Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) (NYSE: CRM) ผู้นำ AI CRM อันดับ 1 ยังคงเดินหน้าขยายการใช้งาน Data Cloud ซึ่งเป็นหัวใจหลักของ Salesforce Platform และรากฐานของAgentforce อย่างต่อเนื่อง การขยายตัวอย่างรวดเร็วนี้เป็นผลมาจากความต้องการของธุรกิจที่เพิ่มสูงขึ้นในการนำข้อมูลมาผสานและเชื่อมโยงกันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า เหมาะสมกับสถานการณ์ และมีความทันสมัย ผ่านแอปพลิเคชันต่าง ๆ ของ Salesforce…

Einstein SDR Agent เป็นเจ้าหน้าที่ผู้ติดต่อพูดคุยกับลูกค้าที่มีความสนใจแบบอัตโนมัติ สามารถตอบคำถาม และจัดการกับข้อโต้แย้งต่าง ๆ ด้วยภาษาธรรมชาติ พร้อมทั้งสร้างนัดหมายให้ลูกค้าพบกับพนักงานที่เป็นมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Einstein Sales Coach Agent เป็นเจ้าหน้าที่ซึ่งทำงานเสมือนเป็นโค้ชฝึกพนักงานขาย โดยจะสร้างบทบาทสมมติและจำลองสถานการณ์พูดคุยกับลูกค้า ทั้งในกระบวนการสอบถามข้อมูล เสนอขาย และเจรจาต่อรอง Accenture จะใช้บริการ Agent ที่เปิดตัวใหม่เหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขาย และขยายการสนับสนุนเพื่อรองรับจำนวนการขายที่เพิ่มขึ้น เพื่อให้องค์กรได้ใช้เวลาและทรัพยากรบุคคลมุ่งเน้นไปที่การขายซึ่งมีความซับซ้อนและสำคัญมากที่สุด…

Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้นำด้านระบบ CRM ระดับโลก ได้เปิดตัวรายงาน State of Sales ฉบับล่าสุดซึ่งรวมผลการสำรวจจากประเทศไทย โดยรายงานได้นำเสนอข้อมูลจากตัวแทนผู้ประกอบอาชีพด้านการขายหรือพนักงานขายของบริษัทกว่า 5,500 ราย จาก 27 ประเทศทั่วโลก ซึ่งรวมข้อมูลจากพนักงานขายในประเทศไทยจำนวน 200 ราย รายงาน State of Sales ได้ชี้ให้เห็นว่า…