NT จัดงาน Digital Synergy ผสาน AI กับโครงสร้างพื้นฐานและ ICT Solution พร้อมนำเสนอ KAI FONG และ MATCHA สำหรับองค์กรยุคดิจิทัล
บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT เดินหน้าสร้างความร่วมมือกับลูกค้าองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน ผ่านงานสัมมนา “Digital Synergy ผสานพลัง AI ขับเคลื่อนองค์กรแห่งอนาคต” ซึ่งจัดขึ้นที่โรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัล กรุงเทพฯ
งานดังกล่าวจัดโดยกลุ่มโซลูชันและเทคนิคบริการลูกค้าองค์กร ภายใต้สายงานธุรกิจลูกค้าองค์กรของ NT เพื่อแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ ประสบการณ์ และแนวทางประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและ AI ให้สอดคล้องกับโจทย์การทำงานของแต่ละหน่วยงาน
NT มองว่า AI กำลังเข้ามาเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจ การบริหารจัดการ และการให้บริการ การสร้างผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพจึงต้องอาศัยการผสานความร่วมมือระหว่างผู้ให้บริการเทคโนโลยีและองค์กรผู้ใช้งาน เพื่อออกแบบโซลูชันที่เหมาะกับบริบทจริง
ภายในงาน NT นำเสนอ ICT Solution Platform ได้แก่ KAI FONG ระบบบริหารเรื่องร้องทุกข์อัจฉริยะ และ MATCHA ศูนย์กลางทรัพยากร AI และองค์ความรู้ ซึ่งเชื่อมโยงบริการและเครื่องมือ AI เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้บริการ และสนับสนุนการตัดสินใจให้รวดเร็วและแม่นยำขึ้น
กิจกรรมยังเปิดโอกาสให้ทีมงาน NT พูดคุยกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการเชิงลึก และนำข้อมูลไปต่อยอดการพัฒนาบริการให้ตอบโจทย์องค์กรที่กำลังเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
กลุ่มธุรกิจบริการ ICT Solution ของ NT ระบุว่า พร้อมผสานจุดแข็งด้านโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม ระบบ ICT เทคโนโลยีดิจิทัล และความเชี่ยวชาญของบุคลากร เพื่อทำหน้าที่เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยี สนับสนุนการเติบโตและการสร้างนวัตกรรมร่วมกับลูกค้าในระยะยาว
National Telecom Public Company Limited (NT) organized the “Digital Synergy: Combining AI to Drive Future Organizations” seminar in Bangkok, bringing together enterprise customers from both the public and private sectors.
The event was designed to exchange knowledge, experiences and practical approaches for applying digital technologies and artificial intelligence to organizational operations. NT emphasized that effective AI adoption requires close collaboration between technology providers and enterprise users to develop solutions that match each organization’s specific context.
NT showcased two ICT Solution Platforms: KAI FONG, an intelligent complaint management system, and MATCHA, a centralized hub for AI resources and knowledge. The platforms are designed to improve operational efficiency, enhance user experiences and support faster, more accurate decision-making.
The event also provided an opportunity for NT teams to engage directly with customers, understand their operational requirements and use those insights to further develop digital services.
Through its ICT Solution business, NT aims to combine telecommunications infrastructure, ICT systems, digital technologies and professional expertise to serve as a long-term technology partner for organizations navigating the digital era.
