Wisesight เปิดเวที AI for Action ชวนแบรนด์ใช้ Insights และ AI รับมือผู้บริโภคเปลี่ยนเร็ว คู่แข่งขยับไว และ KPI ที่กดดันกว่าเดิม
Wisesight จัดงาน AI for Action: Connected AI & Insights for the Right Direction เมื่อวันที่ 23 มิถุนายน 2569 เพื่อชวนองค์กรและนักการตลาดถอดรหัสมุมใหม่ของการใช้ Insights และ AI ในการวางแผนการตลาด ผ่านแนวคิดที่ว่า Data ที่ดีไม่ควรหยุดอยู่แค่การรายงานผล แต่ควรถูกเปลี่ยนเป็นทิศทางและ Action ที่แบรนด์นำไปใช้ได้จริง
Insights ยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการวางแผนการตลาด แต่ Insights ที่ใช้ตัดสินใจในวันนี้ไม่ควรมาจากมุมของผู้บริโภคเพียงด้านเดียว เพราะแบรนด์ยังต้องเข้าใจว่าคู่แข่งกำลังทำอะไร ตลาดกำลังตอบสนองต่ออะไร และ Performance ของแบรนด์อยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับการแข่งขันจริง
งานครั้งนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าร่วมเห็นวิธีใช้ Insights และ AI ในเชิงปฏิบัติ ตั้งแต่การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค การอ่านเกมคู่แข่ง ไปจนถึงการใช้ AI ช่วยสรุป วิเคราะห์ และต่อยอดข้อมูลให้กลายเป็นแผนงานที่ชัดขึ้น เร็วขึ้น และตอบโจทย์การทำงานของทีมการตลาดมากขึ้น
Session 1: The Consumer Reality
เสียงจริงบนโซเชียลสะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างไร
ใน Session แรก คุณกู๊ด ธีนิดา ล้อมวัฒนธรรม Marketing Strategy Consultant จาก Wisesight ได้นำเสนอผลการวิเคราะห์ข้อมูลโดย Wisesight Research เพื่อสะท้อนภาพพฤติกรรมผู้บริโภคไทยในปี 2026 ที่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ
หนึ่งในประเด็นสำคัญที่ถูกพูดถึงคือ ผู้บริโภคไม่ได้หยุดใช้จ่ายเพราะกำลังซื้อหายไป แต่กำลังตัดสินใจใช้เงินอย่างรอบคอบมากขึ้น โดยให้ความสำคัญกับความคุ้มค่า ความจำเป็น และคุณค่าที่ได้รับจากสินค้าและบริการแต่ละประเภท
ข้อมูลบนโซเชียลสะท้อนสัญญาณการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น การพูดถึงการลดหรือชะลอการซื้อเสื้อผ้าใหม่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ขณะที่ความสนใจในตลาดเสื้อผ้ามือสองเติบโตอย่างต่อเนื่อง หรือในกลุ่มสินทรัพย์ขนาดใหญ่ เช่น บ้านและรถยนต์ แม้จะถูกพูดถึงในฐานะภาระทางการเงินมากขึ้น แต่ยังมีบางแบรนด์และบางเซกเมนต์ที่สามารถเติบโตได้จากการตอบโจทย์ด้านความมั่นคง คุณค่า และไลฟ์สไตล์ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ
Wisesight Research มองว่า ความท้าทายสำคัญของนักการตลาดในวันนี้อาจไม่ใช่การรับมือกับภาวะเศรษฐกิจเพียงอย่างเดียว แต่คือการทำความเข้าใจความจริงของผู้บริโภคให้ถูกต้อง เพราะสิ่งที่แบรนด์เชื่อเกี่ยวกับลูกค้า อาจไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้บริโภครู้สึกและแสดงออกจริงบนโลกออนไลน์
