SYNNEX เปิดตัว Trusted Membership Platform รวมบัตรประกันดิจิทัล แจ้งเตือนหมดประกัน และระบบเคลมออนไลน์ผ่าน LINE OA ดูแลลูกค้าตลอดอายุการใช้งาน
บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ SYNNEX ผู้นำด้านการจัดจำหน่ายสินค้าไอทีและเทคโนโลยีครบวงจรในประเทศไทย เดินหน้ายกระดับ “TRUSTED BY SYNNEX” สัญลักษณ์ความมั่นใจ ที่คุ้มค่ากว่า พิเศษกว่า จากมาตรฐานความมั่นใจด้านสินค้าของแท้ การรับประกัน และบริการหลังการขาย สู่การดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดการใช้งาน พร้อมพัฒนาระบบ ‘Trusted Membership Platform’ ให้บริการดูแลหลังการขายแบบครบวงจร เชื่อม Product, Warranty, Service และ Benefits เข้าไว้ใน Experience เดียว รองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่ให้ความสำคัญกับความสะดวก ความโปร่งใส และการเข้าถึงบริการได้อย่างรวดเร็ว
SYNNEX ได้พัฒนาระบบ ‘Trusted Membership Platform’ เป็นครั้งแรกของวงการ IT Distributor ไทย เข้ามายกระดับประสบการณ์หลังการซื้อ โดยรวบรวมข้อมูลสินค้าที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้ในที่เดียว พร้อม Digital Warranty Card ช่วยลดการพึ่งพาเอกสารหรือใบเสร็จ และ Warranty Notification สำหรับแจ้งเตือนก่อนหมดระยะประกัน ทำให้ลูกค้าสามารถจัดการข้อมูลสินค้า และการรับประกันได้อย่างสะดวกตลอดอายุการใช้งาน พร้อมเพิ่มความคล่องตัวผ่าน Warranty Check สำหรับตรวจสอบข้อมูลและสถานะการรับประกัน และ Online Claim ที่เปิดให้ลูกค้าแจ้งซ่อมหรือเคลมสินค้าออนไลน์ พร้อมติดตามสถานะได้ด้วยตนเอง ช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาในการเดินทางมายังสาขาของศูนย์บริการซินเน็ค
นางสาวสุธิดา มงคลสุธี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “TRUSTED BY SYNNEX” คือสัญลักษณ์ความมั่นใจ ที่คุ้มค่ากว่า พิเศษกว่า ซึ่งไม่ได้หมายถึงเพียงความมั่นใจในวันที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า แต่เราต้องการให้ความมั่นใจนั้นอยู่กับลูกค้าไปตลอดการใช้งาน การนำ ‘Trusted Membership Platform’ ของ SYNNEX และบริการต่าง ๆ มาเชื่อมต่อกัน จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลการรับประกัน การเคลม และสิทธิประโยชน์ได้ง่ายขึ้น เป้าหมายของเราคือทำให้ทุกขั้นตอนหลังการซื้อสะดวก โปร่งใส และสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง”
พร้อมกันนี้ SYNNEX ยังต่อยอดด้วยการดูแลลูกค้าผ่าน Membership, Point & Rewards และ Personalized Offers สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่มีสัญลักษณ์ ‘TRUSTED BY SYNNEX’ เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย รวมถึงเชื่อม Benefits กับพันธมิตรของ SYNNEX ตลอดจนบริการต่อประกัน อัปเกรด และบริการเสริม ขยายการดูแลจากการซื้อสินค้าไปสู่ความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว โดยลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกสบาย เพียงเพิ่มเพื่อนผ่าน LINE OA: @SYNNEXThailand เพื่อรับ ข้อมูลข่าวสาร กิจกรรม และโปรโมชั่นแบบ Real-time และเข้าถึงการดูแลหลังการขายผ่านช่องทางดิจิทัลได้อย่างครบวงจร
การยกระดับ “TRUSTED BY SYNNEX” สัญลักษณ์ความมั่นใจ ที่คุ้มค่ากว่า พิเศษกว่า ในครั้งนี้ ขยายความมั่นใจจากตัวสินค้าไปสู่ประสบการณ์แบบไร้รอยต่อตลอดการใช้งาน ช่วยให้ลูกค้าจัดการสินค้า Warranty และ Service ได้ง่ายขึ้น ทั้งการตรวจสอบ ติดตาม รับ Notification และเข้าถึงบริการออนไลน์ พร้อมต่อยอดความสัมพันธ์หลังการขายผ่าน Membership, Service, Extended Warranty, Upgrade, Rewards และ Personalized Offers เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าในระยะยาว
SYNNEX Launches Trusted Membership Platform Integrating Digital Warranty and Online Claims
Synnex (Thailand) Public Company Limited, an IT and technology distributor in Thailand, has introduced the Trusted Membership Platform, marking the first end-to-end after-sales membership system by a local IT distributor. The platform unifies registered product data, digital warranties, repair tracking, and customer privileges into a single digital touchpoint.
The system incorporates a Digital Warranty Card to eliminate paper receipts, alongside automated Warranty Notifications sent before protection periods expire. Customers can utilize the Warranty Check feature to view coverage details in real time and initiate repair requests via the Online Claim system, allowing self-service progress tracking without traveling to service branches.
The Chief Executive Officer of Synnex (Thailand) Public Company Limited stated that the TRUSTED BY SYNNEX mark extends beyond initial purchases to provide continuous assurance throughout product lifecycles. Connecting after-sales services within the platform allows buyers to access warranty status, claims, and tailored rewards conveniently and transparently.
The distributor has also implemented tiered points, customer reward programs, and partner benefits for verified product owners, alongside options for warranty extensions and hardware upgrades. Customers can access all account management tools, warranty records, and promotional updates by connecting to the official LINE Official Account @SYNNEXThailand.
