ผู้ใช้ทรู: ชวนตรวจสอบสถานะซิมก่อน 3 ส.ค. นี้

เตรียมความพร้อมใช้งาน โดยเฉพาะบริการโรมมิ่งต่างประเทศ

จากข่าวที่หลายท่านอาจได้ยินกันมาบ้างแล้วว่า คลื่นความถี่ 850 MHz ซึ่งเดิมให้บริการโดย บริษัท เรียล มูฟ จำกัด (REALMOVE) ก่อนโอนย้ายมาอยู่ภายใต้ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (TUC) กำลังจะสิ้นสุดสัญญาใช้งานที่ทำไว้กับ NT ในวันที่ 3 สิงหาคม 2568 ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าทรูมูฟ เอช บางท่าน ที่ใช้ซิมทรู 850 มีความกังวลว่า การใช้งานของท่านจะได้รับผลกระทบหรือไม่ หรือบางท่านก็อาจไม่ทราบว่าใช้ซิมทรูที่จับคลื่น 850 อยู่หรือเปล่า  ซึ่งแม้ว่าตอนนี้เหลือแค่ส่วนน้อยมากๆ ที่ยังไม่ได้อัปเดตซิม

บทความนี้จึงจะมาบอกเล่าข้อเท็จจริงและแนะนำขั้นตอนปฏิบัติง่ายๆ เพื่อให้ทุกท่านสามารถใช้งานซิมทรูได้อย่างต่อเนื่อง และเตรียมพร้อมได้ทันเวลาก่อนถึงกำหนดครับ


📌 ยืนยัน: การใช้งานในประเทศไม่มีผลกระทบ ซิมไม่ดับ เบอร์ไม่หาย ใช้ได้ปกติทุกซิม ทุกเบอร์

ก่อนอื่นขอให้ผู้ใช้ทรูสบายใจได้ เพราะทรูมูฟ เอช และ กสทช. ได้ยืนยันแล้วว่า การสิ้นสุดของคลื่น 850 MHz จะไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานภายในประเทศอย่างแน่นอน เนื่องจากทรูมีคลื่นความถี่ที่หลากหลายครอบคลุมครบทุกย่านความถี่ ได้แก่:

  • 700 MHz
  • 900 MHz
  • 1800 MHz
  • 2100 MHz
  • 2300 MHz
  • 2600 MHz

และเร็วๆ นี้จะมีคลื่นใหม่ 1500 MHz เปิดให้บริการเพิ่มเติมด้วย

ดังนั้น ลูกค้าทรูทุกเลขหมายจะยังคงใช้งานโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตได้ราบรื่นเหมือนเดิม ไม่ต้องกังวลเรื่องซิมดับ เบอร์หาย หรือปัญหาการใช้งานอื่นๆ แต่อย่างใดครับ


📌 กด *850# คือการ “ตรวจสอบ” ไม่ใช่การ “อัปเกรด”

หลายท่านอาจเคยได้ยินรหัส *850# โทรออก ซึ่งเข้าใจผิดว่าเป็นการอัปเกรดซิม แต่ความจริงแล้วการกดรหัสนี้เป็นเพียง การตรวจสอบสถานะซิมเท่านั้ ไม่มีผลในการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเกรดซิมโดยตรง

วัตถุประสงค์ของการกด *850# คือ

  • เช็กสถานะว่าซิมของท่านพร้อมใช้งานแล้วหรือยัง
  • ตรวจสอบว่าเป็นซิมที่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติมหรือไม่

📌 กลุ่มที่ควรตรวจสอบสถานะซิม

แม้ลูกค้าส่วนใหญ่ (กว่า 90%) จะไม่มีผลกระทบใดๆ แต่ยังมีลูกค้าบางกลุ่ม (ประมาณ 10%) ที่ควรตรวจสอบสถานะซิมการ์ดโดยเฉพาะ ได้แก่:

1. ผู้ที่เก็บสะสมซิมเบอร์สวย เบอร์มงคล หรือซิมสำรองต่าง ๆ 

กลุ่มนี้คือผู้ที่มีซิมไว้ในครอบครอง แต่ไม่ได้ใส่ซิมในเครื่องรับสัญญาณใดๆเลย หรือเก็บไว้เฉยๆ ไม่เคยใช้งานนานๆ ทำให้พลาดการทำ OTA ที่ทรูส่งมาอัปเดตอัตโนมัติในรอบหลายเดือนที่ผ่านมา