Session นี้จึงชวนแบรนด์กลับมาทบทวนมุมมองต่อผู้บริโภคอีกครั้ง และทำความเข้าใจ The Consumer Reality ว่าในวันที่ผู้บริโภคเปลี่ยนจาก “นักช้อป” เป็น “นักเลือก” แบรนด์จะปรับกลยุทธ์ การสื่อสาร และการสร้างคุณค่าให้สอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วได้อย่างไร
Session 2: Wisesight เปิดตัว “Brand Scan” แพลตฟอร์มส่องคู่แข่งให้รู้ลึก เพื่อวางกลยุทธ์ให้ชนะในตลาด
“แคมเปญดีขึ้นจากปีที่แล้ว” อาจฟังดูเหมือนข่าวดี แต่ถ้าคู่แข่งโตเร็วกว่าหลายเท่า ผลลัพธ์นั้นยังถือว่าดีพอหรือไม่
ใน Session นี้ คุณกล้า ตั้งสุวรรณ CEO ของ Wisesight ชวนผู้ร่วมงานตั้งคำถามกับวิธีการวัดผลการตลาดแบบเดิมที่หลายองค์กรคุ้นเคย เพราะแม้ผลลัพธ์ของแคมเปญจะเติบโตขึ้นจากปีก่อน แต่หากคู่แข่งเติบโตเร็วกว่า การประเมินความสำเร็จจากข้อมูลของแบรนด์เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจ
ปัจจุบันหลายองค์กรมีข้อมูลของตัวเองอยู่ในมือจำนวนมาก ทั้งผลการดำเนินงานของแคมเปญ ยอด Engagement หรือข้อมูลจากช่องทางการตลาดต่าง ๆ แต่ข้อมูลของคู่แข่งกลับกระจัดกระจายและเข้าถึงได้ยาก ทำให้นักการตลาดจำนวนมาก ยังไม่สามารถตอบคำถามสำคัญได้อย่างชัดเจนว่า แบรนด์อยู่ในตำแหน่งใดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ตลาดกำลังเปลี่ยนไปอย่างไร และควรวางกลยุทธ์ต่อจากนี้อย่างไร
หนึ่งใน Framework ที่สามารถช่วยเรื่องนี้ได้คือ Better or Best Matrix ช่วยให้นักการตลาดมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่ากลยุทธ์ที่ดำเนินอยู่ควรเดินหน้าต่อ ปรับปรุง หรือเปลี่ยนทิศทาง เนื่องจากการเติบโตของแบรนด์เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ หากคู่แข่งเติบโตได้รวดเร็วกว่าหรือกำลังเข้ามาแย่งส่วนแบ่งความได้เปรียบในตลาดโดยที่แบรนด์ไม่ทันสังเกตเห็น
- Better Best – ดีขึ้นจากเดิม และดีกว่าตลาด → เดินหน้าต่อ เพราะกำลังมาถูกทาง
- Better Behind – ดีขึ้นจากเดิม แต่ยังตามหลังตลาด → พัฒนาอยู่ แต่ยังต้องเร่งสปีด
- Worse Best – ผลงานแย่ลง แต่ยังนำตลาดอยู่ → จุดอันตรายที่หลายแบรนด์มองไม่เห็น หากไม่ปรับตัวอาจเสียตำแหน่งผู้นำได้
- Worse Behind – แย่ลงและตามหลังตลาด → ต้องรีบปรับกลยุทธ์
จากโจทย์นี้ Wisesight เปิดตัว Brand Scan แพลตฟอร์มใหม่สำหรับติดตามและเปรียบเทียบ Online Performance ของแบรนด์และคู่แข่งในที่เดียว ซึ่งครอบคลุมทั้ง
- Owned Media เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแบรนด์ตนเอง
- Earned Media และกระแสการพูดถึงจากผู้บริโภค
- Paid Ads ของคู่แข่งและแนวทางการสื่อสารที่กำลังใช้งาน
- Influencer และบทบาทของครีเอเตอร์ในตลาด
- Social Score สำหรับเปรียบเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม
จุดเด่นของ Brand Scan คือการรวบรวมข้อมูลการแข่งขันที่กระจัดกระจายจากหลายแหล่งให้กลายเป็นภาพรวมเดียวที่สามารถวิเคราะห์และเปรียบเทียบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้นักการตลาดมองเห็นภาพการแข่งขันได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ทั้งในมิติของแบรนด์ตนเองและตลาดโดยรวม ไม่ว่าจะเป็น
