ย้อนกลับไปไม่กี่ปีก่อน “AI” ยังเป็นเรื่องของคนทำงานสายเทคหรือองค์กรขนาดใหญ่ แต่ภาพในวันนี้เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน เมื่อ AI กลายเป็น “เครื่องมือพื้นฐาน” ของคนยุคใหม่ที่เข้าไปอยู่ในหลายมิติของการทำงาน ตั้งแต่การสรุปข้อมูล การสร้างคอนเทนต์ ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการลูกค้าและระบบหลังบ้านขององค์กร พฤติกรรมของคนทำงานที่ค่อย ๆ เปลี่ยนจากการลงมือทำแบบแมนนวล มาเป็นการทำงานร่วมกับ AI อย่างเป็นกิจวัตร สะท้อนว่าเทคโนโลยีนี้ก้าวข้ามสถานะ “ของใหม่ที่ลองเล่น” ไปสู่การเป็น “ชั้นปฏิบัติการใหม่” (Operational Layer) ของโลกดิจิทัลอย่างจริงจัง โดยเฉพาะในประเทศไทยที่การปรับตัวของผู้ใช้งานเกิดขึ้นเร็วและเห็นได้ชัด จน AI…