LH Bank สร้างประวัติศาสตร์หน้าใหม่ให้กับวงการ Mobile Banking ในไทย ด้วยการเปิดตัว “GENIE AI” ผู้ช่วยอัจฉริยะบนแอปพลิเคชัน LHB You ซึ่งถือเป็นธนาคารรายแรกในประเทศที่รองรับการสั่งงานด้วยเสียง (Voice-to-Action) อย่างเต็มรูปแบบ นวัตกรรมนี้เป็นการเปลี่ยนผ่านจากยุค Mobile-First เข้าสู่ AI-First & Voice-First อย่างแท้จริง โดยได้รับการสนับสนุนเทคโนโลยีระดับโลกจาก CTBC Bank ประเทศไต้หวัน ร่วมกับพันธมิตรยักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft และ Fusion Solution เพื่อยกระดับประสบการณ์การเงินให้เป็นเรื่องง่ายผ่านการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ
ความโดดเด่นของ GENIE AI คือความสามารถในการเข้าใจภาษาธรรมชาติ (Natural Language) รองรับได้ถึง 3 ภาษา ได้แก่ ไทย อังกฤษ และจีน (Mandarin) ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้ทันทีเพียงแค่พูด เช่น “โอนเงินให้…” หรือ “พาไปหน้ากดเงินไม่ใช้บัตร” โดยระบบจะนำทางไปยังเมนูที่ต้องการโดยไม่ต้องกดหาเอง ช่วยลดขั้นตอนและเพิ่มความรวดเร็วมากกว่าการพิมพ์ถึง 3.7 เท่า นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ที่ปรึกษาทางการเงินส่วนตัว (Financial Advisory) ที่ช่วยวิเคราะห์และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของแต่ละบุคคลตลอด 24 ชั่วโมง
“GENIE ไม่ใช่เพียงฟีเจอร์ใหม่ แต่เป็นนวัตกรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มอบความสะดวก รวดเร็ว ในการทำธุรกรรมทางการเงิน โดยดำเนินงานตามมาตรฐาน Responsible AI เพื่อให้มั่นใจว่าทุกธุรกรรมมีความปลอดภัย” — นายฉี ชิง-ฟู่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ LH Bank
ในการบุกตลาดครั้งนี้ LH Bank ยังได้เปิดตัว “โจอี้ ภูวศิษฐ์” ศิลปินขวัญใจมหาชนเป็นพรีเซนเตอร์คนใหม่ เพื่อสะท้อนภาพลักษณ์ธนาคารที่จริงใจและเข้าถึงง่าย ควบคู่ไปกับกลยุทธ์ AI-Driven ที่เน้นความปลอดภัยสูงสุดด้วยเทคโนโลยี Cloud Infrastructure จาก Microsoft ซึ่งรับประกันว่าข้อมูลส่วนบุคคลจะไม่ถูกนำไปใช้เทรน AI ภายนอก ตอกย้ำความตั้งใจของธนาคารในการเป็น “Digital Finance Lifestyle” ที่ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่และผู้ประกอบการในยุคดิจิทัลอย่างยั่งยืน
