LINE ต่อยอดโครงการ LIFELINE จัดกิจกรรม ซ้อมท่วม ที่หาดใหญ่ นำประสบการณ์ชุมชนเปิดพื้นที่ฝึกปฏิบัติรับมือน้ำท่วม เข้าถึงประชาชน 9,545 ครัวเรือน
LINE ประเทศไทย เดินหน้าต่อยอดโครงการ “LIFELINE พร้อมก่อนวิกฤต” จากการสร้างความตระหนักรู้เรื่องภัยพิบัติสู่การลงมือฝึกปฏิบัติจริง ผ่านกิจกรรม “ซ้อมท่วม” ณ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา โดยนำประสบการณ์และองค์ความรู้จากเครือข่ายชุมชนในพื้นที่มาผสานกับการออกแบบนิทรรศการเชิงปฏิบัติ เปิดโอกาสให้ประชาชนได้เรียนรู้ ทดลอง และฝึกตัดสินใจรับมือสถานการณ์น้ำท่วมก่อนเกิดเหตุจริง โดยตลอด 4 วันของการจัดงาน กิจกรรมสามารถเข้าถึงประชาชนได้ถึง 9,545 ครัวเรือน สะท้อนความสำคัญของการสร้างความพร้อมรับมือภัยพิบัติให้เป็นเรื่องใกล้ตัวที่ทุกคนสามารถเริ่มต้นได้ด้วยตนเอง
จากการสื่อสารในยามวิกฤต สู่การสร้างความพร้อมก่อนภัยพิบัติมาถึง
แนวคิดของโครงการ LIFELINE เชื่อมโยงกับจุดกำเนิดของ LINE ซึ่งถือกำเนิดขึ้นในประเทศญี่ปุ่นภายหลังเหตุการณ์แผ่นดินไหวและสึนามิครั้งใหญ่ในปี 2554 ที่ทำให้ระบบการสื่อสารได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง และเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการพัฒนาแพลตฟอร์มที่ช่วยเชื่อมโยงผู้คนเข้าหากันในช่วงเวลาวิกฤต เมื่อมองกลับมายังประเทศไทยที่ต้องเผชิญกับภัยพิบัติหลากหลายรูปแบบ โดยเฉพาะน้ำท่วมที่เกิดขึ้นแทบทุกปี LINE จึงริเริ่มโครงการ LIFELINE เพื่อผลักดันให้คนไทยให้ความสำคัญกับการเตรียมความพร้อมก่อนเกิดเหตุ โดยเปิดตัวโครงการอย่างเป็นทางการเมื่อเดือนมิถุนายน 2569 พร้อมผนึกความร่วมมือกับพันธมิตร 15 องค์กร และส่งเสริมการใช้เครื่องมืออย่าง LINE ALERT และ LINE Safety Check ก่อนก้าวต่อมาสู่การสร้างประสบการณ์เรียนรู้ที่ให้ประชาชนได้ลงมือปฏิบัติจริง
ณิชารัศมิ์ อาชญาสิทธิวัตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด LINE ประเทศไทย กล่าวว่า “สิ่งที่เราเห็นจากภัยพิบัติที่ผ่านมา คือหลายครั้งคนเราจะเริ่มคิดถึงการเตรียมตัวก็ต่อเมื่อสถานการณ์กำลังจะเกิดขึ้นแล้ว ขณะที่ประเทศอย่างญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับการเตรียมพร้อมและการฝึกซ้อมอย่างสม่ำเสมอ เราจึงอยากให้คนไทยได้มีโอกาสเรียนรู้และทดลองรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ ล่วงหน้า เพราะเมื่อเกิดเหตุการณ์จริง การมีความรู้และประสบการณ์จากการฝึกฝนจะช่วยให้เราตั้งสติ ประเมินความเสี่ยง และตัดสินใจได้อย่างมั่นใจมากขึ้น นี่จึงเป็นเหตุผลที่เราอยากเปลี่ยนจากการให้ความรู้เรื่องน้ำท่วม มาเป็นการชวนทุกคน ‘ซ้อมท่วม’ ก่อนที่จะต้องเผชิญสถานการณ์จริง”
จากบทเรียนของชุมชนหาดใหญ่ สู่นิทรรศการที่ทุกคนเรียนรู้ได้
การเลือกหาดใหญ่เป็นพื้นที่จัดกิจกรรมครั้งนี้ มีจุดเริ่มต้นจากการที่ทีม LINE ได้ลงพื้นที่และพูดคุยกับเครือข่ายชุมชนก่อนหน้านี้ ทำให้พบว่าคนในพื้นที่มีทั้งประสบการณ์ตรงในการรับมือน้ำท่วมและความเข้มแข็งในการช่วยเหลือกัน ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลสถานการณ์น้ำ การพัฒนาเว็บไซต์และระบบแจ้งเตือน ไปจนถึงการสร้างเครือข่ายความร่วมมือระหว่างประชาชน ผู้ประกอบการ และหน่วยงานท้องถิ่น สิ่งเหล่านี้ทำให้ LINE มองเห็นว่าองค์ความรู้ในการรับมือภัยพิบัติไม่ได้มีอยู่เฉพาะในคู่มือหรือจากผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังอยู่ในประสบการณ์ของคนที่เคยผ่านสถานการณ์จริง ซึ่งสามารถนำมาถ่ายทอดและส่งต่อให้ผู้อื่นได้เรียนรู้
