Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) (NYSE: CRM) ผู้นำ AI CRM อันดับ 1 ได้เปิดตัว Agentforce ซึ่งเป็นชุดเจ้าหน้าที่ AI อัจฉริยะอัตโนมัติ (AI Agent) ที่ทันสมัยที่สุด มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่พนักงานในงานบริการ งานขาย การตลาด และการค้า เพื่อส่งเสริมความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า Agentforce ช่วยให้องค์กรสามารถขยายกำลังคนได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกไม่กี่ครั้ง…
salesforce
พบกับ Einstein SDR และ Einstein Sales Coach: เปิดตัวสอง AI Agent เจ้าหน้าที่ด้านการขายที่ทำงานแบบอัตโนมัติ
Einstein SDR Agent เป็นเจ้าหน้าที่ผู้ติดต่อพูดคุยกับลูกค้าที่มีความสนใจแบบอัตโนมัติ สามารถตอบคำถาม และจัดการกับข้อโต้แย้งต่าง ๆ ด้วยภาษาธรรมชาติ พร้อมทั้งสร้างนัดหมายให้ลูกค้าพบกับพนักงานที่เป็นมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Einstein Sales Coach Agent เป็นเจ้าหน้าที่ซึ่งทำงานเสมือนเป็นโค้ชฝึกพนักงานขาย โดยจะสร้างบทบาทสมมติและจำลองสถานการณ์พูดคุยกับลูกค้า ทั้งในกระบวนการสอบถามข้อมูล เสนอขาย และเจรจาต่อรอง Accenture จะใช้บริการ Agent ที่เปิดตัวใหม่เหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขาย และขยายการสนับสนุนเพื่อรองรับจำนวนการขายที่เพิ่มขึ้น เพื่อให้องค์กรได้ใช้เวลาและทรัพยากรบุคคลมุ่งเน้นไปที่การขายซึ่งมีความซับซ้อนและสำคัญมากที่สุด…
สองยักษ์ใหญ่แห่งวงการซอฟต์แวร์บน Cloud ระดับองค์กร ร่วมพลิกโฉมการทำงาน HR แห่งอนาคต ด้วย AI
Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้นำด้าน AI CRM อันดับ 1 และWorkday (เวิร์กเดย์) ผู้ให้บริการเทคโนโลยีบริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resource: HR)และการเงินสำหรับองค์กร เปิดตัว AI Employee Service Agent ใหม่ ซึ่งเป็น AI ที่ทำหน้าที่เสมือนตัวแทนผู้ให้บริการแก่พนักงานภายในองค์กรที่ทำให้งานโดยอัตโนมัติ และสามารถปรับการทำงานให้เข้ากับแต่ละบุคคล พร้อมด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก…
พลิกโฉมยกระดับประสบการณ์การใช้งานแชตบอตกับ Einstein Service Agent จาก Salesforce
วันนี้ เซลล์ฟอร์ซ (Salesforce) ได้ประกาศเปิดตัว Einstein Service Agent เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการโดยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเองอย่างเต็มรูปแบบ (Fully Autonomous AI) ครั้งแรกจาก Salesforce โดยเจ้าหน้าที่ Einstein Service Agent นี้ทำให้แชตบอตในแบบเดิมกลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัย ด้วยความสามารถในการทำความเข้าใจและการแก้ไขปัญหาในการให้บริการได้อย่างครอบคลุมโดยไม่ต้องโปรแกรมตัวอย่างสถานการณ์ไว้ล่วงหน้า ช่วยให้การบริการลูกค้ามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น พบกับ Einstein Service Agent…
99% ของพนักงานไทยยกให้ Generative AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) บริษัท AI CRM อันดับ 1 ประกาศผลสำรวจเรื่องการใช้งาน generative AI ในประเทศไทย ซึ่งได้เปิดเผยมุมมองและพฤติกรรมการใช้งาน AI ในที่ทำงานของพนักงานไทย โดยแบ่งผลการสำรวจออกเป็น 5 หัวข้อ ได้แก่ ด้านการส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงาน ด้านจริยธรรมและความปลอดภัย การเลื่อนตำแหน่งและความก้าวหน้าในหน้าที่ทำงาน การสร้างความดึงดูดและรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กร จากการสำรวจของ YouGov…
Salesforce เปิดงาน Dreamforce 2023 ประกาศนวัตกรรม AI และ Data ใหม่ล่าสุด สำหรับขับเคลื่อนธุรกิจแห่งอนาคต
เปิดตัวฟีเจอร์ Einstein Copilot ผู้ช่วยการสนทนาด้วยนวัตกรรม Generative AI เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานและตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจที่เจาะจง ใหม่! Einstein 1 Platform เพื่อการใช้งานร่วมกับ Data Cloud เพิ่มความสะดวกในการสร้างแอปและเวิร์กโฟลว์รูปแบบ low-code ที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอแก่ธุรกิจ เผยรายงานล่าสุดจาก IDC ซึ่งคาดการณ์ว่า ระหว่างปีพ.ศ. 2565 – 2571 …