Grab ขยายจุดรับผู้โดยสารสนามบินสุวรรณภูมิเป็น 12 เลน เปิดตัวระบบ PIN ลดเวลารอรถ 40% และฟีเจอร์ Airport Pickup เช็กเที่ยวบินเรียลไทม์รับไฮซีซันปี 2569
แกร็บ ประเทศไทย ขยายพื้นที่จุดรับส่งผู้โดยสาร ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริเวณอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ประตู 4 เพิ่มเป็น 12 เลน พร้อมเปิดตัว 2 บริการใหม่ ได้แก่ ระบบ PIN และบริการ Airport Pickup เพื่อเตรียมรับการเดินทางช่วงไฮซีซันในไตรมาส 4 ซึ่งคาดว่ายอดการเรียกใช้บริการในสนามบินจะเติบโตขึ้นราว 35-40% เมื่อเทียบกับช่วงปกติ ขณะที่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ AOT คาดการณ์ว่าในปี 2569 จะมีผู้โดยสารผ่านท่าอากาศยานสุวรรณภูมิรวม 67.7 ล้านคน
นางสาวอริสา หล่อทองไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารคนขับ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกและสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว แกร็บในฐานะแพลตฟอร์มผู้ให้บริการเรียกรถอย่างเป็นทางการของ AOT จึงได้ขยายพื้นที่จุดรับผู้โดยสาร ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (บริเวณชั้น 1 ประตู 4) เพิ่มขึ้นเป็น 12 เลน พร้อมพัฒนาฟีเจอร์ใหม่อย่างระบบ PIN ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้บริการเรียกรถผ่านแอปฯ ให้รวดเร็วและสะดวกสบายกว่าเดิม โดยหลังจากที่ได้ทดลองเปิดให้บริการเป็นระยะเวลา 1 เดือน พบว่า ช่วยให้ผู้โดยสารลดเวลาในการรอรถได้ถึง 40% ทั้งยังได้รับคะแนนความพึงพอใจระดับ 5 ดาวจากผู้ใช้บริการมากถึง 98%
ระบบ PIN ออกแบบมาเพื่อจัดคิวและจับคู่ระหว่างผู้โดยสารกับคนขับที่พร้อมให้บริการในสนามบินสุวรรณภูมิ เมื่อผู้โดยสารกดเรียกรถและเลือกจุดรับ Grab Pick-up Point ระบบจะแสดงรหัส PIN 4 หลักพร้อมระบุจุดรอรถ ผู้โดยสารสามารถเดินไปยังจุดดังกล่าวแล้วแจ้งรหัส PIN กับคนขับที่จอดรอตามลำดับก่อนหลังเพื่อเริ่มเดินทางทันที บริการนี้เปิดให้ใช้งานบริเวณช่อง A, B, C และ D โดยมีทีมเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกตลอด 24 ชั่วโมง
สำหรับฟีเจอร์ Airport Pickup เตรียมเปิดให้ใช้งานที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในไตรมาส 4 ปี 2569 หลังจากให้บริการแล้วที่สนามบินภูเก็ต เชียงใหม่ และเชียงราย ผู้โดยสารสามารถจองรถล่วงหน้าโดยระบุหมายเลขเที่ยวบินและกำหนดเวลารับ ระบบจะติดตามสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์เพื่อปรับเวลานัดหมายอัตโนมัติหากเที่ยวบินล่าช้า โดยคนขับจะรอที่จุดนัดหมายได้สูงสุด 15 นาที และผู้โดยสารสามารถยกเลิกการจองได้ล่วงหน้า 1 ชั่วโมงก่อนเวลานัด บริการนี้รองรับ GrabCar, JustGrab และ GrabTaxi ณ จุดรับผู้โดยสารบริเวณช่อง E
Grab Expands Suvarnabhumi Pick-Up Area to 12 Lanes as PIN System Cuts Waiting Time by 40%
Grab Thailand has expanded its passenger pick-up area at Suvarnabhumi Airport to 12 lanes and introduced a PIN-based queuing and driver-matching system. According to data from a one-month trial, the system reduced passenger waiting times by 40%, while 98% of users awarded the service a five-star satisfaction rating.
The upgrade is intended to accommodate higher demand during the travel high season, particularly in the fourth quarter. Grab data indicates that airport ride-hailing demand rises by approximately 35–40% compared with normal periods. Airports of Thailand (AOT), meanwhile, expects Suvarnabhumi Airport to handle 67.7 million passengers in 2026.
Arisa Lorthongpaisan, Assistant Managing Director for Mobility and Driver Operations at Grab Thailand, said that Grab, as AOT’s official ride-hailing platform, had expanded the passenger pick-up area on Level 1 at Gate 4 to 12 lanes and developed the PIN system to make the process faster and more convenient.
Under the new system, passengers do not immediately receive a vehicle or driver assignment after confirming a ride. Instead, the app provides a four-digit PIN and directs them to a designated boarding point. Passengers then give the code to the next available driver in the queue to confirm the trip and board the vehicle, reducing the need to locate a specific car and easing congestion around the pick-up area.
Grab has also assigned staff to the location around the clock to assist with bookings, queue management and boarding. The PIN service is available at the Grab Pick-up Point on Level 1 at Gate 4, across lanes A, B, C and D.
Grab is also preparing to introduce its Airport Pickup feature at Suvarnabhumi Airport during the fourth quarter, following its launch at Phuket, Chiang Mai and Chiang Rai airports. The feature allows passengers to reserve a vehicle in advance by entering their flight number and choosing either the system’s recommended pick-up time or a preferred time.
Airport Pickup monitors flight status in real time and adjusts the scheduled collection time if a flight is delayed. Grab says the service guarantees an on-time pick-up, with drivers waiting for up to 15 minutes at the boarding point. Passengers may cancel their reservation at least one hour before the scheduled time.
Airport Pickup passengers will board at lane E on Level 1 at Gate 4. The feature will support GrabCar, JustGrab and GrabTaxi services.
