ซันเดย์ (Sunday) กลุ่มบริษัทเทคโนโลยีและการประกันภัย (Insurtech) ชั้นนำของประเทศไทย ได้ร่วมมือกับเซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำระดับโลกด้านระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างกระบวนการทำงานที่เชื่อมโยงกันอย่างมีประสิทธิภาพ และมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าประกันมากกว่า 330,000 ราย พร้อมต่อยอดการเติบโตของธุรกิจ ด้วยโซลูชันต่าง ๆ เช่น Sales Cloud, Service Cloud, Tableau…
salesforce
News Updates
Salesforce ร่วมยกระดับประกันออนไลน์ไทยด้วยพลัง CRM และ AI
รู้ใจประกันภัย (Roojai Insurance) บริษัทผู้นำด้านประกันภัยออนไลน์ของประเทศไทยได้ร่วมมือกับเซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ในฐานะพันธมิตรด้านเทคโนโลยีดิจิทัลในการใช้ระบบ Sales Cloud, Marketing Cloud และ Heroku เพื่อพลิกโฉมและยกระดับประสบการณ์ประกันภัยในรูปแบบดิจิทัลให้กับลูกค้า โดย Salesforce เป็นผู้นำระดับโลกด้านระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งนำเสนอโซลูชันเจ้าหน้าที่ AI อัจฉริยะที่ทำงานได้ด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ (Autonomous AI) ที่มีความน่าเชื่อถือผ่านการทำงานของ Agentforce พร้อมด้วยแอปพลิเคชันชั้นนำในด้านงานขาย การบริการ การตลาด การค้า และไอที ไว้บนแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงทุกการทำงานรวมเป็นหนึ่งเดียวกัน นับตั้งแต่การก่อตั้งในปี 2016 รู้ใจได้กลายเป็นแบรนด์ที่มีความโดดเด่นในวงการประกันภัยของประเทศไทย ด้วยการนำเสนอประกันภัยออนไลน์ที่เข้าใจได้ง่าย ในราคาที่ทุกคนเข้าถึงได้ และมีความน่าเชื่อถือ โดยในปี 2022 บริษัทได้ขยายธุรกิจไปยังประเทศอินโดนีเซีย และกลายเป็นบริษัทประกันภัยสัญชาติไทยรายแรกที่สามารถเข้าสู่ตลาดนี้ได้สำเร็จ โดยหัวใจสำคัญของความสำเร็จและการเติบโตอย่างต่อเนื่องของรู้ใจประกันภัยคือการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า ควบคู่ไปกับการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมตั้งแต่ช่วงเริ่มต้น ทำให้สามารถขยายการใช้งานไปยังตลาดอื่น ๆ…
News Updates
SMB ไทยเร่งใช้ AI ดันรายได้โต 90% แม้ครึ่งหนึ่งยังกลัวตกขบวนเทคโนโลยี
Salesforce เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้เผยแพร่รายงาน Small & Medium Business Trends ฉบับล่าสุด ซึ่งรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMB) จำนวน 3,350 รายจาก 26 ประเทศทั่วโลก นอกจากนี้ยังได้ทำการศึกษาในประเทศไทยโดยได้เก็บข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้นำ SMB ไทยจำนวน 100 ราย ในระหว่างวันที่ 8 – 13 พฤศจิกายน 2567 รายงานฉบับล่าสุดนี้ได้ชี้ให้เห็นว่า ธุรกิจ SMB ไทยที่มีวิสัยทัศน์ที่ก้าวไกลได้กำลังเร่งนำ AI มาปรับใช้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ท่ามกลางกระแสการเติบโตของ AI Agent อัจฉริยะที่สามารถทำงานได้โดยอัตโนมัติ (Autonomous AI Agent) งานวิจัยของ Salesforce พบว่า 70% ของ SMB ไทยได้นำ AI มาใช้ในธุรกิจแล้วหรืออยู่ระหว่างการทดลองใช้งาน โดย 84% ของ SMB ไทยมีมุมมองเชิงบวกต่ออนาคตของธุรกิจเมื่อได้เร่งการนำ AI มาใช้งานเพื่อช่วยรักษาความสามารถในการแข่งขัน นอกจากนี้ SMB ไทยยังให้ความสำคัญกับการเลือกพันธมิตรที่มีความน่าเชื่อถือเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เพิ่มสูงขึ้น ธิติรัตน์…
