ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้รับรางวัล (Thailand) Customer Experience และ Service Experience of the Year จากเวที Asian Experience Awards 2026
อีกหนึ่งบทพิสูจน์วงการรีเทลไทยที่ได้รับการยอมรับบนเวทีนานาชาติ…ทรู คอร์ปอเรชั่น คว้า 2 รางวัลใหญ่จาก Asian Experience Awards 2026 Presented by The Asian Business Review เวทีแห่งประสบการณ์ลูกค้าระดับเอเชียที่มีกว่า 74 องค์กรชั้นนำจาก 13 ประเทศทั่วโลก โดย Truesphere ได้รับรางวัลกลุ่มธุรกิจ Telecommunications: (Thailand) Customer Experience of the Year และ True Branding Shop ได้รับรางวัล (Thailand) Service Experience of the Year ความสำเร็จครั้งนี้สะท้อนความมุ่งมั่นของทรู คอร์ปอเรชั่น ในการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าให้ก้าวไกลกว่าการเป็นธุรกิจ Telco Tech Retail สอดคล้องกับการเดินหน้า Big Move ด้านประสบการณ์ลูกค้า ด้วยหัวใจ Customer Obsession สะท้อนถึงแนวคิดและรากฐานที่ทรูให้ความสำคัญมาโดยตลอด นั่นคือการมองลูกค้าให้ลึกกว่าความต้องการที่ปรากฏ และออกแบบทุกจุดของประสบการณ์จากความเข้าใจในชีวิตของลูกค้าอย่างแท้จริง
ในโอกาสนี้ นางสาวสุจิตรา อมิตรพ่าย หัวหน้าสายงานบริหารฝ่ายปฏิบัติการ ทรู รีเทลช็อป และนายนิพพิชน์ นริญปพันธุ์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหาร ทรูสเฟียร์และแบรนด์ดิ้งช็อป บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น พร้อมทีมงานได้เข้ารับรางวัลอันทรงเกียรติจาก Mr. Simon Hyett, Contributing Editor, Asian Business Review ในงาน Asian Experience Awards 2026 ณ Marina Bay Sands ประเทศสิงคโปร์
นางสาวสุจิตรา อมิตรพ่าย หัวหน้าสายงานบริหารฝ่ายปฏิบัติการ ทรู รีเทลช็อป บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น
กล่าวว่า “ความสำเร็จจาก 2 รางวัลในครั้งนี้ สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของทรูในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและมาตรฐานการให้บริการ ภายใต้แนวคิด ‘Bringing First-Class Hospitality to Telco Retail’ ด้วยการนำหลักคิดของ Hospitality มาประยุกต์เข้ากับบริบทของธุรกิจโทรคมนาคม เพื่อยกระดับบทบาทของพื้นที่บริการ สู่การสร้างประสบการณ์ที่เข้าใจชีวิตและความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง สำหรับ Truesphere แนวคิดนี้ถูกถ่ายทอดผ่านการออกแบบประสบการณ์ ตั้งแต่บุคลากรที่มี Truesphere DNA มาตรฐานการบริการระดับ First Class ไปจนถึงบรรยากาศ กระบวนการ และรายละเอียดต่าง ๆในทุก Touchpoint ที่เชื่อมโยงเทคโนโลยีเข้ากับประสบการณ์ที่สัมผัสได้ โดยทุกองค์ประกอบล้วนเกิดจากความเข้าใจลูกค้า และได้รับการพัฒนาตลอดเส้นทางการสร้างประสบการณ์มากกว่า 10 ปีของ Truesphere First Class Co-Working Space จนเกิดเป็นมาตรฐานการบริการที่ลูกค้าสัมผัสได้จริง พร้อมเสียงสะท้อนเชิงบวกจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ขณะที่ True Branding Shop ให้ความสำคัญกับการยกระดับศักยภาพบุคลากร ควบคู่กับการนำ Customer Pain Points มาวิเคราะห์และพัฒนาเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างเป็นรูปธรรม ความสำเร็จจากเวที Asian Experience Awards 2026 จึงเป็นมากกว่ารางวัล หากแต่เป็นเครื่องยืนยันถึงแนวทางการสร้างประสบการณ์ของทรู ที่ได้รับการยอมรับในระดับเอเชีย และสะท้อนถึง Award-Winning Recognition ที่เกิดจากความมุ่งมั่นในการยกระดับมาตรฐาน First-Class Hospitality สร้างความแตกต่างและความได้เปรียบในการแข่งขัน พร้อมขยายศักยภาพของ True สู่เวทีนานาชาติ และยกระดับมาตรฐาน Telco Tech Retail ไทยสู่ระดับสากล
Truesphere: มอบประสบการณ์เหนือระดับ (First-Class Experience)
ส่งมอบบริการ First Class Hospitality สำหรับลูกค้าคนสำคัญ ดูแลโดยทีมพนักงาน (Truesphere Crew) มาตรฐานสายการบินระดับโลกที่พร้อมให้บริการแบบเอ็กซ์คลูซีฟ ที่ทุกรายละเอียดของ Truesphere ได้รับการออกแบบเพื่อสร้างประสบการณ์ Truesphere DNA และผ่านประสาทสัมผัส 5 Senses สร้างบรรยากาศที่พิถีพิถัน ผสานห้องประชุมอัจฉริยะอย่างลงตัว มุ่งเน้นความพึงพอใจสูงสุด Customer Satisfaction (CSAT) 99 – 100% อย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ปี 2023 ถึงปัจจุบัน และยกระดับความผูกพันของลูกค้าอย่างยั่งยืน ความสำเร็จของ Truesphere จึงไม่ใช่เพียงการสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง แต่คือการพิสูจน์ว่า First-Class Hospitality สามารถนำมาสร้างนิยามใหม่ให้กับ Telco Retail ได้อย่างเป็นรูปธรรม และยกระดับมาตรฐานการบริการของธุรกิจโทรคมนาคมให้ก้าวสู่ระดับสากล
