True Corporation ร่วม EGG Digital พัฒนา LBM สร้าง Consumer Digital Twin จำลองการตัดสินใจผู้บริโภค ให้ธุรกิจทดสอบสินค้าใหม่ก่อนลงทุน พร้อมแนะ SME เริ่มใช้ AI ทีละงาน
เศรษฐกิจไทยจะไปต่ออย่างไร…เปิดสถิติโครงสร้างเศรษฐกิจไทยที่มีแรงงาน 69.5% อยู่ในภาค SME ขณะที่สร้างมูลค่าผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) ในปัจจุบันเพียง 35% ช่องว่างนี้จึงกลายเป็นโจทย์ใหญ่เชิงโครงสร้างที่ต้องเร่งปิด ดร.ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจองค์กร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้ร่วมถ่ายทอดวิสัยทัศน์ภายใต้แนวคิด “Small Today. Growing with AI” จุดประกายธุรกิจเอสเอ็มอีไทย เปลี่ยนผ่านการใช้ AI จากที่เป็นเพียงเครื่องมือ ให้กลายเป็นฟันเฟืองหลักขับเคลื่อนการเติบโตที่สร้างผลลัพธ์จริง ผ่านการบรรยายพิเศษหัวข้อ “AI-Powered SMEs: The Next Engine of Thailand’s Growth” ในงาน FAST LANE GROWTH SUMMIT 2026 ซึ่งจัดขึ้น ณ สามย่านมิตรทาวน์ เมื่อเร็วๆ นี้
ปลดล็อก SME ไทย ดึง AI เปลี่ยนช่องว่างเป็นโอกาส
ประเทศไทยมีผู้ประกอบการ SME จำนวนกว่า 3.3 ล้านราย คิดเป็น 99.5% ของภาคธุรกิจทั้งหมด ทำให้เกิดการจ้างงานสูงถึง 69.5% หรือ เกือบ 7 ใน 10 ของกำลังแรงงานทั่วประเทศ จึงถือเป็นกลไกสำคัญของเศรษฐกิจไทย ทว่า SME ทั้งระบบกลับสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจรวมกันได้เพียง 35% ของ GDP เท่านั้น “ตัวเลขนี้ ชี้ให้เห็นโอกาสในการเพิ่ม Productivity ของแรงงาน โดยใช้ AI เข้ามาช่วยให้กำลังคนเท่าเดิมหรือน้อยลง สามารถสร้าง Productivity รายได้ และสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้มากขึ้น” ดร.ธีรเดช กล่าว พร้อมกับย้ำผลลัพธ์ในการใช้ AI ซึ่งพิสูจน์ได้จากธุรกิจไทยที่ใช้จริงและได้ผลจริง โดยระบุถึงผลสำรวจการใช้ AI ในภาคธุรกิจไทย ที่พบว่า มี SME เพียง 18-24% เท่านั้นที่นำ AI มาใช้งานอย่างจริงจังทั้งองค์กร และส่วนใหญ่ยังใช้งานขั้นพื้นฐาน มีเพียง 17% ที่ประยุกต์ใช้กับงานที่ซับซ้อนขึ้น อย่างไรก็ตาม SME ที่ใช้ AI ขั้นสูงอย่างเต็มรูปแบบ มีเพียง 9% เท่านั้น แต่กลุ่มนี้เองที่พิสูจน์ผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรม โดย 84% ของ SME กลุ่มนี้ ระบุว่า AI ทำให้ Productivity เพิ่มขึ้น ขณะที่ 71% ระบุว่า ทำให้รายได้เพิ่มขึ้น และ 64% ระบุว่า ทำให้สามารถออกผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาดได้เร็วขึ้น
ชู LBM – Large Behavior Model: ผสานข้อมูล 1,080° ปั้น Consumer Digital Twin
ดร.ธีรเดช ตอกย้ำหลักสำคัญว่า “หากไม่มีมนุษย์ ก็ไม่มี Data และหากไม่มี Data ก็ไม่มี AI” ที่ผ่านมา ธุรกิจมักพึ่งพาเพียงข้อมูลภายในองค์กร 360° แต่วันนี้ต้องขยายไป 720° และมองทะลุถึง 1,080° ทำความเข้าใจลูกค้าแบบรอบด้านผ่านข้อมูลพฤติกรรม ความสนใจ ช่วงวัย กำลังซื้อ ช่องทางการสื่อสาร และการใช้จ่าย เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจและสื่อสารกับลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น โดยมี AI Analytics Framework ช่วยวิเคราะห์ ทำให้องค์กรเข้าใจพฤติกรรมเชิงลึกของผู้บริโภคได้แบบเฉพาะบุคคล ซึ่ง ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้ร่วมมือกับ EGG Digital