn how to protect their personal information, think before posting or sharing, respect the rights and feelings of others, avoid amplifying harmful content, and seek help when they encounter cyberbullying

5. AI Use and Understanding Are Improving, but the Generational Gap Remains Clear

Thailand’s average score for AI use and understanding rose from 3.18 out of 5 in 2025 to 3.30 in 2026, showing that Thai people are becoming more familiar with AI and increasingly incorporating it into their lives. However, significant differences remain across age groups. People aged 23–29 recorded the highest score at 3.61, while those aged 60 and above received the lowest score at 2.53

This difference reflects disparities in access, knowledge, and the ability to use AI across generations, known as the AI Divide. The divide is shaped not only by whether people have access to AI, but also by whether they can select the right tools for specific tasks, ask appropriate questions, verify the accuracy of AI-generated outputs, and understand the technology’s limitations

AI can deliver meaningful benefits when users remain capable of thinking critically, checking information, and making their own decisions

Based on the Thailand Cyber Wellness Index findings, AIS will use the data to develop skills that reflect the contexts and risks of different age groups. These efforts include building strong foundations in digital literacy, digital footprints, and responsible online interaction for children; addressing cyberbullying and social pressure among young people; strengthening AI skills and online scam prevention among working adults; and building confidence in AI use and digital safety among older adults

AIS continues to work with government agencies, educational institutions, businesses, families, media organizations, and partners to translated research insights into meaningful action. This includes identifying skills gaps through the Digital Health Check, expanding learning opportunities through the Aunjai Cyber: AI Literacy course, and helping build a safe and responsible digital ecosystem

As a trusted leader and partner, AIS seeks not only to connect Thai people with technology, but also to prepare everyone to use technology effectively, think critically, verify information, stay safe, and act responsibly, ensuring that Thailand’s digital wellness keeps pace with technological change in a sustainable manner.

Those interested in developing their AI literacy can study through the AI Literacy course, which strengthens the ability to select appropriate AI tools, verify information, and use AI safely and responsibly, at https://aunjaicyber.ais.th/pathway/162.