BEST Express เปิดระบบ Quick Claim ยื่นเคลมพัสดุออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านเว็บไซต์และแอป พร้อม Auto Validation ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และติดตามสถานะเรียลไทม์
BEST Express เปิดใช้งานระบบเคลมพัสดุออนไลน์รูปแบบใหม่ ให้ลูกค้าส่งคำร้องได้ด้วยตนเองตลอด 24 ชั่วโมงผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน พร้อมติดตามความคืบหน้าของการเคลมแบบเรียลไทม์
ระบบใหม่รองรับตั้งแต่การกรอกข้อมูล อัปโหลดรูปภาพหรือเอกสารประกอบ ไปจนถึงการส่งคำขอผ่านช่องทางออนไลน์ โดยออกแบบหน้าจอให้ใช้งานได้ง่ายและลดขั้นตอนที่ลูกค้าต้องติดต่อเจ้าหน้าที่หลายช่องทาง
BEST Express นำระบบ Automation มาช่วยจัดการกระบวนการตั้งแต่รับเรื่อง ตรวจสอบข้อมูล และพิจารณาคำขอ พร้อมฟังก์ชัน Auto Validation สำหรับตรวจสอบความครบถ้วนของข้อมูล เพื่อลดข้อผิดพลาดก่อนส่งคำร้องเข้าสู่ระบบ
ลูกค้ายังสามารถลงนามผ่าน Electronic Signature และตรวจสอบสถานะด้วย Real-Time Tracking ซึ่งแสดงความคืบหน้าในแต่ละขั้นตอน ช่วยให้กระบวนการเคลมตรวจสอบได้ง่ายขึ้น
การเปิดระบบดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้กับบริการหลังการขนส่ง โดยเน้นความรวดเร็ว ความโปร่งใส และการเข้าถึงบริการได้ทุกเวลา
ลูกค้าสามารถยื่นคำขอผ่านเว็บไซต์ BEST Express หรือใช้ฟังก์ชัน Quick Claim บนแอป BEST Express ซึ่งรองรับทั้ง Android และ iOS สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 02-108-8000 หรืออีเมล Thailand-CRM@best-inc.com