กิจกรรม “ซ้อมท่วม” ครั้งนี้ ยังได้รับความร่วมมือของหลายภาคส่วน ทั้งหน่วยงานท้องถิ่น ภาคประชาสังคม ภาคธุรกิจ และเครือข่ายชุมชน โดยได้รับการสนับสนุนจากบริษัท เอพี (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) เพื่อร่วมส่งเสริมให้การเตรียมพร้อมรับมือภัยพิบัติเป็นเรื่องที่ทุกคนสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง และนอกจากนี้มี Hatyai Connext เป็นพันธมิตรสำคัญในพื้นที่ ที่นำความเข้าใจในบริบทของเมือง ประสบการณ์ และเครือข่ายความร่วมมือในท้องถิ่น ได้แก่ โรงแรม ลี การ์เดนส์ พลาซ่า หาดใหญ่, as scene as possible, SCCCRN, มูลนิธิชุมชนสงขลา และมูลนิธิอาสาสร้างสุข มาร่วมขับเคลื่อนกิจกรรมให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตและความต้องการของชุมชน
กิจกรรมภายในนิทรรศการ ถูกออกแบบเป็นเส้นทางการเรียนรู้ต่อเนื่อง เริ่มจากการสำรวจความเสี่ยงของบ้านและครอบครัว การติดตามและประเมินข้อมูลแจ้งเตือน ก่อนเข้าสู่ฐานฝึกทักษะที่ชวนให้ทดลองลงมือทำ ทั้งการซ้อมลุยน้ำเพื่อสัมผัสความยากลำบากและเรียนรู้อันตรายจากสิ่งกีดขวางที่มองไม่เห็นใต้ผิวน้ำ การจัดกระเป๋าฉุกเฉินภายใต้เวลาจำกัด การฝึกผูกเชือก การเตรียมบ้านและปิดระบบสำคัญ รวมถึงการวางแผนเคลื่อนย้ายรถและเส้นทางอพยพ ปิดท้ายด้วยสถานการณ์จำลองที่ให้ผู้เข้าร่วมตัดสินใจว่าจะ “อยู่ต่อ หรือ อพยพ” โดยใช้ความรู้ที่ได้เรียนรู้ตลอดกิจกรรมมาประกอบการตัดสินใจ
หัวใจสำคัญของนิทรรศการคือการทำให้ทุกคนเข้าใจว่า การรับมือน้ำท่วมไม่มีสูตรสำเร็จเดียวที่ใช้ได้กับทุกครอบครัว เพราะผู้ที่อาศัยในบ้านชั้นเดียว บ้านหลายชั้น หรือคอนโดมิเนียม ย่อมมีความเสี่ยงและข้อจำกัดต่างกัน เช่นเดียวกับครอบครัวที่มีผู้สูงอายุ เด็กเล็ก หรือสัตว์เลี้ยง การเตรียมพร้อมที่ดีจึงเริ่มจากการเข้าใจสถานการณ์ของตนเอง ก่อนวางแผนรับมือให้เหมาะสมกับชีวิตจริง
จากผู้ร่วมกิจกรรม สู่การแบ่งปันประสบการณ์และสร้างความพร้อมให้ครอบครัว
ตลอด 4 วันของการจัดงาน กิจกรรม “ซ้อมท่วม” เข้าถึงประชาชนรวม 9,545 ครัวเรือน ทั้งจากผู้ร่วมงานโดยตรงและการส่งต่อความรู้สู่สมาชิกในครอบครัว ซึ่งต่างได้รับทั้งความรู้และประสบการณ์จากการทดลองรับมือสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นจริง โดยเฉพาะกิจกรรมซ้อมลุยน้ำและจัดกระเป๋าฉุกเฉินที่ช่วยให้เห็นว่า สิ่งที่ดูเหมือนง่ายในชีวิตประจำวันอาจกลายเป็นความท้าทายในช่วงวิกฤต และการเตรียมพร้อมล่วงหน้าสามารถสร้างความแตกต่างได้
อีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญของกิจกรรมครั้งนี้ คือการมีส่วนร่วมของ LINERs หรือพนักงาน LINE ที่ลงพื้นที่ในบทบาทจิตอาสา ร่วมแนะนำฐานกิจกรรม ถ่ายทอดความรู้ และแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับประชาชนอย่างใกล้ชิด โดยสิ่งที่เกิดขึ้นไม่ได้เป็นเพียงการส่งต่อความรู้จาก LINE สู่ชุมชน แต่ยังเป็นโอกาสให้ LINERs ได้เรียนรู้จากประสบการณ์ตรงของชาวหาดใหญ่ที่เคยเผชิญสถานการณ์น้ำท่วม ทั้งข้อจำกัดในการเตรียมตัว การตัดสินใจท่ามกลางสถานการณ์ฉุกเฉิน และการช่วยเหลือเกื้อกูลกันในชุมชน ทำให้พนักงานได้มองเห็นความท้าทายของการรับมือภัยพิบัติในมิติที่ลึกซึ้งกว่าการเรียนรู้ผ่านข้อมูลหรือทฤษฎี ขณะเดียวกัน การเปิดพื้นที่ให้ประชาชนได้แบ่งปันบทเรียนและแนวทางรับมือที่ใช้ได้จริง ยังช่วยสร้างความภาคภูมิใจและตอกย้ำคุณค่าขององค์ความรู้จากชุมชน ซึ่งสามารถส่งต่อเพื่อเป็นประโยชน์แก่ครอบครัวอื่น ๆ ได้ กิจกรรมจิตอาสาครั้งนี้จึงไม่เพียงสร้างประโยชน์ให้แก่ประชาชนในพื้นที่ แต่ยังช่วยเสริมสร้างความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจ และจิตสำนึกในการมีส่วนร่วมรับผิดชอบต่อสังคมให้แก่ LINERs ผ่านประสบการณ์การเรียนรู้ร่วมกับชุมชนอย่างแท้จริง
จากการซ้อมครั้งหนึ่ง สู่การสร้างวัฒนธรรมพร้อมก่อนวิกฤต
กิจกรรม “ซ้อมท่วม” ที่หาดใหญ่ไม่ใช่เพียงการนำความรู้ไปถ่ายทอดให้ประชาชน แต่เป็นการเชื่อมโยงองค์ความรู้จากชุมชนที่มีประสบการณ์ตรง เข้ากับเทคโนโลยีและการเรียนรู้ผ่านการลงมือปฏิบัติ เพื่อให้แต่ละคนสามารถนำสิ่งที่ได้รับกลับไปเตรียมความพร้อมให้ตนเองและครอบครัว LINE ประเทศไทยยังมีแผนสานต่อโครงการ LIFELINE อย่างต่อเนื่อง โดยนำบทเรียนจากการจัดกิจกรรมไปต่อยอดในพื้นที่อื่น ๆ ตามบริบทความเสี่ยงของแต่ละชุมชน และขยายประเด็นการเรียนรู้สู่ภัยพิบัติรูปแบบต่าง ๆ ทั้งแผ่นดินไหว อัคคีภัย และดินถล่ม
