วันนี้ Bitkub Exchange บริษัทแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลชั้นนำในอาเซียนและใหญ่ที่สุดในประเทศไทย* ได้ประกาศว่า บริษัทได้คัดเลือกบริษัท Freshworks (NASDAQ: FRSH) ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์ธุรกิจและมีสำนักงานอยู่ที่กรุงเทพมหานครนั้นมาช่วยปรับปรุงการให้บริการลูกค้าในแพลตฟอร์มการแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิตอลให้ทันสมัยยิ่งขึ้น โดยบริษัท Bitkub เริ่มต้นจากการเป็นลูกค้า Freshworks™ และเพิ่งได้เริ่มใช้งาน Freshdesk™ ซึ่งเป็นโซลูชันสำหรับการทำ customer engagement แบบหลายช่องทางบนคลาวด์ที่สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้มากขึ้น โดยการผสานรวมโซลูชันสำหรับลูกค้าและพนักงานเข้าด้วยกันจะยิ่งช่วยให้ Bitkub สามารถลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจได้ Bitkub มีธุรกรรมคริปโตในประเทศไทยมากกว่า 90% และมีมูลค่าการซื้อขายรายวันอยู่ที่ 25 ล้านดอลลาร์ อีกทั้งสภาวะเศรษฐกิจโลกมีความไม่แน่นอน บริษัทคริปโตยักษ์ใหญ่จึงต้องการลดต้นทุนการดำเนินงานพร้อมทั้งให้บริการที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ แต่ซอฟต์แวร์ด้านการช่วยเหลือลูกค้ารุ่นเดิมที่บริษัทใช้มีความซับซ้อน…