รายงาน 7th edition State of Marketing report ที่ได้ทำการสำรวจมุมมองของนักการตลาดทั่วโลก ได้เผยให้เห็นว่า การสร้าง Customer Journey ที่เชื่อมต่อและครอบคลุมเพื่อการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ คือสิ่งสำคัญที่นักการตลาดควรคำนึงถึง คุณกวิน มโนมัยอุดม ผู้อำนวยการฝ่าย Tech BI ของบริษัทแสนสิริมหาชน ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำของประเทศไทย เชื่อว่า การสร้างเส้นทางของลูกค้าหรือ Customer…
Alibaba.com เผยเมกะเทรนด์ปี 2565 กำหนดทิศทางการจัดหาสินค้าของโลก
Alibaba.com แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ของอาลีบาบาสำหรับการค้าระดับโลก เผยเมกะเทรนด์ (Megatrend) สี่ประการเกี่ยวกับวงการจัดหาสินค้าออนไลน์ทั่วโลก โดยอิงจากการวิเคราะห์สินค้าขายดีและสินค้าใหม่บนแพลตฟอร์ม ซึ่งโดยเฉลี่ยแล้ว สินค้าใหม่ ๆ ถูกเพิ่มในสินค้าสี่ประเภทนี้เร็วกว่าสินค้าประเภทอื่นอย่างน้อยห้าเท่า และสินค้าที่มาแรงเหล่านี้ยังดึงดูดความสนใจจากผู้ซื้อเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับสินค้าหมวดอื่น โดยในที่นี้ เราจะมาเจาะลึกกับ 4 เมกะเทรนด์ ที่เป็นโอกาสสำหรับผู้ซื้อทางธุรกิจและผู้ขาย เมกะเทรนด์ 1: สินค้าที่ยั่งยืน สินค้าที่จัดอยู่ในประเภทสินค้ายั่งยืนกำลังเติบโตเร็วกว่าสินค้าประเภทอื่น ๆ ตั้งแต่สกู๊ตเตอร์ไฟฟ้าและจักรยานไฟฟ้าไปจนถึงสินค้าแบบใช้แล้วทิ้ง…
AIS Fibre ส่ง “Wi-Fi อัจฉริยะ” 1000/1000Mbps พร้อมเปิดตัวแพ็กใหม่ตอบทุกโจทย์การใช้งาน
AIS Fibre เดินหน้ายกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรม Home Broadband ด้วยนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมการใช้งานคนไทย ที่มีการเชื่อมต่อบริการ หรือ Application 3 กลุ่มหลัก ที่กลายเป็น New Normal ของการใช้ชีวิตในปัจจุบัน โดยล่าสุด ระดมทีมวิศวกรพัฒนา Wi-Fi อัจฉริยะ ครั้งแรกในเมืองไทย จาก Artificial Intelligence…
AIS ครบ 32 ปี จัดใหญ่ขอบคุณลูกค้า เผย AIS 5G และ AIS Fibre พร้อมเป็นโครงข่ายหลักนำคนไทยสู่โลกอนาคต
AIS ทุ่มเททรัพยากรให้กับหัวใจสำคัญที่เป็นโครงข่ายหลักของ infrastructure digital ในไทย คือ AIS 5G และ AIS Fibre มีความภาคภูมิใจในบริการที่มีคุณภาพ มีรางวัลการันตีระดับสากลทำให้ AIS สามารถก้าวทันโลกอนาคตไปพร้อมกับคนไทย และเพื่อแทนคำขอบคุณลูกค้ามากกว่า 45 ล้านคนที่สนุนมาเป็นเวลากว่า 32 ปี อันเป็นที่มาของรายการพิเศษ AIS5GVERSE จัดเต็มผ่านรายการพิเศษ “AIS5GVERSE” ทั้ง On Air และ Online…
ABeam Consulting คว้า 2 รางวัลยอดเยี่ยมจาก SAP SEA Partner Success Summit 2022
เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) หนึ่งในบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันแบบครบวงจร (DX) ได้รับรางวัล‘Best RISE Partner of the Year’ และ ‘Best Cloud Partner of The Year’ ที่จัดขึ้นโดย SAP ที่งาน South East Asia…
บิสกิต โซลูชั่น แนะแบรนด์เร่งทรานฟอร์มวิธีสร้างประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า
BIZCUIT ผู้นำในการให้บริการโซลูชั่นเทคโนโลยี AI ด้วยการเป็น AI Enabler สร้างการทรานฟอร์ม ประสบการณ์ของผู้บริโภค และเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินธุรกิจ เผยแบรนด์ส่วนใหญ่ประเมินความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการทำแบบสอบถาม แต่ขาดการรับมือกับปัญหาในการดูแลลูกค้าให้ทันท่วงที ข้อมูลจากฟ็อบส์พบผู้บริโภค 66% คาดหวังแบรนด์เข้าใจความต้องการและ 50% ให้คุณค่ากับการแก้ปัญหา ที่รวดเร็วเป็นอันดับแรก แนะแบรนด์เร่งนำเทคโนโลยีบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า ที่สามารถรวบรวมและระบุประสบการณ์ไม่ดีของลูกค้า รวมทั้งเชื่อมต่อให้แบรนด์แก้ไขปัญหาได้ในทันที ล่าสุดพัฒนา AI ใน FullLoop…
