รายงาน State of Marketing ฉบับที่ 10 จาก Salesforce ระบุว่า 81% ของนักการตลาดในประเทศไทยเริ่มนำ AI มาใช้ในการทำการตลาดแล้ว แต่หลายองค์กรยังไม่สามารถสร้างประสบการณ์แบบ Personalization ให้กับลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ผลสำรวจจากนักการตลาดไทยเกือบ 150 ราย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มตัวอย่างทั่วโลกกว่า 4,500 ราย พบว่าปัญหาหลักไม่ได้อยู่ที่การนำ AI…