Milieu เปิดผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคไทยและอาเซียนปี 2026 ชี้เทรนด์รัดเข็มขัด เน้นความคุ้มค่าและคุณภาพสินค้า รับมือวิกฤตความไม่แน่นอนทางการเมืองโลกและเศรษฐกิจ
Milieu เผยผลการศึกษาผู้บริโภคประจำปี 2026 ชี้ชัดว่าความตื่นตัวต่อสถานการณ์ภูมิรัฐศาสตร์และความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจส่งผลให้ผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมถึงประเทศไทย ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมจากการระมัดระวังไปสู่การใช้จ่ายอย่างมีสติและชาญฉลาดมากยิ่งขึ้น โดยการศึกษาในครั้งนี้ดำเนินการสำรวจกลุ่มตัวอย่างจำนวน 3,000 รายใน 6 ประเทศอาเซียน
สำหรับการเจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยพบว่าร้อยละ 66 เน้นการใช้จ่ายที่ให้ความคุ้มค่าสูงสุด และมีถึงร้อยละ 71 ที่วางแผนจะเพิ่มความระมัดระวังในการใช้จ่ายในช่วง 3 เดือนข้างหน้า นอกจากนี้ ปัญหาความขัดแย้งระดับโลกยังส่งผลโดยตรงให้คนไทยร้อยละ 67 เลือกประหยัดงบในกลุ่มสินค้าที่ไม่จำเป็น และหันมาเก็บออมเงินมากขึ้นเพื่อเป็นเกราะป้องกันความเสี่ยง โดยหมวดหมู่สินค้าที่จะถูกปรับลดงบประมาณเป็นอันดับแรกเมื่อต้องรัดเข็มขัดคือ การท่องเที่ยวและประสบการณ์ใหม่ๆ สวนทางกับค่าใช้จ่ายด้านของกินของใช้ในบ้านและสาธารณูปโภคที่มีสัดส่วนเพิ่มสูงขึ้นในช่วงเดือนที่ผ่านมา
ด้านการตัดสินใจซื้อและการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในยุคเศรษฐกิจฝืดเคือง ปัจจัยสำคัญอันดับหนึ่งที่สามารถมัดใจลูกค้าชาวไทยได้คือความคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปสูงถึงร้อยละ 70 รองลงมาคือคุณภาพสินค้าที่สม่ำเสมอ โดยมีโปรโมชันอย่างการจัดส่งฟรีและส่วนลดเป็นตัวกระตุ้นการตัดสินใจที่ทรงอิทธิพลที่สุด
“ผู้บริโภคทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังปรับตัวรับมือกับความไม่แน่นอน แทนที่จะรอให้สถานการณ์ดีขึ้น เราเห็นการเปลี่ยนผ่านจากความระมัดระวังที่เกิดขึ้นปฏิกิริยาตอบสนองสู่พฤติกรรมการใช้จ่ายที่มีสติมากขึ้น ซึ่งคุณค่าความยืดหยุ่น และความมั่นคงทางการเงินกำลังมีความสำคัญเพิ่มขึ้นในการตัดสินใจซื้อในชีวิตประจำวัน ในขณะเดียวกัน สิ่งนี้เปิดโอกาสสำหรับอุตสาหกรรมและแบรนด์เฉพาะ บริษัทที่สามารถแสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจ ความมั่นคง และคุณค่าระยะยาว มีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้บริโภคในสภาวะการณ์ปัจจุบัน” ซินดี้ ปัง (Cindy Pang) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Milieu กล่าว
