One Asia Communications (OAC) เครือข่ายประชาสัมพันธ์ระดับภูมิภาค เผยรายงานภูมิทัศน์การสื่อสารในเอเชียปี 2026 ระบุว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็น “ผู้มีอิทธิพลสูงสุด” ในการกำหนดทิศทางข้อมูลข่าวสาร โดยพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนจากการค้นหาผ่าน Search Engine แบบเดิมไปสู่การถามตอบกับ AI โดยตรง ทำให้ยอดการค้นหาผ่าน Google ลดลงถึง 90% นักการสื่อสารจึงต้องปรับกลยุทธ์จากการสื่อสารแค่กับ “คน” มาเป็นการสื่อสารกับ “อัลกอริทึม” เพื่อให้แบรนด์ปรากฏอยู่ในคำตอบของ AI
กลยุทธ์ที่เป็นหัวใจสำคัญคือ GEO (Generative Engine Optimization) หรือการปรับแต่งเนื้อหาเพื่อให้ AI เลือกหยิบข้อมูลไปนำเสนอในส่วน AI Overview ซึ่งต่างจาก SEO แบบเดิมที่เน้นการติดอันดับเว็บไซต์ ข้อมูลระบุว่า AI จะให้ความสำคัญกับ Earned Media หรือข่าวจากสื่อมวลชนที่มีความน่าเชื่อถือเป็นอันดับหนึ่ง ในขณะที่เนื้อหาจาก Influencer ในโซเชียลมีเดียมีผลต่อการตัดสินใจของ AI เพียง 5% เท่านั้น สิ่งนี้ทำให้เกิดความท้าทายในยุค Zero Clicks ที่ผู้บริโภคได้รับคำตอบทันทีโดยไม่ต้องคลิกเข้าเว็บไซต์ แบรนด์จึงต้องทำงานเชิงรุกเพื่อให้มั่นใจว่า AI มีข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเกี่ยวกับองค์กร
นอกจากนี้ รายงานยังชี้ให้เห็นความท้าทายเฉพาะตัวของแต่ละตลาดในเอเชีย โดยเฉพาะเรื่องภาษาและวัฒนธรรม ซึ่ง AI ที่พัฒนาในต่างประเทศอาจขาดความเข้าใจบริบทท้องถิ่น (เช่น การสร้างภาพทุเรียนแต่เนื้อข้างในเป็นอะโวคาโด) องค์กรในไทยจึงเริ่มพัฒนา AI ที่ฝึกฝนด้วยข้อมูลวัฒนธรรมไทยและภาษาถิ่นเอง อย่างไรก็ตาม แม้ AI จะฉลาดเพียงใด ทักษะความเป็นมนุษย์ เช่น ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) และสัญชาตญาณ (Intuition) ยังคงเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดที่เทคโนโลยีไม่อาจทดแทนได้ในวงการสื่อสารยุคใหม่