JD CENTRAL ชวนช้อปขำๆ กับมหกรรมช้อปอารมณ์ดีครั้งใหม่ ‘5.5 ดีลดีไดเร็ค’ ลดสูงสุดถึง 80%
เจดี เซ็นทรัล (JD CENTRAL) ผู้นำด้านเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซและธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทย ชวนมาหัวเราะ ห้า ห้า กับโปรฯเดือนห้า อย่าง ‘5.5 ดีลดีไดเร็ค’ แคมเปญช้อปคลายเครียด กับสินค้าราคา ว้าว ว้าว รับประกันความคุ้มค่า ถูกจริงไม่จกตา ช้อปแบบขำๆ แต่ได้ของแบบคุ้มๆ ลดสูงสุดกว่า 80% โดยเหล่านักช้อปสามารถเพลิดเพลินบันเทิงใจกับดีลพิเศษ ราคาขำๆที่พร้อมส่งตรงถึงมือได้แล้ว…
DTAC เล่าเบื้องหลังการให้บริการลูกค้าที่เปี่ยมด้วยรอยยิ้มและความหวังของทีม CallCenter ผู้พิการทางสายตา
เนื่องในวันแรงงาน 2565 ดีแทคขอร่วมเชิดชูคนทำงานและสิทธิแรงงาน ผ่านเรื่องเล่าเบื้องหลังการให้บริการลูกค้า ที่เปี่ยมด้วยรอยยิ้มและความหวังของทีมงานคอลเซ็นเตอร์ผู้พิการทางสายตา พร้อมเน้นย้ำวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมสิทธิมนุษยชน ความหลากหลายและการมีส่วนร่วม และโอกาสที่เท่าเทียม เพื่อดูแลให้คนทำงานทุกคนมีความสุข “หลายๆ คนมักจะมองว่า การมองไม่เห็น ทำให้ไม่มีศักยภาพการทำงาน และมักจะปิดโอกาส หรือกดเงินเดือนเราในตำแหน่งงานเดียวกันกับคนปกติ เพียงมีโปรแกรมช่วยอ่านหน้าจอ และเครื่องมืออื่นๆ ที่ทำให้พวกเราทำงานจากคอมพิวเตอร์ได้ ผู้พิการทางสายตาก็ทำงานได้ไม่ต่างกัน ลูกค้าจะไม่ทราบเลยว่าเรามองไม่เห็น” สร้อยเพชร จิตเปลื่อง พนักงานคอลล์เซ็นเตอร์ หนึ่งใน…
Buzzebees แนะระบบจัดการร้านค้า (POS) พร้อม 5 ฟีเจอร์สุดปัง ช่วยเพิ่มยอดขายธุรกิจร้านอาหาร
สำหรับคนที่จะเปิดร้านอาหารสักร้าน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ นอกจากเรื่องของรสชาติความอร่อย บรรยากาศดี และบริการที่น่าประทับใจ สิ่งที่ควรจะคำนึงถึงไม่แพ้กัน คือการมีโปรแกรม POS หรือที่เรียกกันว่า เครื่อง POS, ระบบ POS, โปรแกรมร้านอาหาร โดยฟังก์ชันทั่วไปของเครื่องนี้ นอกจากใช้คีย์ออเดอร์ และคิดเงินแล้ว ยังช่วยจัดการงานร้านได้ด้วยทั้งการแสดงสถานะโต๊ะว่าง ออเดอร์ จัดแปลนและโซนภายในร้าน และจัดการเรื่องการจอง หรือย้ายโต๊ะได้อย่างง่ายดาย แต่ในความเป็นจริง ระบบ POS สามารถใช้งานให้เกิดประโยชน์ได้มากกว่านั้น หากร้านค้าพิจารณาเลือกดีๆ โดยขอยกตัวอย่างฟังก์ชันการทำงานของเครื่อง BUZZEBEES POS หรือเรียกสั้นๆ ว่า…
Galaxy Racer ทยานสู่ความสำเร็จใน SouthEastAsia พร้อมเสริมความแข็งแกร่งเพื่อพัฒนาธุรกิจในประเทศไทย
กาแล็กซี่เลเซอร์ (Galaxy Racer) องค์กรด้านอีสปอร์ต ไลฟ์สไตล์ และคอนเทนต์ชั้นนำระดับโลกได้ประกาศขยายธุรกิจในวงการอีสปอร์ตและเกมในประเทศไทย ตามรายงานระบุว่าประเทศไทยเป็นหนึ่งในตลาดเกมที่เติบโตเร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยมีผู้เล่นเกมประมาณ 18.3 ล้านคน จึงเป็นหนึ่งในตลาดเกมที่สำคัญที่สุดในภูมิภาคและนับเป็นโอกาสทางธุรกิจที่พร้อมขยายตัวสำหรับ Galaxy Racer ในปี 2563 อุตสาหกรรมเกมของไทยสร้างรายได้กว่าพันล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐ เพื่อเกาะกระแสอีสปอร์ต GalaxyRacer Thailand ได้ลงทุนในการดำเนินงานในประเทศไทยโดยมีแผนที่จะเพิ่มการเข้าถึงตลาดผ่าน 5 กลุ่มธุรกิจ ได้แก่ การผลิตคอนเทนต์และกิจกรรมอีสปอร์ตคอนเทนต์ครีเอเตอร์ ทีมอีสปอร์ต…