ไปรษณีย์ไทย ประกาศปรับบทบาทองค์กรครั้งสำคัญจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์ดั้งเดิมสู่การเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลเต็มรูปแบบเพื่อรองรับเศรษฐกิจยุคใหม่ โดยมุ่งเน้นการต่อยอดจุดแข็งจากเครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วประเทศและบุคลากรกว่า 40,000 คน ยกระดับจากการแข่งขันด้านราคามาเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยี เพื่อลดต้นทุนโลจิสติกส์ของประเทศและสร้างระบบการทำงานที่แม่นยำสอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในยุคดิจิทัล ไฮไลต์สำคัญคือการเตรียมเปิดตัว “ซูเปอร์แอป” ในช่วงไตรมาส 1 ปี 2569 ซึ่งจะรวบรวมบริการที่หลากหลายไว้ในจุดเดียว เพื่ออำนวยความสะดวกให้ทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชน โดยเฉพาะการสนับสนุนกลุ่ม Creator Commerce และผู้ประกอบการรายย่อยให้สามารถบริหารจัดการคำสั่งซื้อและการขนส่งได้อย่างครบวงจรบนแพลตฟอร์มเดียว ถือเป็นก้าวสำคัญที่จะเปลี่ยนโฉมไปรษณีย์ไทยให้กลายเป็นศูนย์กลางการเชื่อมโยงทางธุรกิจในยุคโซเชียลคอมเมิร์ซอย่างเป็นรูปธรรม