BUZZEBEES คว้ารางวัลชนะเลิศด้านเศรษฐกิจจากเวทีนวัตกรรมแห่งชาติปี 2569 ชูความสำเร็จของการพัฒนาโซลูชัน AI-Powered Customer Growth Platform เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต
บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (BUZZEBEES) แพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และ Digital Engagement อันดับ 1 ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่มุ่งขับเคลื่อนการเติบโตของทุกองค์กร และเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างรายได้ของแบรนด์อย่างยั่งยืน ประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญด้วยการคว้า ‘รางวัลชนะเลิศ ด้านเศรษฐกิจ’ ประเภทวิสาหกิจขนาดใหญ่ และวิสาหกิจขนาดกลาง งานรางวัลนวัตกรรมแห่งชาติ ประจำปี 2569 (หรือ National Innovation Awards 2026 – NIA Awards 2026) จากสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) ตอกย้ำศักยภาพเทคโนโลยีสัญชาติไทยที่สามารถปฏิวัติวงการดิจิทัลและขับเคลื่อนมูลค่าทางเศรษฐกิจให้แก่ประเทศได้อย่างเป็นรูปธรรม
ความสำเร็จครั้งนี้ตอกย้ำทิศทางของ BUZZEBEES ในการพัฒนา AI-Powered Customer Growth Platform ที่เชื่อม CRM, Loyalty, Customer Data และ AI เพื่อช่วยแบรนด์เข้าถึงลูกค้าใหม่ กระตุ้นการซื้อ และสร้างการกลับมาซื้อซ้ำ พร้อมต่อยอดความเชี่ยวชาญด้าน CRM & Loyalty สู่บริการที่ครอบคลุมตลอด Customer Journey ตั้งแต่ Acquisition, Purchase ไปจนถึง Retention
ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจด้วยพลังของ Data และ Loyalty
ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Loyalty) ได้กลายเป็น ‘เครื่องยนต์หลัก’ (Growth Engine) ในการขับเคลื่อนธุรกิจ ข้อมูลจากงานวิจัยของ Bain & Company(1) ระบุไว้อย่างน่าสนใจว่า การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า (Customer Retention) เพียง 5% สามารถสร้างกำไรให้ธุรกิจเพิ่มขึ้นได้ถึง 25% – 95% สอดคล้องกับข้อมูลจาก McKinsey(2) ที่ชี้ว่าลูกค้าที่มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าบ่อยขึ้นถึง 64% นวัตกรรมของ BUZZEBEES จึงก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญในฐานะโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันให้แบรนด์ไทยและองค์กรระดับประเทศได้อย่างมหาศาล
ปลดล็อกขีดจำกัดด้วย AI ขจัด Pain Point ธุรกิจ ประหยัดเวลาทำงานถึง 20 เท่า
จากผลงานที่ส่งเข้าประกวดและผ่านการพิจารณาตัดสินอย่างเข้มข้น BUZZEBEES นำเสนอผลงานนวัตกรรม “โซลูชันบริหารลูกค้าสัมพันธ์และการสร้างความผูกพันผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์” ที่ยกระดับจาก Loyalty Program รูปแบบเดิม ไปสู่ “AI-Powered Customer Growth Platform” ครบวงจร ผ่าน 3 ขุมพลัง AI สำคัญ ได้แก่:
- GENERATIVE DASHBOARD: ใช้ Generative AI สร้างกราฟและแสดงข้อมูลแบบ Real-Time ผ่านคำสั่งภาษาทั่วไป ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างยืดหยุ่น พร้อมนำ Insight ไปประกอบการตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- AI BRAND HEALTH ANALYSIS: วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบ Real-Time ช่วยชี้เป้าอัตราการเลิกใช้บริการ (Churn Rate) พร้อมเสนอแนวทางแก้ปัญหา
- AI MARKETING AUTOMATION: ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบ Real-Time และดำเนินการสื่อสารทางการตลาดโดยอัตโนมัติ ช่วยส่งมอบสิทธิพิเศษที่ตรงใจ (Right Offer) ให้กับลูกค้าที่ใช่ (Right Customer) ในเวลาและช่องทางที่เหมาะสม (Right Timing และ Right Channel) อย่างแม่นยำ
โครงสร้างธุรกิจ 4 เสาหลัก สู่ Flywheel Effect ขับเคลื่อนเม็ดเงินระดับมหภาค
BUZZEBEES ขับเคลื่อนธุรกิจผ่านโครงสร้างธุรกิจ 4 บริการหลักแบบครบวงจร ได้แก่ 1. ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มบริหารสมาชิกและดูแลลูกค้า (Loyalty & Marketing Platform) 2. บริการจัดหาของรางวัลและสิทธิพิเศษ (Rewards Sourcing & Management) 3. บริการดูแลธุรกิจ E-Commerce แบบครบวงจร (E-Commerce Enabler) และ 4. บริการการตลาดออนไลน์และการขายผ่านครีเอเตอร์ (Affiliate Marketing Business)
การผสานโครงสร้างดังกล่าว ก่อให้เกิด Ecosystem Flywheel Effect เชื่อมโยงผู้ใช้งานกว่า 200 ล้านบัญชี พร้อมทั้งได้รับความไว้วางใจจากองค์กรธุรกิจชั้นนำระดับประเทศในทุกอุตสาหกรรมกว่า 3,000 แพลตฟอร์มให้ BUZZEBEES เป็นส่วนหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตในยุคดิจิทัล
วิสัยทัศน์ผู้นำ: จากสตาร์ทอัพไทย สู่โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลระดับโลก
