AIS เดินหน้าสานต่อวิสัยทัศน์การเป็นองค์กรโทรคมนาคมอัจฉริยะ (Cognitive Tech-Co) ที่ไม่ได้เป็นเพียงผู้ให้บริการเครือข่าย แต่มุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้ากว่า 50 ล้านรายทั่วประเทศ ภายใต้ปรัชญา “ทุกคน ทุกที่ ทุกวัน (Everyone Everywhere Everyday)” โดยมี AIS Points เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ได้รับความนิยมสูงสุดในการส่งมอบความพิเศษและความคุ้มค่าในทุกมิติของชีวิต

นางสาวโอปอล เลิศอุทัย หัวหน้าฝ่ายงานบริหารข้อเสนอและความผูกพันลูกค้า AIS กล่าวว่า “ปรัชญาของเราคือการเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าทุกคนให้มากขึ้น นอกจากการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดผ่านสัญญาณเครือข่ายแล้ว เรายังต้องการมอบสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกแฮปปี้ที่อยู่กับเรา AIS Points จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงลูกค้าเข้ากับสิทธิพิเศษที่หลากหลายและใช้งานได้จริงในชีวิตประจำวัน”

ขับเคลื่อนแพลตฟอร์มด้วยกลยุทธ์ ‘4E’ และ ‘3P’

ความสำเร็จของ AIS Points ในปีที่ผ่านมาสะท้อนให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของแพลตฟอร์ม โดยมีผู้ใช้งานกว่า 50 ล้านราย มีพาร์ทเนอร์ใน Ecosystem กว่า 10 ราย เกิดการทำธุรกรรมกว่า 50 ล้านครั้ง และมีการใช้พอยท์ไปแล้วกว่า 2 พันล้านพอยท์ โดย 3 อันดับแรกที่ลูกค้านิยมแลกมากที่สุดคือ (1) สินค้าและบริการของ AIS (2) การลุ้นโชค (Lucky Draw) และ (3) อาหารและเครื่องดื่ม

เบื้องหลังความสำเร็จดังกล่าวคือการขับเคลื่อนด้วยกลยุทธ์ The AIS Points Platform ที่ประกอบด้วย 4 แกนหลัก (4E) ได้แก่

  1. Expand (ขยาย): ขยายระบบให้ลูกค้าเข้าถึงและใช้งานพอยท์ได้ในทุกมิติของชีวิต ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
  2. Enhance (เพิ่มคุณค่า): ทำให้พอยท์มีคุณค่าและใช้งานได้จริงในชีวิตประจำวัน
  3. Elevate (ยกระดับ): ยกระดับประสบการณ์การใช้พอยท์ให้มีความสนุกและเฉพาะบุคคลมากยิ่งขึ้น
  4. Enable (ขับเคลื่อน): ใช้พอยท์เป็นเครื่องมือขับเคลื่อนการเติบโตและความผูกพันระหว่างลูกค้ากับแบรนด์

นอกจากนี้ AIS ยังคงยึดมั่นในแนวทาง 3P เพื่อขยายความสุขไปทั่วประเทศอย่างยั่งยืน

  • People (ลูกค้า): มอบประสบการณ์ที่พิเศษและคุ้มค่าที่สุด ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม
  • Partner (ร้านค้า): ขยายฐานพาร์ทเนอร์ร้านค้า ทั้งรายเล็ก กลาง ใหญ่ เพื่อเข้าถึงฐานลูกค้าใหม่ๆ ทั่วประเทศ
  • Place (ชุมชนและย่านต่างๆ): เข้าไปมีส่วนร่วมและช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจในระดับชุมชนและท้องถิ่นทั่วประเทศ

จับมือ ททท. ส่งแคมเปญ ‘อิ่มฟิน อร่อยฟรี’ กระจายความสุขทั่วไทย

จากกลยุทธ์ Place ที่มุ่งเน้นการสร้างประโยชน์ให้แก่ชุมชน ในปีนี้ AIS ได้ผนึกกำลังกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ภายใต้โครงการ “สุขใจเที่ยวไทย อุ่นใจทุกที่” เพื่อร่วมกันสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวยุคดิจิทัล พร้อมกระตุ้นเศรษฐกิจในเมืองน่าเที่ยวทั่วประเทศ

