Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้นำด้าน AI CRM อันดับ 1 และWorkday (เวิร์กเดย์) ผู้ให้บริการเทคโนโลยีบริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resource: HR)และการเงินสำหรับองค์กร เปิดตัว AI Employee Service Agent ใหม่ ซึ่งเป็น AI ที่ทำหน้าที่เสมือนตัวแทนผู้ให้บริการแก่พนักงานภายในองค์กรที่ทำให้งานโดยอัตโนมัติ และสามารถปรับการทำงานให้เข้ากับแต่ละบุคคล พร้อมด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก…
salesforce
News
Salesforce รายงาน ผู้ประกอบอาชีพด้านการขายในไทยใช้เวลาเพียง 30% ในการขาย
Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้นำด้านระบบ CRM ระดับโลก ได้เปิดตัวรายงาน State of Sales ฉบับล่าสุดซึ่งรวมผลการสำรวจจากประเทศไทย โดยรายงานได้นำเสนอข้อมูลจากตัวแทนผู้ประกอบอาชีพด้านการขายหรือพนักงานขายของบริษัทกว่า 5,500 ราย จาก 27 ประเทศทั่วโลก ซึ่งรวมข้อมูลจากพนักงานขายในประเทศไทยจำนวน 200 ราย รายงาน State of Sales ได้ชี้ให้เห็นว่า…
News
พลิกโฉมยกระดับประสบการณ์การใช้งานแชตบอตกับ Einstein Service Agent จาก Salesforce
วันนี้ เซลล์ฟอร์ซ (Salesforce) ได้ประกาศเปิดตัว Einstein Service Agent เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการโดยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเองอย่างเต็มรูปแบบ (Fully Autonomous AI) ครั้งแรกจาก Salesforce โดยเจ้าหน้าที่ Einstein Service Agent นี้ทำให้แชตบอตในแบบเดิมกลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัย ด้วยความสามารถในการทำความเข้าใจและการแก้ไขปัญหาในการให้บริการได้อย่างครอบคลุมโดยไม่ต้องโปรแกรมตัวอย่างสถานการณ์ไว้ล่วงหน้า ช่วยให้การบริการลูกค้ามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น พบกับ Einstein Service Agent…
News
Salesforce เปิดงาน Dreamforce 2023 ประกาศนวัตกรรม AI และ Data ใหม่ล่าสุด สำหรับขับเคลื่อนธุรกิจแห่งอนาคต
เปิดตัวฟีเจอร์ Einstein Copilot ผู้ช่วยการสนทนาด้วยนวัตกรรม Generative AI เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานและตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจที่เจาะจง ใหม่! Einstein 1 Platform เพื่อการใช้งานร่วมกับ Data Cloud เพิ่มความสะดวกในการสร้างแอปและเวิร์กโฟลว์รูปแบบ low-code ที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอแก่ธุรกิจ เผยรายงานล่าสุดจาก IDC ซึ่งคาดการณ์ว่า ระหว่างปีพ.ศ. 2565 – 2571 …
News
Salesforce เปิดตัวคู่มือ CRM ล่าสุด อธิบายประโยชน์ของ CRM สำหรับธุรกิจต่าง ๆ
วันนี้ Salesforce (NYSE: CRM) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) อันดับ 1 ของโลก ได้เปิดตัวคู่มือ CRM ฉบับล่าสุดที่แสดงถึงแนวทางที่ธุรกิจต่างๆจะสร้างรูปแบบการให้บริการกับลูกค้า (Customer Journey) เมื่อหน่วยงานนั้นๆเริ่มนำระบบ CRM มาใช้ และ Salesforce ยังเผยถึงความสำคัญของระบบ CRM และชี้แนวทางที่จะช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ…
News
‘Salesforce’ พบรูปแบบการซื้อขายสินค้าในไทยมี ‘ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น’ เป็นตัวเร่ง
เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เปิดตัวรายงาน State of Commerce ฉบับที่สอง ซึ่งเผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกของผู้กลุ่มคนและธุรกิจที่ทำการค้าขายสินค้าและบริการกว่า 4,000 คน จาก 25 ประเทศทั่วโลก โดยมีคนไทยซึ่งเป็นผู้ตอบแบบสำรวจจำนวน 200 คน ซึ่งในรายงานฉบับนี้ยังได้มีการวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อ (Buying data) จากลูกค้าทั่วโลกกว่า 1 พันล้านคน…