วันนี้ Synology ได้เปลี่ยนการบริการลูกค้าทั่วโลกด้วยการผนวกรวม AI เข้ากับกระบวนการทั้งหมด เพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของการสนับสนุนที่มีเป็นอย่างมาก “Synology ให้การสนับสนุนทางเทคนิคที่ครอบคลุม ที่รวมถึงการสอบถามการใช้งานผลิตภัณฑ์ การแก้ไขปัญหาสำคัญ และคำแนะนำสำหรับการปรับใช้งานที่ซับซ้อน” Vincent Tsai ผู้อำนวยการบริการเทคนิคกล่าว “ด้วยการเปิดตัว AI สนับสนุนใหม่ เป้าหมายของเราคือการลดเวลาการตอบกลับสำหรับคำถามพื้นฐานลงอย่างมีนัยสำคัญ เพื่อให้วิศวกรสนับสนุนทางเทคนิคของเรามุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาในกรณีที่ซับซ้อนที่ต้องการความสนใจในทันทีได้” AI สนับสนุนของ Synology ที่ใช้สถาปัตยกรรมรุ่นการดึงข้อมูลเสริม จึงเข้าถึงสื่อทางเทคนิคที่ไม่ระบุชื่อและข้อมูลเชิงลึกในการแก้ไขปัญหาจากประสบการณ์ของ…