ผู้ใช้ทรู: ชวนตรวจสอบสถานะซิมก่อน 3 ส.ค. นี้
เตรียมความพร้อมใช้งาน โดยเฉพาะบริการโรมมิ่งต่
จากข่าวที่หลายท่านอาจได้ยินกันมาบ้างแล้วว่า คลื่นความถี่ 850 MHz ซึ่งเดิมให้บริการโดย บริษัท เรียล มูฟ จำกัด (REALMOVE) ก่อนโอนย้ายมาอยู่ภายใต้ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (TUC) กำลังจะสิ้นสุดสัญญาใช้งานที่ทำไว้กับ NT ในวันที่ 3 สิงหาคม 2568 ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าทรูมูฟ เอช บางท่าน ที่ใช้ซิมทรู 850 มีความกังวลว่า การใช้งานของท่านจะได้รับผลกระทบหรือไม่ หรือบางท่านก็อาจไม่ทราบว่าใช้ซิมทรูที่จับคลื่น 850 อยู่หรือเปล่า ซึ่งแม้ว่าตอนนี้เหลือแค่ส่วนน้อยมากๆ ที่ยังไม่ได้อัปเดตซิม
บทความนี้จึงจะมาบอกเล่าข้อเท็
ยืนยัน: การใช้งานในประเทศไม่มีผลกระทบ ซิมไม่ดับ เบอร์ไม่หาย ใช้ได้ปกติทุกซิม ทุกเบอร์
ก่อนอื่นขอให้ผู้ใช้ทรู
- 700 MHz
- 900 MHz
- 1800 MHz
- 2100 MHz
- 2300 MHz
- 2600 MHz
และเร็วๆ นี้จะมีคลื่นใหม่ 1500 MHz เปิดให้บริการเพิ่มเติมด้วย
ดังนั้น ลูกค้าทรูทุกเลขหมายจะยังคงใช้
กด *850# คือการ “ตรวจสอบ” ไม่ใช่การ “อัปเกรด”
หลายท่านอาจเคยได้ยินรหัส *850# โทรออก ซึ่งเข้าใจผิดว่าเป็นการอั
วัตถุประสงค์ของการกด *850# คือ
- เช็กสถานะว่าซิมของท่านพร้อมใช้
งานแล้วหรือยัง - ตรวจสอบว่าเป็นซิมที่จำเป็นต้
องดำเนินการเพิ่มเติมหรือไม่
กลุ่มที่ควรตรวจสอบสถานะซิม
แม้ลูกค้าส่วนใหญ่ (กว่า 90%) จะไม่มีผลกระทบใดๆ แต่ยังมีลูกค้าบางกลุ่ม (ประมาณ 10%) ที่ควรตรวจสอบสถานะซิมการ์
1. ผู้ที่เก็บสะสมซิมเบอร์สวย เบอร์มงคล หรือซิมสำรองต่าง ๆ
กลุ่มนี้คือผู้ที่มีซิมไว้ในครอบครอง แต่ไม่ได้ใส่ซิมในเครื่องรับสัญญาณใดๆเลย หรือเก็บไว้เฉยๆ ไม่เคยใช้งานนานๆ ทำให้พลาดการทำ OTA ที่ทรูส่งมาอัปเดตอัตโนมัติในรอบหลายเดือนที่ผ่านมา
2. ผู้ที่ใช้ซิมในอุปกรณ์ IoT และอุปกรณ์เฉพาะทางที่ไม่สามารถรับการ OTA ได้
ตัวอย่างอุปกรณ์ในกลุ่มนี้ได้แก่:
- ซิมในกล้องวงจรปิด
- Router 4G/5G, Aircard, Pocket Wi-Fi
- GPS Tracker
- ซิม Multisim ในแท็บเล็ตหรือโน้ตบุ๊ก
3. ผู้ใช้งาน eSIM
เนื่องจากเทคโนโลยี eSIM ไม่สามารถอัปเดตสถานะผ่าน OTA ได้ ผู้ใช้งานกลุ่มนี้จึงจำเป็นต้องตรวจสอบสถานะด้วยเช่นกัน
ผลกระทบที่สำคัญหากไม่ได้เปลี่ ยนซิม
หากตรวจสอบแล้วพบว่าซิมของท่
- ไม่สามารถใช้งานบริการโรมมิ่งต่
างประเทศได้
(การใช้งานในประเทศยังคงปกติ)
ดังนั้น หากท่านมีแผนเดินทางต่
ขั้นตอนง่ายๆ ในการตรวจสอบสถานะซิม (ทำได้เองทันที)
ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ง่ายๆ ผ่านรหัสโทรศัพท์ ดังนี้:
- ตรวจสอบเบอร์ที่ใช้อยู่เอง:
- กด
*850#
โทรออก
- กด
- ตรวจสอบเบอร์ทรูอื่นๆ:
- กด
*850*เบอร์โทร10หลักที่ต้
โทรออกองการตรวจสอบ#
- กด
หลังจากนั้น ระบบจะส่งข้อความ SMS กลับมาแจ้งสถานะให้ทราบทันที โดยมี 2 กรณีเท่านั้น คือ
- ซิมพร้อมใช้งาน (ไม่ต้องดำเนินการใดๆ)
- ซิมต้องเปลี่ยนใหม่ (แนะนำให้รีบดำเนินการ)
วิธีการเปลี่ยนซิมใหม่แบบง่ายๆ (กรณีที่ต้องดำเนินการ)
ทรูได้เตรียมช่
- ติดต่อทรูช็อป/ทรูสเฟียร์ทุ
กสาขา
นำบัตรประชาชนและซิมเก่าไปดำเนินการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย - ทำ eSIM ผ่าน True App
หากมือถือรองรับ eSIM สามารถขอ eSIM ใหม่ผ่านแอป True ได้ทันที สะดวก ทำได้เอง - บริการส่งซิมใหม่ฟรีถึงบ้าน
ติดต่อ Call Center 1242 หรือ True Black Card 1236 (ลูกค้า Black Card)
เจ้าหน้าที่จะขอยืนยันตัวตนผ่านช่องทางออนไลน์ (LINE/Email) ก่อนจัดส่งซิมให้ฟรีถึงบ้าน
หมายเหตุ: หากซิมเก่าหาย ต้องดำเนินการที่ทรูช็อปพร้อมบั
บทสรุป
ลูกค้าทรูทุกเลขหมายสามารถมั่