- ติดตามแนวทางการสื่อสารของทั้งแบรนด์ตนเองและคู่แข่ง เพื่อค้นหารูปแบบคอนเทนต์ที่สร้างผลลัพธ์ได้ดีในแต่ละแพลตฟอร์ม
- เข้าใจเสียงสะท้อนของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์และคู่แข่ง พร้อมวิเคราะห์มุมมอง ความรู้สึก และประเด็นที่กำลังได้รับความสนใจในตลาด
- มองเห็นทิศทางการลงทุนด้านโฆษณาของคู่แข่ง ทั้งช่องทาง ช่วงเวลา และรูปแบบการสื่อสารที่ถูกนำมาใช้เพื่อขับเคลื่อนแคมเปญ
- วิเคราะห์บทบาทของ Influencer และ Creator ที่มีอิทธิพลต่อการสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วม เพื่อใช้ประกอบการวางแผน Influencer Marketing ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
- ประเมินสถานะของแบรนด์เมื่อเทียบกับคู่แข่งผ่านตัวชี้วัดสำคัญด้านการสื่อสารและการรับรู้ เพื่อระบุโอกาสและช่องว่างทางการแข่งขันได้อย่างชัดเจน
ในวันที่การแข่งขันไม่ได้วัดจากผลลัพธ์ของแบรนด์เพียงอย่างเดียว นักการตลาดจึงจำเป็นต้องมีข้อมูลที่รอบด้านมากขึ้นในการประเมินสถานการณ์ วางกลยุทธ์ และตัดสินใจทางธุรกิจ โดยเปลี่ยนข้อมูลการแข่งขันที่เคยเข้าถึงได้ยากให้กลายเป็นอินไซต์ที่สามารถนำไปใช้ได้จริง เพื่อให้แบรนด์มองเห็นโอกาสก่อนคู่แข่งและสร้างความได้เปรียบ เพื่อให้เราชนะคู่แข่งได้ทันทีตั้งแต่ยังไม่ทันได้รบ
Session 3: How AI + Insights Drive Faster Plans and Smarter Actions
ใน Session สุดท้าย How AI + Insights Drive Faster Plans and Smarter Actions คุณหมวย อัฉวิภา ตั้งกนกไพโรจน์ Product Specialist จาก Wisesight ได้แชร์วิธีใช้ AI ร่วมกับ Insights เพื่อช่วยลดเวลาการวิเคราะห์ข้อมูล และเปลี่ยนข้อมูลจำนวนมากให้กลายเป็นทิศทางที่นำไปใช้ได้จริงในงานการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการสรุป Insights การหา Pain Point การอ่านสัญญาณตลาด หรือการแนะนำแนวทางสำหรับ Content, Campaign และ Communication Plan
Wisesight ในฐานะผู้พัฒนาเครื่องมือและ AI ให้ความสำคัญกับบทบาทของ AI ที่เข้ามามีอิทธิพลต่อการทำงานของนักการตลาดมากขึ้น แต่การใช้ AI ให้เกิดผลลัพธ์ไม่ได้อยู่ที่การใช้เพื่อสรุปข้อมูลเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่การเชื่อม AI เข้ากับข้อมูล Insights ที่ถูกต้อง เพื่อช่วยให้ทีมการตลาดทำงานได้เร็วขึ้น ตัดสินใจได้มั่นใจขึ้น และเปลี่ยนข้อมูลให้เป็น Action ได้ชัดขึ้น
สำหรับครึ่งปีหลังที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนเร็วกว่าแผนที่แบรนด์วางไว้ Wisesight เชื่อว่าการตัดสินใจจากข้อมูลเพียงจุดเดียวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป แบรนด์จำเป็นต้องเชื่อม Consumer Insights, Competitor Insights และ AI เข้าด้วยกัน เพื่อให้เห็นภาพตลาดครบขึ้น เข้าใจโอกาสได้เร็วขึ้น และขยับแผนได้ก่อนตลาดเปลี่ยนไปอีกครั้ง
ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Brand Scan แพลตฟอร์มใหม่ของ Wisesight ได้ที่ https://wisesight.com/brand-scan/