AIS ได้ต่อยอดความร่วมมือนี้ผ่านแคมเปญ “อิ่มฟิน อร่อยฟรี” ซึ่งเป็นแคมเปญที่ประสบความสำเร็จและทำมาอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 โดยนำ AIS Points เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของเทศกาลและงานประจำจังหวัดต่างๆ ทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้พอยท์แลกรับความอร่อยและความสุขได้อย่างง่ายดาย

สำหรับแคมเปญนี้ ลูกค้า AIS สามารถใช้พอยท์แลกเป็นคูปองเงินสดเพื่อซื้ออาหารและเครื่องดื่มจากร้านค้าภายในงานได้ทันที โดยมี 2 รูปแบบหลักคือ

  • ใช้ 40 พอยท์ แลกส่วนลด 40 บาท
  • ใช้ 10 พอยท์ แลกส่วนลด 10 บาท

ที่ผ่านมา แคมเปญ “อิ่มฟิน อร่อยฟรี” ได้เข้าไปสร้างสีสันในงานสำคัญต่างๆ เช่น งานประเพณีแห่ผีตาโขน จังหวัดเลย และงานประเพณีชักพระ จังหวัดสุราษฎร์ธานี โดยในปีนี้ AIS ตั้งเป้าที่จะนำความสุขไปมอบให้ลูกค้าใน 87 เทศกาลทั่ว 59 จังหวัด

กรณีศึกษา: ยกขบวนความสุขสู่ ‘ตลาดวอนนาพาร์ค’ บางแสน

ล่าสุด AIS ได้ยกขบวนความสุขจากแคมเปญ ‘อิ่มฟิน อร่อยฟรี’ มาที่ ตลาดวอนนาพาร์ค (Wanna Park) ณ หาดวอนนภา บางแสน จังหวัดชลบุรี ซึ่งเป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยมและเป็นศูนย์รวมของร้านอาหารชื่อดังมากมาย

นักท่องเที่ยวและลูกค้า AIS สามารถใช้ เอไอเอส พอยท์ เพียง 10 หรือ 40 คะแนน แลกรับคูปองเงินสดมูลค่า 10 หรือ 40 บาท เพื่อนำไปซื้ออาหารและเครื่องดื่มจากร้านค้าเด็ดๆ ทั่วทั้งตลาด ไม่ว่าจะเป็นร้านดังประจำชลบุรีอย่าง Artory Cafe and Crafts, Vonnapha Cafe, และ Nitan Coffee’s Tale ที่เข้าร่วมรายการ การจัดกิจกรรมในครั้งนี้ไม่เพียงแต่จะมอบความคุ้มค่าให้แก่ลูกค้า แต่ยังเป็นการช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจฐานราก ดึงดูดนักท่องเที่ยว และสร้างบรรยากาศที่คึกคักให้กับชุมชนอีกด้วย

ลูกค้าสามารถค้นหาร้านค้าที่ร่วมรายการใกล้ตัวได้อย่างง่ายดายผ่าน แอปพลิเคชัน myAIS ในเมนูสิทธิพิเศษ ซึ่งจะแสดงร้านค้าบนแผนที่และแนะนำโปรโมชันที่ตรงใจ

การเดินหน้าขยายสิทธิพิเศษของ AIS Points ทั่วประเทศ คือการตอกย้ำคำมั่นสัญญาที่จะดูแลลูกค้ากว่า 50 ล้านรายอย่างดีที่สุด โดยไม่ได้จำกัดอยู่แค่คุณภาพของสัญญาณ แต่ครอบคลุมไปถึงทุกไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต AIS กำลังเปลี่ยนบทบาทของตัวเองจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมไปสู่การเป็น Lifestyle Platform ที่แข็งแกร่ง ผ่านการสร้าง Ecosystem ที่มีทั้ง ลูกค้า (People) ร้านค้า (Partner) และชุมชน (Place) ได้รับประโยชน์ร่วมกัน พร้อมสร้างสรรค์กิจกรรมใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของคนไทย เช่น “วันใช้สิบแห่งชาติ” และ “แลกบุญ” เพื่อให้ AIS Points เป็นแพลตฟอร์มแห่งความสุขที่อยู่เคียงข้างคนไทยในทุกที่และทุกวันอย่างแท้จริง

อ่าน: 664

Comments

comments