2. ผู้ที่ใช้ซิมในอุปกรณ์ IoT และอุปกรณ์เฉพาะทางที่ไม่สามารถรับการ OTA ได้

ตัวอย่างอุปกรณ์ในกลุ่มนี้ได้แก่:

  • ซิมในกล้องวงจรปิด
  • Router 4G/5G, Aircard, Pocket Wi-Fi
  • GPS Tracker
  • ซิม Multisim ในแท็บเล็ตหรือโน้ตบุ๊ก

3. ผู้ใช้งาน eSIM

เนื่องจากเทคโนโลยี eSIM ไม่สามารถอัปเดตสถานะผ่าน OTA ได้ ผู้ใช้งานกลุ่มนี้จึงจำเป็นต้องตรวจสอบสถานะด้วยเช่นกัน


📌 ผลกระทบที่สำคัญหากไม่ได้เปลี่ยนซิม

หากตรวจสอบแล้วพบว่าซิมของท่านจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ แต่ยังไม่ได้ดำเนินการ สิ่งที่ท่านจะได้รับผลกระทบหลังวันที่ 3 สิงหาคม 2568 คือ:

  • ไม่สามารถใช้งานบริการโรมมิ่งต่างประเทศได้
    (การใช้งานในประเทศยังคงปกติ)

ดังนั้น หากท่านมีแผนเดินทางต่างประเทศหลังจากวันดังกล่าว จึงควรรีบตรวจสอบและดำเนินการเปลี่ยนซิมให้เรียบร้อยก่อนเดินทาง เพื่อความสะดวกในการใช้งานในต่างประเทศ


📌 ขั้นตอนง่ายๆ ในการตรวจสอบสถานะซิม (ทำได้เองทันที)

ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ง่ายๆ ผ่านรหัสโทรศัพท์ ดังนี้:

  • ตรวจสอบเบอร์ที่ใช้อยู่เอง:
    • กด *850# โทรออก
  • ตรวจสอบเบอร์ทรูอื่นๆ:
    • กด *850*เบอร์โทร10หลักที่ต้องการตรวจสอบ# โทรออก

หลังจากนั้น ระบบจะส่งข้อความ SMS กลับมาแจ้งสถานะให้ทราบทันที โดยมี 2 กรณีเท่านั้น คือ

  • ซิมพร้อมใช้งาน (ไม่ต้องดำเนินการใดๆ)
  • ซิมต้องเปลี่ยนใหม่ (แนะนำให้รีบดำเนินการ)

📌 วิธีการเปลี่ยนซิมใหม่แบบง่ายๆ (กรณีที่ต้องดำเนินการ)

ทรูได้เตรียมช่องทางสะดวกในการเปลี่ยนซิมไว้หลายช่องทาง ได้แก่:

  1. ติดต่อทรูช็อป/ทรูสเฟียร์ทุกสาขา
    นำบัตรประชาชนและซิมเก่าไปดำเนินการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
  2. ทำ eSIM ผ่าน True App
    หากมือถือรองรับ eSIM สามารถขอ eSIM ใหม่ผ่านแอป True ได้ทันที สะดวก ทำได้เอง
  3. บริการส่งซิมใหม่ฟรีถึงบ้าน
    ติดต่อ Call Center 1242 หรือ True Black Card 1236 (ลูกค้า Black Card)
    เจ้าหน้าที่จะขอยืนยันตัวตนผ่านช่องทางออนไลน์ (LINE/Email) ก่อนจัดส่งซิมให้ฟรีถึงบ้าน

หมายเหตุ: หากซิมเก่าหาย ต้องดำเนินการที่ทรูช็อปพร้อมบัตรประชาชนตัวจริงเท่านั้น


✅ บทสรุป

ลูกค้าทรูทุกเลขหมายสามารถมั่นใจได้ว่า การใช้งานภายในประเทศเป็นไปอย่างต่อเนื่องสมบูรณ์เหมือนเดิมทุกประการ แต่ขอแนะนำให้ตรวจสอบสถานะซิมของตนเองผ่านรหัส *850# โทรออก ก่อนวันที่ 3 ส.ค. 68 โดยเฉพาะลูกค้าที่มีแผนเดินทางต่างประเทศ เพื่อให้ใช้งานโรมมิ่งได้อย่างราบรื่นไม่สะดุด ซึ่งทรูได้เตรียมช่องทางที่สะดวก ปลอดภัย ครอบคลุมทุกความต้องการไว้ให้บริการหากจำเป็นต้องเปลี่ยนซิมใหม่ครับ

Comments

comments