News Updates
Salesforce เปิดตัว Agentforce 2dx เสริมพลังธุรกิจด้วย Autonomous AI Agent ทำงานอัตโนมัติเชิงรุก
เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) (NYSE: CRM) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ประกาศเปิดตัว Agentforce 2dx ที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดของ Agentforce แพลตฟอร์มพนักงานในรูปแบบดิจิทัลที่ได้นำเจ้าหน้าที่ AI อัจฉริยะซึ่งสามารถทำงานได้ด้วยตนเองแบบอัตโนมัติ (Autonomous AI Agent) ที่มีความน่าเชื่อถือและสามารถผสานเข้ากับทุกกระบวนการทำงานของธุรกิจ โดยในเวอร์ชันล่าสุดนี้ Agentforce ได้พัฒนาก้าวไปอีกขั้นจากการสนทนาโต้ตอบทางแชตอินเทอร์เฟซที่ต้องรอให้ผู้ใช้งานเป็นฝ่ายเริ่มต้นสั่งการทำงาน มาเป็น AI Agent ที่สามารถทำงานเชิงรุก (Proactive) โดยอัตโนมัติอยู่ในเบื้องหลังของระบบโดยไม่ต้องมีการควบคุมดูแลตลอดเวลา ช่วยปลดล็อกศักยภาพให้ธุรกิจสามารถขยายการใช้งานสู่กระบวนการทำงานกับลูกค้าและพนักงานได้ทุกรูปแบบ ด้วยความสามารถใหม่เหล่านี้องค์กรสามารถผสานรวม Autonomous Agent เข้ากับระบบข้อมูล เหตุผลตรรกะทางธุรกิจ และรูปแบบอินเทอร์เฟซการใช้งาน (UI) ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ทำให้ AI Agent สามารถคาดการณ์ความต้องการทางธุรกิจและลงมือดำเนินงานได้อย่างรวดเร็วในหลากหลายด้าน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ความคล่องตัว และขยายการเติบโตให้กับองค์กร…
News Updates
‘Agent คืออนาคตของ AI’ Salesforce เผยเทรนด์ด้าน AI ที่สำคัญสำหรับประเทศไทยในปี 2025
เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI วันนี้ ได้เผยแนวโน้มในการพัฒนา AI ที่จะมีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจไทยสำหรับปี 2025 โดยปี 2024 ที่ผ่านมาเป็นปีแห่งการก้าวสู่คลื่นลูกที่สามของ AI ด้วยความก้าวหน้าในการพัฒนาเจ้าหน้าที่เอเจนต์อัจฉริยะ (AI Agent) ซึ่งทำงานได้ด้วยตัวเองโดยอัตโนมัติ (Autonomous) สามารถตัดสินใจและดำเนินงานโดยที่มนุษย์ไม่จำเป็นต้องคอยกำกับการทำงาน ซึ่งเป็นสิ่งที่ AI ได้ถูกออกแบบมาให้ทำงานอย่างแท้จริง…
News Updates
Warrix เดินหน้าพลิกโฉมการสื่อสารและการทำงานภายในองค์กรด้วย Slack
บริษัท วอริกซ์ สปอร์ต จำกัด (มหาชน) (Warrix) บริษัทผู้จัดจำหน่ายเสื้อผ้าและอุปกรณ์กีฬาของประเทศไทย ได้ร่วมมือกับเซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) เพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันของบุคลากรและกระบวนการทำงานด้วยแพลตฟอร์มสแล็ค (Slack) จากการก่อตั้งบริษัทในปี 2556 โดยคุณวิศัลย์ วนะศักดิ์ศรีสกุล ปัจจุบัน Warrix เป็นหนึ่งในบริษัทด้านเสื้อผ้าและอุปกรณ์กีฬาชั้นนำของประเทศซึ่งเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ผลิตชุดแข่งขันฟุตบอลทีมชาติไทย จากการผสานความประณีตของฝีมือการผลิตของคนไทยและความเชี่ยวชาญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของบริษัท พร้อมด้วยนวัตกรรมที่ทันสมัยและความสามารถในการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว Warrix จึงได้เติบโตและขยายธุรกิจสู่การให้บริการด้านวิทยาศาสตร์การกีฬา สุขภาพ และไลฟ์สไตล์ด้านกีฬาในปัจจุบัน…