Salesforce เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้เผยแพร่รายงาน Small & Medium Business Trends ฉบับล่าสุด ซึ่งรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMB) จำนวน 3,350 รายจาก 26 ประเทศทั่วโลก นอกจากนี้ยังได้ทำการศึกษาในประเทศไทยโดยได้เก็บข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้นำ SMB ไทยจำนวน 100 ราย ในระหว่างวันที่ 8 – 13 พฤศจิกายน 2567 รายงานฉบับล่าสุดนี้ได้ชี้ให้เห็นว่า ธุรกิจ SMB ไทยที่มีวิสัยทัศน์ที่ก้าวไกลได้กำลังเร่งนำ AI มาปรับใช้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ท่ามกลางกระแสการเติบโตของ AI Agent อัจฉริยะที่สามารถทำงานได้โดยอัตโนมัติ (Autonomous AI Agent) งานวิจัยของ Salesforce พบว่า 70% ของ SMB ไทยได้นำ AI มาใช้ในธุรกิจแล้วหรืออยู่ระหว่างการทดลองใช้งาน โดย 84% ของ SMB ไทยมีมุมมองเชิงบวกต่ออนาคตของธุรกิจเมื่อได้เร่งการนำ AI มาใช้งานเพื่อช่วยรักษาความสามารถในการแข่งขัน นอกจากนี้ SMB ไทยยังให้ความสำคัญกับการเลือกพันธมิตรที่มีความน่าเชื่อถือเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เพิ่มสูงขึ้น ธิติรัตน์…
salesforce
Agentforce พลิกโฉมธุรกิจ! Salesforce นำ AI Agent เสริมพลังองค์กรไทยยุคใหม่
เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI* วันนี้ได้จัดงาน Agentforce World Tour in Bangkok ณ กรุงเทพมหานคร เพื่อนำเสนอAgentforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มพนักงานดิจิทัลที่ช่วยให้องค์กรสามารถนำพนักงาน AI อัจฉริยะที่มีความน่าเชื่อถือและสามารถทำงานได้ด้วยตนเอง (Autonomous AI Agent) มาใช้ในกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยในงานครั้งนี้มีลูกค้าและพาร์ทเนอร์ของ Salesforce…
Salesforce เปิดตัว Agentforce 2dx เสริมพลังธุรกิจด้วย Autonomous AI Agent ทำงานอัตโนมัติเชิงรุก
เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) (NYSE: CRM) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ประกาศเปิดตัว Agentforce 2dx ที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดของ Agentforce แพลตฟอร์มพนักงานในรูปแบบดิจิทัลที่ได้นำเจ้าหน้าที่ AI อัจฉริยะซึ่งสามารถทำงานได้ด้วยตนเองแบบอัตโนมัติ (Autonomous AI Agent) ที่มีความน่าเชื่อถือและสามารถผสานเข้ากับทุกกระบวนการทำงานของธุรกิจ โดยในเวอร์ชันล่าสุดนี้ Agentforce ได้พัฒนาก้าวไปอีกขั้นจากการสนทนาโต้ตอบทางแชตอินเทอร์เฟซที่ต้องรอให้ผู้ใช้งานเป็นฝ่ายเริ่มต้นสั่งการทำงาน มาเป็น AI Agent ที่สามารถทำงานเชิงรุก (Proactive) โดยอัตโนมัติอยู่ในเบื้องหลังของระบบโดยไม่ต้องมีการควบคุมดูแลตลอดเวลา ช่วยปลดล็อกศักยภาพให้ธุรกิจสามารถขยายการใช้งานสู่กระบวนการทำงานกับลูกค้าและพนักงานได้ทุกรูปแบบ ด้วยความสามารถใหม่เหล่านี้องค์กรสามารถผสานรวม Autonomous Agent เข้ากับระบบข้อมูล เหตุผลตรรกะทางธุรกิจ และรูปแบบอินเทอร์เฟซการใช้งาน (UI) ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ทำให้ AI Agent สามารถคาดการณ์ความต้องการทางธุรกิจและลงมือดำเนินงานได้อย่างรวดเร็วในหลากหลายด้าน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ความคล่องตัว และขยายการเติบโตให้กับองค์กร…
Warrix เดินหน้าพลิกโฉมการสื่อสารและการทำงานภายในองค์กรด้วย Slack
บริษัท วอริกซ์ สปอร์ต จำกัด (มหาชน) (Warrix) บริษัทผู้จัดจำหน่ายเสื้อผ้าและอุปกรณ์กีฬาของประเทศไทย ได้ร่วมมือกับเซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) เพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันของบุคลากรและกระบวนการทำงานด้วยแพลตฟอร์มสแล็ค (Slack) จากการก่อตั้งบริษัทในปี 2556 โดยคุณวิศัลย์ วนะศักดิ์ศรีสกุล ปัจจุบัน Warrix เป็นหนึ่งในบริษัทด้านเสื้อผ้าและอุปกรณ์กีฬาชั้นนำของประเทศซึ่งเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ผลิตชุดแข่งขันฟุตบอลทีมชาติไทย จากการผสานความประณีตของฝีมือการผลิตของคนไทยและความเชี่ยวชาญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของบริษัท พร้อมด้วยนวัตกรรมที่ทันสมัยและความสามารถในการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว Warrix จึงได้เติบโตและขยายธุรกิจสู่การให้บริการด้านวิทยาศาสตร์การกีฬา สุขภาพ และไลฟ์สไตล์ด้านกีฬาในปัจจุบัน…
“AI สำหรับทุกคน” Salesforce เปิดตัวโครงการฝึกอบรมด้าน AI ฟรี
Salesforce (NYSE: CRM) ผู้นำ CRM AI อันดับ 1 ได้ประกาศแผนการขยายโอกาสในการพัฒนาทักษะ ด้วยการเปิดให้ทุกคนสามารถเข้ารับการฝึกอบรมด้าน AI ได้ฟรีแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย โดย Salesforce จะเปิดอบรมหลักสูตร AI ขั้นสูงและให้การรับรองมาตรฐานด้าน AI ผ่านทางแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ Trailhead ซึ่งจะเปิดให้บริการฟรีจนถึงสิ้นปี 2025 นอกจากนี้แล้ว Salesforce…
Salesforce Data Cloud พร้อมนำนวัตกรรมด้านข้อมูลที่น่าเชื่อถือมาใช้กับ Agentforce
Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) (NYSE: CRM) ผู้นำ AI CRM อันดับ 1 ยังคงเดินหน้าขยายการใช้งาน Data Cloud ซึ่งเป็นหัวใจหลักของ Salesforce Platform และรากฐานของAgentforce อย่างต่อเนื่อง การขยายตัวอย่างรวดเร็วนี้เป็นผลมาจากความต้องการของธุรกิจที่เพิ่มสูงขึ้นในการนำข้อมูลมาผสานและเชื่อมโยงกันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า เหมาะสมกับสถานการณ์ และมีความทันสมัย ผ่านแอปพลิเคชันต่าง ๆ ของ Salesforce…