เพราะแม้เราอาจไม่สามารถป้องกันภัยพิบัติไม่ให้เกิดขึ้นได้ แต่เราสามารถลดความเสี่ยงและความสูญเสียได้ด้วยการเตรียมพร้อมตั้งแต่วันนี้ และนั่นคือเป้าหมายที่ LINE ต้องการผลักดันผ่าน LIFELINE ให้ความพร้อมไม่ใช่เรื่องที่เพิ่งเริ่มต้นเมื่อวิกฤตมาถึง แต่เป็นความรู้และทักษะที่ทุกคนได้เรียนรู้ ฝึกฝน และส่งต่อจากคนหนึ่งคนไปสู่ครอบครัว และจากครอบครัวไปสู่ความพร้อมของทั้งชุมชน
LINE Organizes Interactive Flood Drill in Hat Yai Reaching 9,545 Households
LINE Thailand expanded its disaster readiness initiative under the LIFELINE project by organizing an interactive flood drill event in Hat Yai District, Songkhla Province. The four-day program integrated local community flood experiences with experiential learning installations, allowing residents to practice decision-making and practical flood response techniques prior to real emergencies. The activity engaged a total of 9,545 households through direct participation and household-level knowledge sharing.
The LIFELINE initiative builds on the origins of the communication platform, which was developed in Japan following the 2011 earthquake and tsunami to maintain connections during emergencies. After officially launching the project in June 2026 alongside 15 partner organizations and promoting features such as LINE ALERT and LINE Safety Check, the platform introduced hands-on simulation modules to improve household readiness.
The Vice President of Marketing at LINE Thailand explained that past disasters show people often begin preparing only when an event is imminent, whereas regular training in countries such as Japan helps individuals stay calm, evaluate risks, and make timely decisions. The initiative aims to shift from general flood information dissemination to active emergency drills.
Hat Yai was selected due to its established community networks, local flood monitoring systems, and resident-developed warning platforms. Supported by AP (Thailand) Public Company Limited and localized through Hat Yai Connext, the event partnered with Lee Gardens Plaza Hotel Hat Yai, as scene as possible, SCCCRN, Songkhla Community Foundation, and Asasraangsook Foundation.
The exhibition featured consecutive learning stations starting from household vulnerability assessments and warning evaluations to physical simulations. Attendees practiced wading through water with submerged obstacles, packing emergency bags within set timeframes, tying utility knots, securing home utility systems, planning vehicle relocations, and choosing between evacuation or sheltering in place. The exercises accounted for differences among single-story houses, multi-story buildings, and condominiums, as well as the presence of elderly residents, young children, or pets.
Volunteer employees from LINE assisted in operating the activity bases while gathering operational feedback directly from local residents. Moving forward, LINE Thailand plans to scale the LIFELINE framework to other communities based on localized risk factors, expanding future drills to cover earthquakes, fires, and landslides.
