ออฟฟิศเมท (OfficeMate) หนึ่งในบริษัทผู้จำหน่ายอุปกรณ์เครื่องใช้ในสำนักงานและธุรกิจที่มีชื่อเสียงที่สุดในประเทศไทยมายาวนานกว่า 26 ปี โดยธุรกิจของออฟฟิศเมทเริ่มต้นจากแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ และต่อมาได้เปลี่ยนเป็นระบบคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเติบโตของธุรกิจและฐานข้อมูลลูกค้าของออฟฟิศเมทที่มีเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล ทำให้ทีมผู้บริหารของออฟฟิศเมทตัดสินใจพิจารณาเลือกใช้โซลูชันดิจิทัลเพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น รวมทั้งเพิ่มความเร็วของบริการและคุณภาพโดยรวมไปพร้อมกัน ทั้งนี้การปรับเปลี่ยนทั้งหมด ออฟฟิศเมทยังสามารถจัดการให้เกิดขึ้นได้โดยคงจำนวนพนักงานเท่าเดิมอีกด้วย เส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับ Salesforce ของออฟฟิศเมทเริ่มต้นขึ้นจากเป้าหมายเพื่อการพลิกโฉมธุรกิจของออฟฟิศเมท ให้สามารถเป็นผู้ให้บริการรูปแบบ Omnichannel Engagement และเป็นผู้ให้บริการครบวงจรมากยิ่งขึ้น และด้วยการสนับสนุนจากทีมผู้บริหารและวิสัยทัศน์ที่ตอบรับการเติบโตของบริษัท ทำให้ออฟฟิศเมทสามารถปรับเปลี่ยนทิศทางของธุรกิจและเข้าสู่บทบาทใหม่ในฐานะพันธมิตรของธุรกิจลูกค้าทุกขนาดได้เป็นอย่างดี แทนที่จะเป็นผู้ให้บริการอุปกรณ์และเครื่องเขียนสำหรับสำนักงานเท่านั้น โดยออฟฟิศเมทได้ตั้ง…
salesforce
Salesforce เปิดตัวโครงการความร่วมมือ Trailhead Academy และ depa จัดอบรมทักษะทางดิจิทัล
วันนี้ เซลส์ฟอร์ซ (NYSE: CRM) ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ประกาศผลสำรวจใหม่ล่าสุดจาก IDC ซึ่งเผยว่า เซลส์ฟอร์ซและพันธมิตรคู่ค้าทางธุรกิจในประเทศไทยจะมีส่วนในการสร้างตำแหน่งงานใหม่ถึง 31,200 ตำแหน่ง และสร้างรายได้ทางธุรกิจใหม่ราว 5.5 หมื่นล้านบาทให้แก่เศรษฐกิจของประเทศไทยภายในปี 2026 นอกจากนี้รายงานยังระบุว่า การเติบโตอย่างมหาศาลในของเซลส์ฟอร์ซและพันธมิตรคู่ค้าในประเทศไทยจะส่งผลให้ภายในปี 2026 ทุก ๆ 1 เหรียญดอลล่าร์สหรัฐที่เซลส์ฟอร์ซได้รับในประเทศไทย จะสร้างรายได้ให้แก่พันธมิตรและคู่ค้าจำนวน…
salesforce ประกาศแต่งตั้งกรรมการผู้จัดการประจำประเทศไทย มาเลเซียและเวียดนาม
วันนี้ เซลส์ฟอร์ซ (NYSE: CRM) ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ประกาศแต่งตั้ง คุณกิตติพงษ์ อัศวพิชยนต์ ให้ดำรงตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการ เซลส์ฟอร์ซประจำประเทศไทย สานต่อเจตนารมย์ของเซลส์ฟอร์ซในการสนับสนุนธุรกิจในประเทศไทยให้เติบโตด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีของเซลส์ฟอร์ซ เสริมความแข็งแกร่งให้กับเศรษฐกิจทั้งในประเทศและภูมิภาคอาเซียน คุณกิตติพงษ์ อัศวพิชยนต์, ดำรงตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการ เซลส์ฟอร์ซ ประเทศไทย โดยเมื่อเร็ว ๆ นี้ เซลส์ฟอร์ซได้เปิดออฟฟิศแห่งแรกในประเทศไทยอย่างเป็นทางการเมื่อเดือนกรกฎาคม…
Adjust ประกาศร่วมมือกับ Salesforce Marketing Cloud บน Salesforce AppExchange
Adjust แพลตฟอร์มวิเคราะห์การตลาดสำหรับแอปบนมือถือ ประกาศความร่วมมือทางการตลาดแอปกับ Salesforce AppExchange หวังช่วยลูกค้าเข้าใจถึงความต้องการของผู้บริโภคได้ชัดเจนครบถ้วนกว่าเดิม และช่วยให้การตัดสินใจทางการตลาดด้วยข้อมูลที่มีมากขึ้นจากการเปิดตัวความร่วมมือครั้งแรกกับ Salesforce Marketing Cloud (Marketing Cloud) การบูรณาการข้อมูลเข้ากับ Marketing Cloud นี้ มาพร้อมกับเทคโนโลยีดีพลิงก์ (deep link) ของ Adjust จะช่วยให้ลูกค้าสร้างความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคจากการใช้อีเมล์ภายในแอปโดยตรง การเชื่อมต่อนี้จะช่วยให้ลูกค้าเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวัดผล เพื่อเพิ่มการติดตั้งแอป รายได้ และมูลค่าตลอดชีพ หรือ LTV โซลูชั่นด้านการตลาดแอปของ Adjust ซึ่งสร้างบนแพลตฟอร์ม Salesforce มีจำหน่ายใน AppExchange แล้วที่ https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000G9gzdUAB คุณประโยชน์พิเศษสำหรับนักการตลาดมีดังนี้ • วัดผลและวิเคราะห์ที่มาของผู้ใช้งานแอป…
