Salesforce เปิดตัว Koa โมเดล AI สำหรับ CRM บน NVIDIA Nemotron 3 Super ช่วย Agentforce จัดการงานหลายขั้นตอน พร้อมระบุลดข้อผิดพลาดจากการทดสอบ 3 เท่า Salesforce และ NVIDIA ประกาศเปิดตัว Koa โมเดลด้านการให้เหตุผลสำหรับ…
salesforce
News Updates
Salesforce เผย นักการตลาดไทยใช้ AI เพิ่มขึ้น แต่ยังติดปัญหาข้อมูลกระจัดกระจายคือคอขวดสำคัญที่ขวางกั้นประสบการณ์เฉพาะบุคคลระดับสากล
รายงาน State of Marketing ฉบับที่ 10 จาก Salesforce ระบุว่า 81% ของนักการตลาดในประเทศไทยเริ่มนำ AI มาใช้ในการทำการตลาดแล้ว แต่หลายองค์กรยังไม่สามารถสร้างประสบการณ์แบบ Personalization ให้กับลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ผลสำรวจจากนักการตลาดไทยเกือบ 150 ราย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มตัวอย่างทั่วโลกกว่า 4,500 ราย พบว่าปัญหาหลักไม่ได้อยู่ที่การนำ AI…
News Updates
Sunday ขยายบริการประกันภัยเฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งพัฒนาขึ้นเอง เพื่อรองรับลูกค้ามากกว่า 330,000 ราย พร้อมยกระดับการดำเนินงานและการเติบโตด้วยโซลูชันจาก Salesforce
ซันเดย์ (Sunday) กลุ่มบริษัทเทคโนโลยีและการประกันภัย (Insurtech) ชั้นนำของประเทศไทย ได้ร่วมมือกับเซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำระดับโลกด้านระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างกระบวนการทำงานที่เชื่อมโยงกันอย่างมีประสิทธิภาพ และมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าประกันมากกว่า 330,000 ราย พร้อมต่อยอดการเติบโตของธุรกิจ ด้วยโซลูชันต่าง ๆ เช่น Sales Cloud, Service Cloud, Tableau…
News Updates
SMB ไทยเร่งใช้ AI ดันรายได้โต 90% แม้ครึ่งหนึ่งยังกลัวตกขบวนเทคโนโลยี
Salesforce เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้เผยแพร่รายงาน Small & Medium Business Trends ฉบับล่าสุด ซึ่งรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMB) จำนวน 3,350 รายจาก 26 ประเทศทั่วโลก นอกจากนี้ยังได้ทำการศึกษาในประเทศไทยโดยได้เก็บข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้นำ SMB ไทยจำนวน 100 ราย ในระหว่างวันที่ 8 – 13 พฤศจิกายน 2567 รายงานฉบับล่าสุดนี้ได้ชี้ให้เห็นว่า ธุรกิจ SMB ไทยที่มีวิสัยทัศน์ที่ก้าวไกลได้กำลังเร่งนำ AI มาปรับใช้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ท่ามกลางกระแสการเติบโตของ AI Agent อัจฉริยะที่สามารถทำงานได้โดยอัตโนมัติ (Autonomous AI Agent) งานวิจัยของ Salesforce พบว่า 70% ของ SMB ไทยได้นำ AI มาใช้ในธุรกิจแล้วหรืออยู่ระหว่างการทดลองใช้งาน โดย 84% ของ SMB ไทยมีมุมมองเชิงบวกต่ออนาคตของธุรกิจเมื่อได้เร่งการนำ AI มาใช้งานเพื่อช่วยรักษาความสามารถในการแข่งขัน นอกจากนี้ SMB ไทยยังให้ความสำคัญกับการเลือกพันธมิตรที่มีความน่าเชื่อถือเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เพิ่มสูงขึ้น ธิติรัตน์…
News Updates
Agentforce พลิกโฉมธุรกิจ! Salesforce นำ AI Agent เสริมพลังองค์กรไทยยุคใหม่
เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI* วันนี้ได้จัดงาน Agentforce World Tour in Bangkok ณ กรุงเทพมหานคร เพื่อนำเสนอAgentforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มพนักงานดิจิทัลที่ช่วยให้องค์กรสามารถนำพนักงาน AI อัจฉริยะที่มีความน่าเชื่อถือและสามารถทำงานได้ด้วยตนเอง (Autonomous AI Agent) มาใช้ในกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยในงานครั้งนี้มีลูกค้าและพาร์ทเนอร์ของ Salesforce…
News Updates
Salesforce เปิดตัว Agentforce 2dx เสริมพลังธุรกิจด้วย Autonomous AI Agent ทำงานอัตโนมัติเชิงรุก
เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) (NYSE: CRM) ผู้นำอันดับหนึ่งของโลกด้านระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ประกาศเปิดตัว Agentforce 2dx ที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดของ Agentforce แพลตฟอร์มพนักงานในรูปแบบดิจิทัลที่ได้นำเจ้าหน้าที่ AI อัจฉริยะซึ่งสามารถทำงานได้ด้วยตนเองแบบอัตโนมัติ (Autonomous AI Agent) ที่มีความน่าเชื่อถือและสามารถผสานเข้ากับทุกกระบวนการทำงานของธุรกิจ โดยในเวอร์ชันล่าสุดนี้ Agentforce ได้พัฒนาก้าวไปอีกขั้นจากการสนทนาโต้ตอบทางแชตอินเทอร์เฟซที่ต้องรอให้ผู้ใช้งานเป็นฝ่ายเริ่มต้นสั่งการทำงาน มาเป็น AI Agent ที่สามารถทำงานเชิงรุก (Proactive) โดยอัตโนมัติอยู่ในเบื้องหลังของระบบโดยไม่ต้องมีการควบคุมดูแลตลอดเวลา ช่วยปลดล็อกศักยภาพให้ธุรกิจสามารถขยายการใช้งานสู่กระบวนการทำงานกับลูกค้าและพนักงานได้ทุกรูปแบบ ด้วยความสามารถใหม่เหล่านี้องค์กรสามารถผสานรวม Autonomous Agent เข้ากับระบบข้อมูล เหตุผลตรรกะทางธุรกิจ และรูปแบบอินเทอร์เฟซการใช้งาน (UI) ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ทำให้ AI Agent สามารถคาดการณ์ความต้องการทางธุรกิจและลงมือดำเนินงานได้อย่างรวดเร็วในหลากหลายด้าน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ความคล่องตัว และขยายการเติบโตให้กับองค์กร…