CTO AIS ร่วมเวทีระดับนานาชาติ ECTI-CON 2025 ชูวิสัยทัศน์ Cognitive Tech-Co กับบทบาทของ AI ที่จะช่วยเปลี่ยนประเทศให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน
กับดักของ AI: สิ่งที่หลายองค์กรกำลังพลาด
“AI ไม่ควรเป็นแค่โครงการทดลอง หรือแค่เครื่องมือประหยัดต้นทุน”
นายกิตติ งามเจตนรมย์ Chief Technology Officer แห่ง AIS กล่าวในการประชุมวิชาการนานาชาติ ECTI-CON 2025 ซึ่งจัดขึ้นในวันที่ 22 พฤษภาคม 2568 ณ โรงแรมมณเฑียร สุรวงศ์ กรุงเทพฯ
“หลายองค์กรยังมอง AI แค่โอกาสในการลดต้นทุน แต่ไม่มี Roadmap หรือกลยุทธ์ชัดเจน เชื่อมโยงกับธุรกิจหลัก นี่คือเหตุผลที่หลายโครงการล้มเหลวตั้งแต่ต้นทาง” – CTO AIS
คุณกิตติ ย้ำว่า การจะ “จับมูลค่าจริงจาก AI” องค์กรต้องกล้า Rewire ตัวเองใหม่ทั้งระบบ ไม่ใช่แค่ทดลองเทคโนโลยีแบบโดดเดี่ยว
AIS กับการพลิกโฉมองค์กร: Rewiring สู่ Cognitive Tech-Co
AIS เดินหน้าทรานส์ฟอร์มสู่การเป็น Cognitive Tech-Co หรือองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอัจฉริยะ เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และให้บริการได้แบบ Real-Time ซึ่งแตกต่างจาก Telecom Provider แบบเดิมโดยสิ้นเชิง
3 แกนหลักของ Cognitive Tech-Co
AIS วางแนวคิดหลักในการสร้าง “ประสบการณ์เหนือความคาดหมาย” ผ่าน 3 แกน:
- Interactive – สื่อสารกับลูกค้าอย่างลื่นไหล
- Hyper-Personalization – เข้าใจความต้องการรายบุคคล
- Real-Time – ตอบสนองทันทีไม่ต้องรอ
“เราจะไม่เป็นแค่เครือข่าย แต่เป็นผู้เข้าใจลูกค้าแบบรู้ใจ” – CTO AIS
3 เสาหลักที่ขับเคลื่อน Cognitive Tech-Co
- Data Insight & Customer Care – เชื่อมโยงข้อมูลจากหลายแหล่ง เพื่อสร้างความเข้าใจลูกค้าแบบ 360 องศา
- Autonomous Network (AN) – เครือข่ายอัจฉริยะที่สามารถวิเคราะห์ ตัดสินใจ และฟื้นตัวได้เอง
- IT Intelligence – โครงสร้างพื้นฐานไอทีที่รองรับการเปลี่ยนแปลงอย่างคล่องตัว
Autonomous Network: หัวใจแห่งโครงข่ายอัจฉริยะ
AIS ใช้มาตรฐาน TM Forum ในการพัฒนา AN และเป็นผู้ให้บริการรายแรกของโลกที่ผ่านการรับรองระดับ 3.2 สำหรับการบริหารจัดการ RAN Fault Management อัตโนมัติ
“AIS ไม่ได้ใช้ AI แค่ตรวจจับปัญหา แต่ให้เครือข่ายคิด วิเคราะห์ และแก้ปัญหาได้เอง พร้อมช่วยทีมวิศวกรด้วยระบบ Copilot ที่แนะนำแบบ Step-by-step”
4 คุณค่าทางธุรกิจจาก Autonomous Network
1. Customer Experience
- ผู้ใช้สามารถตรวจสอบและแก้ปัญหาเน็ตผ่านแอป MyAIS
- ปรับปรุงประสบการณ์ได้ทันทีจากข้อมูล real-time
2. Operation Efficiency
- ใช้ AI คาดการณ์และจัดการปัญหาได้ล่วงหน้า
- ระบบ Traffic Compensation แก้ปัญหาในพื้นที่ประสบภัย เช่น น้ำท่วมที่เชียงใหม่
3. Sustainability
- ลดการใช้พลังงานของสถานีฐานโดยเรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้งาน
- ประหยัดไฟฟ้าได้ถึง 13 ล้านหน่วยในปีเดียว
4. New Service Readiness
- เปิดตัว AIS 5G Living Network ที่ให้ผู้ใช้เลือกแพ็กเกจ/โหมดที่เหมาะกับการใช้งานจริง เช่น BOOST / LIVE / GAME
เป้าหมายปี 2025: Autonomous Network ระดับ 4
AIS ตั้งเป้าพัฒนา AN สู่ระดับ L4 (Highly Autonomous Network) ภายในปี 2568 โดยมีแผนงานชัดเจนทั้งด้านสถาปัตยกรรม ขยาย use case และสร้างมาตรฐานร่วมกับ TM Forum
AI เพื่อประเทศอัจฉริยะอย่างยั่งยืน
AIS ปิดท้ายบนเวที ECTI-CON ด้วยวิสัยทัศน์ว่า
AI คือพลังสำคัญที่จะขับเคลื่อน Collaborative Economy และการเติบโตอย่างยั่งยืนของประเทศไทย
“เราต้องออกแบบอนาคตขององค์กรและประเทศ ด้วยวิสัยทัศน์ที่แท้จริง ไม่ใช่แค่แผนชั่วคราวเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้า” – CTO AIS