True Branding Shop: ความเข้าใจลูกค้าเชิงลึก ผสานการพัฒนาบุคลากร สู่ประสบการณ์บริการที่แตกต่าง
มุ่งยกระดับการดูแลลูกค้าในทุกมิติ โดดเด่นด้วย ยกระดับมาตรฐานการบริการผ่านการพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้วย Platinum Level Skill Verification โดยนำต้นแบบการบริการระดับสูงมาผสานเข้ากับจากจุดแข็งดั้งเดิมด้านความเชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ครบถ้วนรอบด้าน เป็นบุคลากรคุณภาพที่มีทั้งองค์ความรู้ ความเข้าใจในสินค้าและบริการ และความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด โดยนำ Pain Points และความต้องการของลูกค้ามาวิเคราะห์ ผ่านกระบวนการ ตรวจสอบ ประเมิน และวัดผล เพื่อต่อยอดเป็น โซลูชันที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง จนเกิดเป็นความเชื่อมั่นที่ทำให้ลูกค้านึกถึง True Branding Shop เมื่อมองหาคำแนะนำและการดูแลที่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญ
การได้รับการยอมรับในระดับเอเชียจาก 2 รางวัลสำคัญ ได้แก่ Thailand Customer Experience of the Year และ Thailand Service Experience of the Year จึงเป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ถึงการพัฒนาบริการที่ไม่ได้หยุดอยู่เพียงการแก้ไขปัญหา แต่ต่อยอดจากความเข้าใจลูกค้า สู่การออกแบบประสบการณ์ที่สร้างความแตกต่าง พร้อมยกระดับมาตรฐาน Telco-Tech Retail ของไทยสู่ระดับสากลอย่างภาคภูมิ
True Wins Two Asian Experience Awards 2026 for Truesphere and True Branding Shop
True Corporation has received two honours at the Asian Experience Awards 2026, organised by The Asian Business Review. Truesphere won Thailand Customer Experience of the Year in the Telecommunications category, while True Branding Shop received Thailand Service Experience of the Year. The awards reflect the company’s retail service approach, combining hospitality principles with staff development and analysis of customer problems.
Truesphere applies the concept “Bringing First-Class Hospitality to Telco Retail” to its First Class Co-Working Space services. This includes developing its Truesphere Crew, customer service standards, an environment designed around the five senses and smart meeting rooms. True reports that Truesphere has consistently recorded Customer Satisfaction (CSAT) scores of 99–100% from 2023 to the present.
“These two awards reflect True’s commitment to improving customer experience and service standards under the concept ‘Bringing First-Class Hospitality to Telco Retail’, applying hospitality principles to the telecommunications business,” said นางสาวสุจิตรา อมิตรพ่าย, head of operations for True Retail Shops at True Corporation.
True Branding Shop focuses on staff development through Platinum Level Skill Verification alongside product and service expertise to support customer problem analysis and resolution. Customer pain points and requirements are examined, assessed and measured before being developed into solutions suited to customers’ usage needs.
The Asian Experience Awards 2026 brought together more than 74 organisations from 13 countries. นางสาวสุจิตรา, together with นายนิพพิชน์ นริญปพันธุ์, head of Truesphere and Branding Shop management at True Corporation, and their team received the awards from Simon Hyett, contributing editor of Asian Business Review, at Marina Bay Sands in Singapore on October 5, 2026.
#TrueCorporation #Truesphere #TrueBrandingShop #AsianExperienceAwards2026 #CustomerExperience #ServiceExcellence #FirstClassExperience #PersonalizedService
