Mastercard และ CrescentRating เผย GMTI 2026 ชี้ 80% นักเดินทางใช้ AI วางแผนทริป ดัน Digital Trust เป็นมาตรฐานใหม่ท่องเที่ยวมุสลิม
Mastercard และ CrescentRating เปิดเผยรายงาน Global Muslim Travel Index 2026 (GMTI 2026) ชี้เทรนด์การท่องเที่ยวของชาวมุสลิมกำลังก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว โดยพบว่า 80% ของนักท่องเที่ยวทั่วโลกหันมาใช้เทคโนโลยี AI เป็นผู้ช่วยในการค้นหาข้อมูลและวางแผนการเดินทาง ซึ่งส่งผลให้แหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ต้องเร่งปรับตัวเพื่อรองรับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป
รายงานฉบับล่าสุดประเมินจุดหมายปลายทาง 150 แห่งทั่วโลก โดยตอกย้ำว่าการเตรียมความพร้อมของสถานที่หรือการมีบริการที่เป็นมิตรต่อชาวมุสลิม เช่น ร้านอาหารฮาลาล อาจไม่เพียงพอต่อการแข่งขันอีกต่อไป ภาคธุรกิจจำเป็นต้องทำให้ข้อมูลเหล่านี้ปรากฏบนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างชัดเจน เพื่อให้ระบบ AI สามารถประมวลผลและนำไปแนะนำแก่นักท่องเที่ยวได้ ขณะเดียวกันความผันผวนระดับโลกยังทำให้เกิดเทรนด์การเดินทางแบบทวีปบ้านเกิด (Home-continent) โดยภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กลายเป็นจุดหมายปลายทางหลักที่ได้รับความนิยมสูง ซึ่งมาเลเซียยังคงครองอันดับหนึ่งในกลุ่มประเทศ OIC ส่วนสิงคโปร์นำเป็นอันดับหนึ่งในกลุ่มประเทศนอก OIC ในขณะที่ประเทศไทยก็มีพัฒนาการที่รองรับนักท่องเที่ยวได้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ไอชา อิสลาม รองประธานอาวุโสฝ่าย Customer Solutions Center ประจำเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ของ Mastercard กล่าวว่า การเดินทางของชาวมุสลิมกำลังเปลี่ยนแปลงไปโดยอาศัยความไว้วางใจในโลกดิจิทัล ในขณะที่ AI เข้ามามีบทบาทมากขึ้น จุดหมายปลายทางและภาคธุรกิจจำเป็นต้องทำให้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือและระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยสามารถค้นหาและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ซึ่งนี่ถือเป็นโอกาสสำคัญของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในการเสริมความแข็งแกร่งด้านการท่องเที่ยว
การเปลี่ยนผ่านจากเพียงแค่เตรียมความพร้อมของสถานที่ ไปสู่การใช้กลยุทธ์เชิงรุกผ่านโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลและนวัตกรรมใหม่ๆ จะเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้แหล่งท่องเที่ยวสามารถตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัย สร้างความเชื่อมั่น และยกระดับประสบการณ์การเดินทางของนักท่องเที่ยวในยุคอัจฉริยะได้อย่างมีประสิทธิภาพ