นายไมเคิล เชน (Michael Chen) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด กล่าวถึงความสำเร็จในครั้งนี้ว่า: “เป้าหมายของเราไม่เคยเปลี่ยน คือการพิสูจน์ว่า Tech Platform ที่พัฒนาโดยมันสมองของคนไทย มีขีดความสามารถที่จะทัดเทียมและแข่งขันกับซอฟต์แวร์ระดับโลกได้ รางวัลชนะเลิศด้านเศรษฐกิจจาก NIA ถือเป็นเครื่องยืนยันว่าเราได้กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลที่ช่วยลดต้นทุนให้องค์กรไทย สร้างโอกาสให้ผู้ประกอบการทุกระดับ และนำเม็ดเงินเข้าประเทศ หมุดหมายถัดไปของเราคือการนำนวัตกรรมสัญชาติไทยสเกลสู่เวทีการค้าระดับสากลอย่างเต็มภาคภูมิ”
ด้าน นางสาวณัฐนันท์ ฉันทปริยวาท ผู้อำนวยการฝ่ายการขายและการตลาด บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด ได้ขึ้นกล่าวรับรางวัลบนเวที NIA Awards ว่า: “ทาง BUZZEBEES ขอขอบพระคุณท่านคณะกรรมการและสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (NIA) ตลอดจนขอร่วมแสดงความยินดีกับนวัตกรทุกท่าน เราตั้งเป้าให้โซลูชันของเราเป็นส่วนหนึ่งของ Growth Engine ของทางภาครัฐ ที่ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำคัญในการสนับสนุนธุรกิจทุกขนาดให้สามารถเพิ่มยอดขายและเติบโตได้อย่างมั่นคง โดยเราพร้อมที่จะเป็นโซลูชันที่ทั้งภาคเอกชนและภาครัฐไว้วางใจ เพื่อยกระดับขีดความสามารถและก้าวสู่เวทีระดับโลกต่อไป”
สอดรับนโยบายรัฐ มุ่งสู่ ‘ชาตินวัตกรรม (Innovation Nation)’
การประกาศผลรางวัลในครั้งนี้จัดขึ้น ณ งานวันนวัตกรรมแห่งชาติ โดยได้รับเกียรติจาก ศ.ดร.ยศชนัน วงศ์สวัสดิ์ รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวง อว. ที่ได้มาร่วมกล่าวถึงเป้าหมายสำคัญในการผลักดันคนไทยจากการเป็น “ผู้ใช้เทคโนโลยี” ไปสู่ “ผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมและมูลค่าเพิ่ม” ในปี 2569 นี้ มีผลงานส่งเข้าร่วมรางวัลนวัตกรรมแห่งชาติถึง 437 ผลงาน ครอบคลุมด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม ผู้สื่อสารนวัตกรรม และองค์กรนวัตกรรม สิ่งที่สะท้อนจากผลงานที่ได้รับรางวัลในปีนี้ คือภาพของนวัตกรรมไทยที่เข้าไปตอบโจทย์ปัญหาในหลากหลายมิติ ตั้งแต่สุขภาพ อุตสาหกรรม พลังงาน ไปจนถึงธุรกิจดิจิทัล สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของ ดร.กริชผกา บุญเฟื่อง ผู้อำนวยการสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (NIA) ที่ย้ำว่า โจทย์ใหม่ของวงการนวัตกรรมไทยคือ ความสำเร็จของนวัตกรรมในวันนี้ไม่ได้วัดเพียงว่า “ใหม่แค่ไหน” แต่ต้องตอบได้ว่า “สร้างคุณค่าและเปลี่ยนแปลงอะไรให้กับประเทศได้บ้าง” ซึ่งผลงานของ BUZZEBEES คือหนึ่งในบทพิสูจน์ที่ชัดเจนในการนำเทคโนโลยีมาร่วมสร้างผลกระทบทางเศรษฐกิจให้แก่สังคมไทยอย่างยั่งยืน
สำหรับองค์กรธุรกิจ (Corporate) หรือผู้ที่สนใจทรานส์ฟอร์มธุรกิจ และยกระดับแพลตฟอร์ม CRM & Loyalty เพื่อสเกลธุรกิจอย่างยั่งยืน สามารถศึกษาความสำเร็จเพิ่มเติมและติดต่อร่วมเป็นพันธมิตรกับ BUZZEBEES ได้ที่เว็บไซต์: https://crm.buzzebees.com/
ข้อมูลอ้างอิง:
- งานวิจัยของ Bain & Company: https://www.loyaltypass.co/blog/guide/customer-retention-statistics
- งานวิจัยของ McKinsey: https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/winning-in-loyalty
BUZZEBEES Wins the Economics Category at the National Innovation Awards 2026, Highlighting AI Technology to Drive Thai Business Growth
BUZZEBEES Co., Ltd., a provider of Customer Relationship Management (CRM) and digital engagement platforms, announced its success in winning the First Prize in the Economics category for Large and Medium Enterprises at the National Innovation Awards 2026, organized by the National Innovation Agency (NIA).
In this competition, the company showcased its CRM solution elevated to an AI-Powered Customer Growth Platform, driven by three core features: a Generative Dashboard that uses artificial intelligence to generate graphs and process data via natural language commands, an AI Brand Health Analysis to examine churn rates and propose solutions, and AI Marketing Automation to process and deliver tailored privileges automatically.
Mr. Michael Chen, Chief Executive Officer and Co-founder of BUZZEBEES Co., Ltd., stated that the organization’s goal is to prove that Thai-developed platforms possess the capabilities to compete with global software. The award confirms that the company has become a digital infrastructure that reduces costs for Thai organizations, creates opportunities for entrepreneurs, and generates domestic revenue, with the next goal being global expansion.
The company operates through four main services: loyalty and marketing platform provision, rewards sourcing and management, comprehensive e-commerce enablers, and affiliate marketing business. These services cover over 200 million user accounts and are trusted by more than 3,000 leading national business platforms.
