AIS จัดงาน AIS Pro SUMMIT 2026 ติวเข้มพนักงาน AIS Pro ทั่วประเทศ พร้อมนำเทคโนโลยี AI Assistance มาใช้งาน ชูผลงานลดระยะเวลาให้บริการลูกค้าลง 20% เพื่อเตรียมรับสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่
เอไอเอสเคลื่อนทัพเตรียมพร้อมรับสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ จัด “AIS Pro SUMMIT 2026” รวมพลทีม “AIS Pro” กูรูสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ดิจิทัลจาก AIS Shop ทั่วประเทศ เข้าเทรนเข้ม อัปเดตองค์ความรู้ล่าสุดทั้งด้านผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี ฟีเจอร์ และการให้บริการ เพื่อเตรียมความพร้อมก่อนสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่มาถึง และยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วยคำแนะนำที่ครบถ้วน แม่นยำ และเป็นมืออาชีพตามมาตรฐานระดับโลก
ภายในงาน ผู้บริหารเอไอเอสและวิทยากรผู้เชี่ยวชาญชั้นนำร่วมถ่ายทอดองค์ความรู้ เทคนิค และข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อเสริมทักษะให้ทีม AIS Pro สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้า และแนะนำสินค้า แพ็กเกจ และโปรโมชัน ได้อย่างตรงจุด โดยจากการดำเนินโครงการ AIS Pro ในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา พบว่า พนักงาน AIS Pro สามารถช่วยอำนวยความสะดวกและลดระยะเวลาการรับบริการของลูกค้าลง 20% พร้อมให้บริการครบจบในจุดเดียว ตั้งแต่เก่าแลกใหม่ การเตรียมเครื่อง โอนถ่ายข้อมูลจนถึงตั้งค่าพร้อมใช้งาน
ปีนี้ เอไอเอสยังนำเทคโนโลยีอัจฉริยะมาเสริมขีดความสามารถให้แก่พนักงาน ทั้ง AI Assistance มาเป็นผู้ช่วยให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลสินค้า โปรโมชัน และบริการได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น พร้อมเชื่อมต่อระบบบริหารสินค้าระหว่างสาขาภายใต้แนวคิด “AIS ที่ไหนก็มีของ” ควบคู่กับบริการแบบ Omnichannel ที่เชื่อมออนไลน์และหน้าร้านอย่างไร้รอยต่อ รวมถึง Fast Delivery ส่งด่วนภายใน 3 ชั่วโมง ในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล
ทั้งหมดนี้สะท้อนแนวคิด “5 BEST Experience” ทั้ง Best Product, Best Package, Best Privilege, Best Process และ Best People เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าในทุกขั้นตอน สำหรับเอไอเอส การเลือกซื้อสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์ดิจิทัลไม่ใช่เพียงการซื้อสินค้า แต่คือจุดเริ่มต้นของประสบการณ์ที่ต้องได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง โดย AIS Pro SUMMIT 2026 สะท้อนความพร้อมของเอไอเอสในการส่งมอบบริการครบวงจรและมาตรฐานระดับ Global Standard ผ่านทีมผู้เชี่ยวชาญทั่วประเทศ
AIS Says Pro Team Cut Customer Service Time by 20%, Adds AI Support Ahead of New Smartphone Arrivals
AIS says its AIS Pro programme reduced customer service time by 20% over the past year. The company is now adding AI Assistance and connecting inventory systems across branches to help staff serve customers more quickly ahead of new smartphone arrivals.
AIS Pro SUMMIT 2026 brought together smartphone and digital device specialists from AIS Shops nationwide to update their knowledge of products, technologies, features and customer service. Executives and expert speakers shared product information and techniques to help staff recommend devices, packages and promotions suited to customers’ needs.
AIS Pro services cover device trade-ins, device preparation, data transfers and setup, allowing customers to complete the process at a single service point. AIS says this approach played an important role in making service more convenient and reducing the time customers spent receiving assistance over the past year.
This year, AIS is introducing AI Assistance to help employees access product, promotion and service information more quickly and accurately. It is also linking inventory management across branches under its “AIS ที่ไหนก็มีของ” concept and connecting online and in-store services through an omnichannel approach.
The staff and service improvements form part of the company’s “5 BEST Experience” framework: Best Product, Best Package, Best Privilege, Best Process and Best People. The approach covers support from device selection through to use, alongside Fast Delivery within three hours in Bangkok and the surrounding metropolitan area.
