เนื่องจากขณะนี้มีมิจฉาชีพจำนวนมากฉวยโอกาสที่ลูกค้ามีความต้องการหมายเลขสวย เพื่อเสริมความเป็นมงคลให้กับชีวิต นำข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามาใช้ประโยชน์ในทางทุจริต
ทรูมูฟ เอช ห่วงใยลูกค้า และประชาชน จึงขอเตือน และโปรดเพิ่มความระมัดระวังในการส่งมอบเอกสารหรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้อื่น หากมีความจำเป็นต้องส่งมอบสำเนาบัตรประชาชน ควรต้องขีดคร่อมระบุวัตถุประสงค์ในการนำไปใช้ให้ชัดเจน เช่น ใช้สำหรับจดทะเบียนหมายเลข 0xxxxxxxxx เท่านั้น เพื่อป้องกันการถูกมิจฉาชีพนำไปใช้ผิดวัตถุประสงค์ สร้างความเสียหายแก่ลูกค้าและประชาชนทั่วไป ทั้งนี้ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (“บริษัท”) มีนโยบายที่จะดำเนินการทางกฎหมายทันทีที่พบว่ามีผู้แอบอ้างเป็นตัวแทนจำหน่ายหรือโฆษณาหลอกลวงเพื่อขายซิมการ์ดและเลขหมายให้แก่ประชาชน และขอให้ประชาชนตรวจสอบร้านค้าที่มีความน่าเชื่อถือก่อนซื้อสินค้าและบริการ โดยสามารถดูข้อมูลสินค้าและบริการ หรือสั่งซื้อได้จากช่องทางอย่างเป็นทางการของบริษัท อาทิ ทรูสโตร์, ทรูช็อป, ทรูพาร์ทเนอร์ และตัวแทนจำหน่ายทรูทั่วประเทศ รวมถึงร้านคู่ค้า เช่น 7-Eleven, Lotus’s, COM7 และ Official Store ในแพลตฟอร์มการซื้อขายสินค้าออนไลน์ นอกจากนี้ บริษัทยังมีระบบยืนยันตัวตนแบบอิเลคทรอนิคส์ในการลงทะเบียนซิมการ์ด โดยไม่จำเป็นต้องใช้เอกสารสำเนาบัตรประชาชน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามากยิ่งขึ้นด้วย
