ผลสำรวจ Milieu Insight ปี 2026 พบพนักงานอาเซียนกังวล “พึ่งพา AI มากเกินไป” มากกว่าการถูกแย่งงาน ชี้แนวโน้มแรงงานห่วงทักษะการคิดและการตัดสินใจลดลง แม้ภาพรวมยังมอง AI เชิงบวก
ผลการศึกษาล่าสุดจาก Milieu Insight ซึ่งสำรวจพนักงานจำนวน 3,000 คนใน 6 ประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ สิงคโปร์ ไทย มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และ เวียดนาม (ประเทศละ 500 คน) พบว่า พนักงานในภูมิภาคนี้กังวลเรื่อง “การพึ่งพา AI มากเกินไป” มากกว่า ความกังวลเรื่องการสูญเสียงาน
ผลสำรวจระบุว่า 53% ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าการพึ่งพา AI มากเกินไปเป็นความกังวลอันดับหนึ่ง ซึ่งสูงกว่าความกังวลด้านความเป็นส่วนตัว (40%) และความกังวลเรื่องการถูกแทนที่ด้วย AI (34%)
แม้ว่าความกังวลเรื่องการถูก AI แย่งงานยังคงมีอยู่ แต่พนักงานจำนวนมากเริ่มตั้งคำถามว่า AI จะส่งผลต่อการตัดสินใจ ความคิดเชิงวิพากษ์ และความเป็นอิสระในการทำงานอย่างไร ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า ความกังวลของแรงงานกำลังเปลี่ยนจาก “AI จะมาแทนที่เรา” ไปสู่ “AI จะทำให้เราคิดเองน้อยลงหรือไม่”
กลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามมาจากองค์กรหลากหลายประเภท โดยส่วนใหญ่ทำงานในบริษัทเอกชนขนาดใหญ่ที่มีพนักงานมากกว่า 200 คน (24%) รองลงมาคือ SME ท้องถิ่น (20%) และบริษัทข้ามชาติ (19%) ครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น วิศวกรรมและการผลิต ค้าปลีก และเทคโนโลยีสารสนเทศ
ความกลัวที่แท้จริง: กลัวเสียทักษะการตัดสินใจ มากกว่ากลัวตกงาน
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ความกังวลเรื่องการพึ่งพา AI ปรากฏในทุกประเทศ โดยมีสัดส่วนดังนี้:
- อินโดนีเซีย 61%
- ไทย 55%
- ฟิลิปปินส์ 53%
- เวียดนาม 50%
- มาเลเซีย 49%
- สิงคโปร์ 49%
ขณะที่ความกังวลเรื่องการสูญเสียงานซึ่งมักถูกพูดถึงในสื่อ กลับอยู่ในระดับต่ำกว่า:
- ฟิลิปปินส์ 42%
- สิงคโปร์ 39%
- อินโดนีเซีย 34%
- ไทย 33%
- มาเลเซีย 33%
- เวียดนาม 24%
ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนว่า พนักงานให้ความสำคัญกับการรักษาความสามารถในการทำงานด้วยตนเอง มากกว่าความกลัวว่าจะถูกแทนที่โดย AI
พนักงานคาด AI จะช่วยงาน แต่รูปแบบการทำงานจะเปลี่ยน
เมื่อถามถึงผลกระทบของ AI ต่อการทำงานในอีก 5 ปีข้างหน้า พบว่า 41% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อ ว่า AI จะช่วยงาน แต่ไม่แทนที่งานหลัก
พนักงานมองว่า AI จะช่วยลดงานซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพมากกว่าแทนที่การคิด โดย 51% เชื่อว่า AI จะช่วยประหยัดเวลาจากงานที่ทำซ้ำ ทำให้สามารถโฟกัสกับงานที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น ขณะที่:
- 26% เชื่อว่างานส่วนใหญ่จะถูกทำอัตโนมัติและต้องปรับตัว
- 10% เชื่อว่าอาจถูกแทนที่ทั้งหมด