ผสานข้อมูลผู้ใช้บริการโทรคมนาคมกว่า 55 ล้านราย กับข้อมูลผู้บริโภคจากธุรกิจค้าปลีกกว่า 20 ล้านราย ภายใต้กฎหมายและหลักธรรมาภิบาล พัฒนา LBM – Large Behavior Model สร้าง Consumer Digital Twin ครั้งแรกของประเทศไทย ช่วยจำลองการตัดสินใจของผู้บริโภค ให้ผู้ประกอบการสามารถตั้งคำถามและทดสอบแนวคิดสินค้าใหม่ได้อย่างแม่นยำก่อนลงทุนจริง โดยไม่ต้องพึ่งพาเพียงข้อมูลเดิมๆ จึงช่วยลดความเสี่ยง เพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจ ทั้งยังเป็นการส่งเสริมศักยภาพของคนไทยในการเปลี่ยนผ่านจาก “ผู้ซื้อเทคโนโลยี” สู่การเป็น “ผู้สร้าง”
สูตรเร่งโต SME ไทย “ทุน x เทคโนโลยี x คน” ต้องมีครบ
ดร.ธีรเดช แนะ 3 องค์ประกอบหลักในสมการแห่งการเติบโตอย่างต่อเนื่องของ SME ไทย ประกอบด้วย
- เงินทุน — การสนับสนุนด้านเงินทุน หรือ สินเชื่อ เพื่อเสริมสภาพคล่อง และรองรับการขยายตัวของธุรกิจ
- เทคโนโลยี — โซลูชันครบวงจรสำหรับผู้ประกอบการ SME จากทรูบิสิเนส รวมบริการหลากหลายและการดูแลระดับองค์กรไว้ในที่เดียว ครอบคลุม โครงสร้างพื้นฐาน การเชื่อมต่อ การสื่อสาร การใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ และความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยจัดเป็นแพ็กเกจตามความต้องการของแต่ละประเภทธุรกิจ เช่น ร้านค้า ร้านอาหาร ทีมขาย ธุรกิจบริการ และโรงงาน เป็นต้น
- คน — การพัฒนาทักษะดิจิทัล อัปสกิลและรีสกิลบุคลากรผ่าน ทรู ดิจิทัล อคาเดมี เตรียมความพร้อมในการประยุกต์ใช้ AI ในการทำงานจริง
ภารกิจติดสปีดธุรกิจเติบโตด้วย AI ที่ใช้งานได้จริง
ดร.ธีรเดช ระบุถึง 5 งานหลัก ที่ AI สามารถนำมาประยุกต์ใช้งานได้จริงแล้ววันนี้ ประกอบด้วย งานขาย ดูแลลูกค้า ระบบหลังบ้าน คอนเทนต์ และ การตัดสินใจ พร้อมยก 3 กรณีตัวอย่างที่ AI สร้างผลลัพธ์ได้อย่างเป็นรูปธรรม
- Chat Commerce – AI ช่วยตอบคำถามลูกค้าบน LINE OA ได้ตลอด 24 ชม. เปลี่ยนบทสนทนาเป็นคำสั่งซื้ออัตโนมัติ และวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อทำการตลาดเฉพาะบุคคล ช่วยเพิ่มโอกาสการขายและการซื้อซ้ำ
- Automation – AI จัดทำงานเอกสารและงานธุรการที่ทำซ้ำเป็นประจำ เช่น บัญชี สต็อก และการจัดการคำสั่งซื้อ สามารถใช้ AI และระบบอัตโนมัติช่วยลดภาระงาน ลดความผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพได้
- Content & Marketing – AI ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถผลิตคอนเทนต์ วางแผนแคมเปญ และวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าได้รวดเร็ว ช่วยลดเวลาและต้นทุนด้านการตลาด พร้อมเพิ่มจำนวนและคุณภาพของคอนเทนต์ในการสื่อสารกับลูกค้า
โดย AI สามารถเป็นผู้ช่วยดิจิทัลที่ทำงานร่วมกับเจ้าของธุรกิจได้ตลอดวัน ทั้งยังสามารถวัดผลการใช้ AI ได้ด้วย ตัวชี้วัดสำคัญ ได้แก่ ความเร็วในการตอบลูกค้า ชั่วโมงการทำงานที่ประหยัดได้ ต้นทุนต่อรายการสั่งซื้อ รายได้ต่อพนักงาน และอัตราการซื้อซ้ำ เพื่อให้มั่นใจว่า AI ช่วยเร่งสปีดให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างคุ้มค่าและยั่งยืน
ทั้งนี้ เส้นทางสู่องค์กรธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI เริ่มต้นได้ด้วยการพัฒนาจากการทดลองใช้ไปจนสามารถดำเนินธุรกิจโดยมี AI เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการหลัก ตั้งแต่ระดับพื้นฐานอย่างการใช้เครื่องมือสำเร็จรูป แล้วเชื่อม AI เข้ากับข้อมูลธุรกิจ สร้างระบบอัตโนมัติ และใช้ข้อมูลเพื่อช่วยตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
