Grab จับมือ OpenAI สานต่อโครงการ GrabAcademy เปิดคอร์สติวเข้ม ChatGPT ให้คนขับ ไรเดอร์ และร้านค้าในไทยกว่า 3,000 ราย ต่อยอดธุรกิจและเพิ่มช่องทางรายได้
แกร็บ ประกาศความร่วมมือกับ OpenAI เดินหน้าส่งเสริมและพัฒนาทักษะด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในประเทศไทย โดยเปิดหลักสูตรอบรมการใช้งาน ChatGPT ให้แก่คนขับ ไรเดอร์ และผู้ประกอบการร้านอาหารกว่า 3,000 คน ผ่านโครงการ GrabAcademy ภายใต้แนวคิด “Level Up Your Skills” เพื่อนำเครื่องมือเทคโนโลยีไปปรับใช้ในการพัฒนาธุรกิจและเพิ่มโอกาสสร้างรายได้
ความร่วมมือดังกล่าวเป็นการนำโปรเจกต์ระดับภูมิภาค “GO Forward with AI” เข้ามาปรับใช้ในไทย หลังเริ่มทดลองในสิงคโปร์ อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ โดยนางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย ระบุว่า แกร็บนำเทคโนโลยี AI มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจต่อเนื่อง โดยฟีเจอร์ “ผู้ช่วย AI อัจฉริยะ” (GrabMerchant AI Assistant) ที่เริ่มให้บริการตั้งแต่ปี 2568 มีร้านค้านำไปใช้วิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนธุรกิจแล้วกว่า 275,000 ราย ขณะที่ฟีเจอร์ “ผู้ช่วย AI” (Driver AI Assistant) บนแอปพลิเคชันคนขับซึ่งพัฒนาร่วมกับ OpenAI มีผู้ใช้งานแล้วกว่า 120,000 คน นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา
ด้านนายคิรัน มานิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น OpenAI กล่าวว่า การเข้าถึงเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ แต่จำเป็นต้องสร้างทักษะและความมั่นใจในการใช้งาน เพื่อให้ผู้คนเติบโตไปพร้อมกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีได้อย่างมั่นคง ความร่วมมือในโปรเจกต์ GO Forward with AI มุ่งหวังให้พาร์ทเนอร์นำ AI ไปประยุกต์ใช้จริง ทั้งการบริหารงบประมาณ การผลักดันธุรกิจ และการหาไอเดียเพื่อสร้างโอกาสที่ดีขึ้น
สำหรับการจัดอบรมออฟไลน์ในงาน GrabAcademy 2026 มีหลักสูตรเฉพาะทาง 2 รูปแบบ ได้แก่ “Grow Your Business with ChatGPT: Attract, Engage & Retain Your Customers” สำหรับผู้ประกอบการร้านอาหาร เน้นการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า การปรับภาพลักษณ์แบรนด์ การทำคอนเทนต์โซเชียลมีเดีย และการสร้างความภักดีของลูกค้า ส่วนหลักสูตร “Grow Your Earnings with AI: Smarter Shifts, Better Service & New Opportunities” สำหรับคนขับและไรเดอร์ มุ่งเน้นการวางแผนเวลาทำงาน การแปลภาษาเพื่อสื่อสารกับผู้โดยสาร การวางแผนการเงิน ตลอดจนการทำคู่มือพัฒนาตนเองพร้อมแผนปฏิบัติงาน 30 วัน
นอกจากหลักสูตรเทคโนโลยี แกร็บยังได้เพิ่มการอบรมทักษะด้านอื่น เช่น การบริหารการเงินส่วนบุคคลโดย ศิรัถยา อิศรภักดี จาก Wealth Me Up, การทำ Affiliate Marketing โดย มรุต วันทนากร จากเพจพลิกชีวิต ด้วยเสื้อผ้า Online และทักษะการช่วยชีวิตขั้นพื้นฐาน (CPR) จากบุคลากรทางการแพทย์ โดยเนื้อหาทั้งหมดจะถูกพัฒนาเป็นคอร์สออนไลน์ให้คนขับและไรเดอร์เรียนรู้ผ่านแอปพลิเคชันต่อไป
Grab Partners with OpenAI to Deliver ChatGPT Training for Over 3,000 Drivers and Merchants in Thailand
Grab has formed a partnership with OpenAI to build artificial intelligence skills in Thailand, launching dedicated ChatGPT training programs for more than 3,000 drivers, delivery riders, and restaurant merchants. The initiative extends the GrabAcademy program under the theme “Level Up Your Skills,” aiming to help ecosystem partners apply practical AI tools to improve business operations and generate new income opportunities.
The program introduces the regional initiative “GO Forward with AI” to Thailand following rollouts in Singapore, Indonesia, and the Philippines. Chantsuda Thananitayaudom, Managing Director of Grab Thailand, stated that the company has steadily integrated AI into platform operations. The GrabMerchant AI Assistant, introduced in 2025 to assist with business planning and data analytics, is now utilized by over 275,000 merchants. Meanwhile, the Driver AI Assistant chatbot developed alongside OpenAI has accumulated over 120,000 driver users since its September launch.
Kiran Mani, Managing Director of Asia Pacific and Japan at OpenAI, noted that providing access to technology must be coupled with skill development and user confidence to ensure sustainable adaptation. The GO Forward with AI initiative seeks to provide drivers and merchants with actionable AI competencies for managing operational budgets, scaling small businesses, and identifying new opportunities.
In-person sessions held under GrabAcademy 2026 featured two dedicated tracks. The merchant curriculum, titled “Grow Your Business with ChatGPT: Attract, Engage & Retain Your Customers,” focused on customer insight analysis, brand positioning, social media content strategies, and retention. The driver curriculum, “Grow Your Earnings with AI: Smarter Shifts, Better Service & New Opportunities,” covered shift scheduling, customer communication translation, personal finance planning, and a 30-day self-development action plan.
The initiative also incorporated supplemental modules covering personal financial planning with Siratthaya Isarabhakdi of Wealth Me Up, affiliate marketing techniques with Marut Wantanakorn of the page “Plik Cheewit Duay Suea Pha Online,” and emergency CPR fundamentals led by hospital personnel. Grab will make these courses available in digital formats through the driver application for ongoing self-paced learning.