- 10% มองว่า AI จะสร้างโอกาสใหม่
ในภาพรวม มุมมองต่อ AI ยังคงเป็นบวก โดย:
- 41% มีมุมมองเชิงบวกค่อนข้างมาก
- 13% มองเชิงบวกอย่างมาก
เวียดนาม (66%) และไทย (58%) เป็นประเทศที่มีความมองโลกในแง่ดีสูงสุด ขณะที่สิงคโปร์มีสัดส่วน มุมมองเชิงลบสูงสุดที่ 15%
แนวโน้มเชิงบวกในตลาดเกิดใหม่ของอาเซียนสะท้อนความคาดหวังว่า AI จะช่วยเพิ่ม productivity และ สร้างโอกาสทางเศรษฐกิจใหม่
ความต้องการใช้ AI สูง แต่ความพร้อมขององค์กรยังตามไม่ทัน
อุปสรรคหลักของการนำ AI มาใช้ในองค์กร ได้แก่:
- ความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
- ขาดทักษะด้านเทคนิค
- ต้นทุน
- การต่อต้านจากพนักงาน
นอกจากนี้ ช่องว่างด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลยังเห็นชัดใน:
- ไทย 26%
- อินโดนีเซีย 23%
- มาเลเซีย 17%
- สิงคโปร์ 14%
ในด้านความพร้อมขององค์กร มีเพียง:
- เวียดนาม 25%
- ฟิลิปปินส์ 14%
- อินโดนีเซีย 13%
- มาเลเซีย 12%
ที่ระบุว่าองค์กร “พร้อมมาก” สำหรับ AI ขณะที่การสนับสนุนจากนายจ้างยังอยู่ในระดับต่ำ โดยมีเพียง 25% ในสิงคโปร์ และสูงสุดที่ 38% ในเวียดนาม
Milieu Insight ชี้ องค์กรต้องโฟกัส “การใช้ AI อย่างมีวินัย”
Sundip Chahal, Group CEO ของ Milieu Insight กล่าวว่า: “แรงงานในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไม่ได้กังวล แค่เรื่องการถูก AI แทนที่ แต่กังวลว่าพวกเขาอาจพึ่งพา AI มากเกินไปจนสูญเสียทักษะการตัดสินใจ และ ความสามารถในการคิดอย่างอิสระ แม้ภาพรวมจะยังคงเป็นบวกแต่สิ่งนี้สะท้อนว่าองค์กรต้องให้ความสำคัญ กับการฝึกอบรม แนวทางการใช้งาน และระบบกำกับดูแล AI อย่างเหมาะสม”
###
เกี่ยวกับ Milieu Insight
Milieu Insight เป็นบริษัทวิจัยตลาดและ Data Intelligence ระดับโลกที่มีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์ มุ่งช่วย แบรนด์และองค์กรสร้างระบบการเข้าใจผู้บริโภค และนำข้อมูลไปใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ
บริษัทได้รับรางวัลระดับนานาชาติหลายรายการ เช่น Campaign Asia’s Tech MVP และ Market Research Agency of the Year (GOLD)
หัวใจสำคัญของ Milieu Insight คือแพลตฟอร์มสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูล “Canvas” ที่ช่วยออกแบบแบบ สอบถาม วิเคราะห์ข้อมูล และสร้าง insight เชิงธุรกิจอย่างรวดเร็ว
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
เกี่ยวกับการศึกษา
การศึกษานี้สำรวจพนักงาน 3,000 คน จาก 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ สิงคโปร์ ไทย มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม
เก็บข้อมูลระหว่างวันที่ 2-10 กุมภาพันธ์ 2026 โดยใช้ methodology เดียวกันในทุกประเทศเพื่อเปรียบเทียบ ระดับภูมิภาค
การศึกษาครอบคลุม:
- การใช้ AI ของพนักงาน
- การนำ AI ไปใช้ในองค์กร
- ความเชื่อมั่นต่อ AI
- อุปสรรคการใช้งาน AI
- มุมมองอนาคตการทำงาน