“คนตัวเล็ก ไม่ได้แปลว่าเราต้องคิดเล็ก วันนี้ เทคโนโลยี และ AI เปิดโอกาสให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างศักยภาพทางธุรกิจได้มหาศาล หัวใจสำคัญของ AI Transformation คือ ทลายการทำงานแบบไซโล และเชื่อมโยงทุกกระบวนการอย่างไร้รอยต่อ เริ่มต้นง่ายๆ จากเลือกหนึ่งงาน กำหนดตัวชี้วัดเพียงหนึ่งตัว แล้วลงมือทำทันที เพื่อร่วมสร้างการเติบโตให้เศรษฐกิจไทยอย่างแข็งแกร่งไปด้วยกัน” ดร.ธีรเดช กล่าวทิ้งท้าย
True Corporation and EGG Digital Unveil Thailand’s First Consumer Digital Twin Powered by LBM to Accelerate SME Growth
True Corporation has partnered with EGG Digital to develop the Large Behavior Model (LBM), introducing Thailand’s first Consumer Digital Twin to assist small and medium-sized enterprises (SMEs) in testing products and simulating consumer behavior before deploying capital. The initiative addresses structural economic challenges where SMEs account for 69.5 percent of the national workforce across 3.3 million businesses, or 99.5 percent of all enterprises, yet generate only 35 percent of Thailand’s gross domestic product.
Announced at the FAST LANE GROWTH SUMMIT 2026 at Samyan Mitrtown, the President of Enterprise Business at True Corporation highlighted survey findings indicating that while only 18 to 24 percent of Thai SMEs currently utilize AI across their organizations—and just 9 percent operate at an advanced level—those deploying advanced AI reported measurable gains. Specifically, 84 percent of advanced adopters noted improved labor productivity, 71 percent achieved higher revenue, and 64 percent introduced new products to the market faster.
To support SME decision-making, the Large Behavior Model merges data from 55 million telecommunications subscribers with retail consumer records from over 20 million users under legal and governance frameworks. The resulting Consumer Digital Twin enables businesses to analyze behavior, purchasing power, and communication channels across a 1,080-degree dataset, reducing commercial risk by simulating consumer responses prior to product manufacturing.
True Corporation also outlined a growth framework based on capital, technology, and talent development. Through TrueBusiness, the operator provides integrated infrastructure, automated systems, and cybersecurity tailored to retail, restaurant, sales, and manufacturing sectors, alongside workforce upskilling via True Digital Academy. Practical AI implementation focuses on five core operational areas: chat commerce automation on messaging platforms, routine administrative workflows, targeted content marketing, customer care, and data-driven strategic planning.
