กรุงเทพฯ 10 พฤศจิกายน 2563: Qualtrics (ควอลทริคซ์) ผู้นำด้านการสร้างประสบการณ์ลูกค้า และผู้พัฒนาระบบการบริหารจัดการประสบการณ์( (XM) เผยผลการศึกษาฉบับใหม่ที่ระบุว่าโควิด-19 เป็นปัจจัยสนับสนุนให้ผู้บริโภคหันมาใช้ช่องทางดิจิทัลมากขึ้น Qualtrics ดำเนินการสำรวจผู้บริโภคชาวไทยจำนวน 319 คน (ช่วงอายุระหว่าง 18-65 ปี) ในเดือนกันยายน 2563 นับตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาด ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่ง (61%) ตอบว่าซื้อของผ่านออนไลน์และทำธุรกรรมธนาคารทางออนไลน์บ่อยขึ้น…

Qualtrics ผู้นำด้านการสร้างประสบการณ์ลูกค้า และผู้พัฒนาระบบการบริหารจัดการประสบการณ์ (XM) เผยผลการวิจัยครั้งที่สองเรื่องความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ (Brand Trust Study) เกี่ยวกับความชื่นชอบ พฤติกรรม และความคาดหวังของคนไทยต่อแบรนด์ ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงไปในช่วงของการแพร่ระบาดโควิดที่ผ่านมา การสำรวจเกี่ยวกับความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ครั้งแรกจัดทำกับกลุ่มผู้บริโภคชาวไทยจำนวน 520 คนในช่วงระหว่างวันที่ 29 เมษายน – 5 พฤษภาคม 2563 และการวิจัยครั้งที่สองสำรวจความคิดเห็นจากคนไทยจำนวน 319 คน…