Brother จัดงาน ASC Competition ครั้งที่ 6 ในธีม OlymFix ทดสอบทักษะช่างและงานบริการจาก 83 ศูนย์บริการ พร้อมมอบประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐาน BSQA แก่ 22 ศูนย์บริการแต่งตั้ง
บราเดอร์ เดินหน้ายกระดับมาตรฐานบริการหลังการขายทั่วประเทศ ผ่านการจัดงาน “ASC Competition & At Your Side Meeting” รวมพลังเครือข่ายศูนย์บริการแต่งตั้ง (Authorized Service Center: ASC) เพื่อพัฒนาทักษะบุคลากรทั้งด้านเทคนิคและการให้บริการลูกค้า พร้อมตอกย้ำปรัชญา “At Your Side” ที่มุ่งส่งมอบบริการคุณภาพและสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าในระยะยาว โดยมีไฮไลต์สำคัญ ได้แก่ การแข่งขันทักษะศูนย์บริการครั้งที่ 6 และพิธีมอบโล่พร้อมประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐานคุณภาพบริการ BSQA ประจำปี 2568 ให้แก่ 22 ศูนย์บริการฯที่ผ่านเกณฑ์การประเมิน
นางสาวรัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า บริการหลังการขายถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สร้างความเชื่อมั่นและความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า บราเดอร์จึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและยกระดับมาตรฐานการให้บริการของเครือข่ายศูนย์บริการทั่วประเทศอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านความเชี่ยวชาญทางเทคนิค ความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา และการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ทุกศูนย์บริการสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีภายใต้มาตรฐานเดียวกัน สอดคล้องกับแนวคิด At Your Side ที่เป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจของบราเดอร์
สำหรับกิจกรรมสำคัญของงาน ได้แก่ ASC Technical & Administrative Competition ครั้งที่ 6 การแข่งขันทักษะความรู้และความสามารถของช่างเทคนิคและเจ้าหน้าที่ธุรการจากเครือข่ายศูนย์บริการแต่งตั้งทั่วประเทศ ที่จัดภายใต้ธีม OlymFix (ASC Championship 2026) โดยมีศูนย์บริการแต่งตั้ง สมัครเข้าร่วมการแข่งขันทั้งหมด 83 ศูนย์บริการแต่งตั้ง รูปแบบการแข่งขัน เริ่มจากมีการแข่งขันตอบคำถามทางด้านเทคนิค และการบริการ ผ่าน Kahoot App ได้ ผู้เข้าร่วมแข่งขัน 25 ศูนย์บริการแต่งตั้ง จำนวน 50 ท่าน ผ่านการแข่งขัน 3 รอบ เริ่มจากรอบคัดเลือกเพื่อเฟ้นหา 8 ทีมเข้าสู่รอบจำลองสถานการณ์การให้บริการลูกค้า (Role Play) ก่อนคัดเลือก 5 ทีมสุดท้ายเข้าสู่รอบชิงชนะเลิศในรูปแบบ Quiz on Stage เพื่อค้นหาทีมที่มีความโดดเด่นทั้งด้านความรู้ ความแม่นยำในการแก้ไขปัญหา และทักษะการให้บริการ การแข่งขันครั้งนี้มอบรางวัลแก่ทีมชนะเลิศ 30,000 บาท รองชนะเลิศอันดับ 1 จำนวน 20,000 บาท และรองชนะเลิศอันดับ 2 จำนวน 14,000 บาท พร้อมประกาศนียบัตรและรางวัลสำหรับศูนย์บริการต้นสังกัด เพื่อส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและสร้างแรงจูงใจในการรักษามาตรฐานบริการอย่างต่อเนื่อง
อีกหนึ่งกิจกรรมสำคัญคือ At Your Side Meeting ซึ่งเปิดโอกาสให้ทีมผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้าและเครือข่ายศูนย์บริการร่วมถ่ายทอดทิศทาง นโยบาย และเป้าหมายการพัฒนาคุณภาพบริการหลังการขาย ตลอดจนแลกเปลี่ยนแนวทางการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและเสริมสร้างความแข็งแกร่งของเครือข่ายพันธมิตรทั่วประเทศภาย ในงานยังจัดพิธีมอบโล่และประกาศนียบัตร Best Service Quality Assurance (BSQA) ประจำปี 2568 ให้แก่ศูนย์บริการแต่งตั้งจำนวน 22 แห่งที่ผ่านเกณฑ์รับรองมาตรฐานคุณภาพบริการ โดยได้รับเกียรติจาก นายธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เป็นผู้มอบโล่และประกาศนียบัตร เพื่อเชิดชูความมุ่งมั่นของพันธมิตรศูนย์บริการในการรักษาคุณภาพและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า นอกจากนี้ บราเดอร์ยังจัดกิจกรรม “Brother’s Got Talent Party” ภายใต้แนวคิด “OUR STYLE. YOUR STAGE. No Dress Code. Just Be You.” เพื่อเปิดพื้นที่ให้บุคลากรและพันธมิตรศูนย์บริการได้แสดงความสามารถ สร้างความสัมพันธ์ และเสริมความผูกพันภายในเครือข่ายบราเดอร์
“บราเดอร์เชื่อว่าการบริการที่มีคุณภาพเกิดจากบุคลากรที่มีความรู้ ความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า และความร่วมมือที่แข็งแกร่งระหว่างบริษัทกับพันธมิตรศูนย์บริการ การจัดงานครั้งนี้จึงเป็นทั้งเวทีพัฒนาทักษะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกฝ่ายร่วมกันยกระดับมาตรฐานบริการ เพื่อให้บราเดอร์สามารถเคียงข้างลูกค้าได้อย่างมั่นใจในทุกช่วงของการใช้งานผลิตภัณฑ์” นางสาวรัสสิญากร กล่าวสรุป
Brother Hosts 6th ASC Competition Under OlymFix Theme and Awards BSQA Certifications to 22 Centers
Brother Commercial (Thailand) convened its authorized service network for the annual ASC Competition and At Your Side Meeting to evaluate technical competencies, enhance customer care standards, and present Best Service Quality Assurance certifications for 2025 to 22 qualified centers.
The ASC Technical and Administrative Competition, held under the theme OlymFix (ASC Championship 2026), drew registration from 83 Authorized Service Centers nationwide. The selection began with an initial technical and service screening using the Kahoot platform, which shortlisted 50 technicians and administrative personnel from 25 centers across three sequential stages. The participants were narrowed to eight teams for customer service role-play evaluations, after which five finalist teams advanced to an on-stage quiz assessing problem diagnostic accuracy and customer communication skills. The championship team received a 30,000-baht grant, with 20,000 baht and 14,000 baht awarded to the first and second runners-up respectively, accompanied by center awards and certificates.
The At Your Side Meeting provided operational briefings from customer service executives on technical training benchmarks, customer communication strategies, and service network directives. During the event, the Managing Director of Brother Commercial (Thailand) presented commemorative plaques and BSQA certificates to 22 authorized facilities meeting annual operational and technical audits. The gathering concluded with internal network activities to foster inter-branch collaboration.
The General Manager of Customer Service at Brother Commercial (Thailand) stated that after-sales service is an important component in sustaining customer trust and product loyalty, noting that developing technician troubleshooting speed, technical literacy, and communication ensures standardized support across regional centers.
