การระบาดของโควิด-19 เป็นแรงกระตุ้นให้แบรนด์ค้าปลีกที่ทำธุรกิจผ่านหน้าร้านเพียงอย่างเดียวจำนวนมาก ต้องเร่งแผนการสร้างตัวตนของธุรกิจบนโลกออนไลน์ แบรนด์ทุกแบรนด์ต่างตระหนักว่าจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างรวดเร็ว และในแนวทางที่มีนัยสำคัญพร้อม ๆ กับการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานไอทีทั้งหมดขององค์กร เพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดได้ทั้งในระหว่างและหลังการระบาดมาตรการดังกล่าวเป็นสิ่งจำเป็นในเวลาที่ธุรกิจกำลังก้าวเข้าสู่ระบบเศรษฐกิจดิจิทัลหลังการระบาด โดยจะช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถคว้าโอกาสในการค้าปลีกต่าง ๆ ที่จะมีเข้ามา  ผมเชื่อว่าธุรกิจค้าปลีกจะเปิดรับโมเดลการทำธุรกิจผ่านช่องทางดิจิทัลใหม่ ๆ และไม่ลังเลที่จะเสาะหาเทคโนโลยีเกิดใหม่ต่าง ๆ รวมถึงโซลูชันที่ใช้งานบนคลาวด์มาเป็นเครื่องมือในการทำธุรกิจ ถ้าพิจารณาจากมุมมองด้านการปฏิบัติงาน ธุรกิจจะได้รับประโยชน์มากมาย เช่น โซลูชันที่ใช้งานบนคลาวด์จะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานให้กับผู้ค้าปลีก ในแง่ของการบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่มีความซับซ้อน เทคโนโลยีโซลูชันลักษณะนี้ยังมีแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยกระตุ้นให้เกิดการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ซึ่งเป็นเรื่องจำเป็นเพราะผู้บริโภคทุกวันนี้ต่างกระะตือรือร้นที่จะแสวงหาประสบการณ์การช้อปปิงที่ดีที่สุดและตรงตามความต้องการเฉพาะของตัวเองมากที่สุด…