Salesforce เปิดตัวออฟฟิศแห่งแรกในประเทศไทย สานต่อความมุ่งมั่นในการส่งเสริมธุรกิจไทย
เซลส์ฟอร์ซ ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ประกาศเปิดสำนักงานในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ โดยสำนักงานแห่งนี้ตั้งอยู่ที่อาคาร T-One ในย่านทองหล่อ ถนนสุขุมวิท การเปิดสำนักงานในประเทศไทยถือเป็นอีกก้าวสำคัญทางธุรกิจของเซลส์ฟอร์ซ โดยเซลส์ฟอร์ซมีเป้าหมายในการส่งเสริมธุรกิจไทยให้สามารถสร้างรายได้และเติบโตขึ้นอย่างยั่งยืนด้วยเทคโนโลยีและบริการที่มีประสิทธิภาพของเซลส์ฟอร์ซภายใต้ Salesforce Ecosystem นอกจากนี้ยังเป็นการนำทีมงานคุณภาพจากเซลส์ฟอร์ซมาช่วยดูแลและให้บริการลูกค้าไทยอย่างใกล้ชิดมากขึ้น รวมถึงเปิดโอกาสให้เซลส์ฟอร์ซได้มีส่วนร่วมทางสังคมและวงการธุรกิจไทยอีกด้วย ยกระดับความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมากขึ้นระหว่างลูกค้าไทยด้วยออฟฟิศแห่งใหม่ เซลส์ฟอร์ซมีความภาคภูมิใจที่ได้ทำงานร่วมกับลูกค้ารายใหญ่มากมายจากประเทศไทยไม่ว่าจะเป็น Roojai.com, Anantara Vacation Club รวมไปถึง Beryl8 ซึ่งอยู่ภายใต้พอร์ตฟอลิโอของ Salesforce…
Salesforce เผยโฉมเทคโนโลยีล่าสุดสำหรับแพลตฟอร์ม Digital 360 ในงาน Salesforce Connections 2021
งาน Salesforce Connection Keynote ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวานนี้ ที่ซานฟรานซิสโก เซลส์ฟอร์ซ [NYSE: CRM] ผู้นำด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ระดับโลก เปิดตัวเทคโนโลยีใหม่สำหรับแพลตฟอร์ม Digital 360 ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อเสริมประสิทธิภาพให้ธุรกิจปรับตัวเข้าสู่ความเป็นดิจิทัลได้เร็วยิ่งขึ้น พร้อมช่วยพัฒนาระบบงานด้านการตลาด คอมเมิร์ซ และดิจิทัลให้ธุรกิจสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ทันสมัย น่าประทับใจให้แก้ลูกค้าอย่างสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น การใช้ประโยชน์จากระบบดิจิทัลแบบเต็มที่นั้น หมายถึงการธุรกิจที่ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง เชื่อมต่อ…
Salesforce เปิดตัว Service Cloud เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด ยกระดับงานบริการเพื่อตอบโจทย์เทรนด์บริการ
กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – 26 เมษายน 2021 – วันนี้ เซลส์ฟอร์ซ [NYSE: CRM] ผู้นำด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ระดับโลก ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์ม Service Cloud เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด ซึ่งนำเอาเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้งานเพื่อรองรับความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อธุรกิจจะสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างเชื่อมต่อ และตรงต่อความต้องการเฉพาะบุคคล ได้จากทุกที่ผ่านแพลตฟอร์มให้บริการเพียงแพลตฟอร์มเดียว ปัจจุบันผู้คนทั่วโลกเริ่มกลับมาทำงานในออฟฟิศและใช้ชีวิตเหมือนช่วงก่อนโควิด-19 และโดยจากรายงานพบว่า มีผู้บริโภคถึง 97%…