AIS ออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณีมีการแชร์ข้อความบนสื่อสังคมออนไลน์ อ้างว่า “หากรับสายจากหมายเลข 1175 หรือ .AIS1175 จะถูกมิจฉาชีพเข้าถึงบัญชีการเงินและดูดเงินได้ทันที แม้ไม่ได้สนทนา” โดยยืนยันว่า ข้อมูลดังกล่าวไม่เป็นความจริง
AIS ระบุว่า หมายเลข 1175 เป็นเบอร์โทรศัพท์ของ AIS Contact Center ใช้สำหรับติดต่อให้ข้อมูลและอำนวยความสะดวกด้านบริการของบริษัท เช่น การสอบถามบริการ การสมัครแพ็กเกจ และการดูแลการใช้งานทั่วไป ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีธนาคาร แอปการเงิน หรือดูดเงินของลูกค้าได้จากการรับสาย
ทั้งนี้ ชื่อผู้โทรเข้าอาจแสดงแตกต่างกัน เช่น 1175, .AIS1175 หรือ .AIS Call Center ซึ่งอาจเป็นชื่อที่ถูกบันทึกไว้ในซิมเพื่อความสะดวก และลูกค้าสามารถลบหรือแก้ไขชื่อดังกล่าวได้ด้วยตนเอง
หากพบพฤติกรรมต้องสงสัยหรือเชื่อว่าเป็นการหลอกลวง AIS แนะนำให้แจ้งผ่านบริการ *1185# แจ้งอุ่นใจ ตัดสายโจร หรือ 1185 AIS Spam Report Center ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดย AIS จะประสานงานร่วมกับหน่วยงานด้านความมั่นคง เช่น สำนักงานตำรวจแห่งชาติ และกองบัญชาการตำรวจไซเบอร์ เพื่อดำเนินการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
AIS ขอความร่วมมือประชาชน หยุดส่งต่อข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดและลดการตื่นตระหนกในสังคม
