ETDA ออกคู่มือ TTR เสนอให้ e-Marketplace แสดงค่าธรรมเนียม ต้นทุนเพิ่ม และยอดรับสุทธิ ก่อนร้านค้าเข้าร่วมแคมเปญ พร้อมแนวทางแจ้งเมื่อค่าใช้จ่ายเปลี่ยน
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA ประกาศคู่มือการเปิดเผยอัตราส่วนแบ่งรวม (Total Take Rate: TTR) ภายใต้กฎหมาย DPS เพื่อเป็นแนวทางกลางในการให้บริการของแพลตฟอร์ม e-Marketplace โดยมุ่งเน้นการเปิดเผยค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าอย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้ประกอบการร้านค้าสามารถประเมินต้นทุนรวม ยอดรับสุทธิ และความคุ้มค่าก่อนตัดสินใจเข้าร่วมแคมเปญหรือบริการเสริมของแพลตฟอร์ม
นายชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการ ETDA เปิดเผยว่า ต้นทุนการขายผ่านแพลตฟอร์มไม่ได้มีเพียงค่าคอมมิชชันหรือค่าธรรมเนียมการขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ค่าใช้ระบบโครงสร้างพื้นฐาน ค่าเข้าร่วมแคมเปญ คูปองส่วนลด ค่าโฆษณา ค่า Affiliate และค่าบริการเสริมอื่น ๆ ซึ่งแต่ละรายการใช้ชื่อและฐานการคำนวณแตกต่างกัน ทำให้ร้านค้ามองเห็นต้นทุนรวมที่แท้จริงได้ยาก คู่มือฉบับนี้จึงออกแบบมาเพื่อให้แพลตฟอร์มแสดงภาพรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดในรูปแบบที่เข้าใจและเปรียบเทียบได้ง่าย
คู่มือ TTR แบ่งการคำนวณอัตราส่วนแบ่งรวมออกเป็น 3 ส่วน ได้แก่ Baseline TTR ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมพื้นฐานปกติ Scenario TTR ที่รวมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากแคมเปญที่ร้านค้ากำลังพิจารณา และ Incremental TTR ที่แสดงผลต่างเพื่อให้เห็นต้นทุนที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน พร้อมเสนอให้แพลตฟอร์มจัดทำเครื่องมือคำนวณ TTR ให้ร้านค้าใช้งานได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบราคาสินค้าสุทธิและยอดรับก่อนกดยืนยันเข้าร่วมโปรแกรมพิเศษ
นอกจากนี้ คู่มือยังเสนอให้แพลตฟอร์มแจ้งเตือนผู้ประกอบการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน หากมีการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียม ฐานการคำนวณ หรือเงื่อนไขที่มีผลต่อ TTR พร้อมแสดงตารางเปรียบเทียบผลกระทบ และควรเปิดให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบประวัติค่าธรรมเนียมที่ถูกหักจริงเปรียบเทียบกับตัวเลขประมาณการย้อนหลังได้อย่างน้อย 3 เดือน ผู้ที่สนใจสามารถศึกษารายละเอียดของคู่มือเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์ของ ETDA
ETDA Issues TTR Guide for Marketplaces to Show Sellers’ Full Costs Before Campaign Sign-Up
Thailand’s Electronic Transactions Development Agency (ETDA) has issued a Total Take Rate (TTR) disclosure guide under the Digital Platform Services (DPS) framework. It sets out how e-marketplaces should show sellers the costs associated with a sale, particularly before they join a campaign or pay for an additional service. The guide concerns cost disclosure; it does not set a cap on platform fees.
ETDA Director Chaiyachana Mitrpant said selling costs can extend beyond commissions to payment and infrastructure fees, seller-funded discounts, advertising and affiliate fees. Different rates and calculation bases can make the total difficult for sellers to assess before joining a promotion.
The guide calls for TTR to be shown both as a percentage of the net product price and as an amount in baht. It separates Baseline TTR, covering the fees required for an ordinary sale, from Scenario TTR, which adds the costs of a proposed campaign or service. Incremental TTR shows the difference between the two.
In ETDA’s example, a product priced at THB 1,000 has a net product price of THB 900 after a THB 100 seller-funded discount. Baseline fees of THB 116.63 produce a Baseline TTR of 12.96% and estimated net proceeds of THB 783.37. Adding THB 108 in campaign costs brings total costs to THB 224.63, or a Scenario TTR of 24.96%, and reduces estimated net proceeds to THB 675.37.
ETDA also proposes a TTR calculator that sellers could use at no additional cost. It should show fees, net proceeds, gross profit and the break-even point at relevant decision stages, especially before a seller confirms campaign participation, and allow results to be saved or downloaded.
For changes to rates, calculation methods or terms affecting TTR, the guide proposes notifying sellers at least 30 days in advance and showing the impact before and after the change. Once an order is completed, sellers should be able to compare the fees actually deducted with the estimate. The guide recommends keeping the fee history accessible for at least three months. The full guide is available through ETDA’s website.
