LINE ลงพื้นที่ภาคอีสาน แนะ 5 แนวคิดสร้างความยั่งยืนให้ SME ไทย เน้นใช้ข้อมูลสร้างฐานแฟน ปรับใช้ AI และทำคอนเทนต์จริงใจ ถอดบทเรียน ธาราริน คลินิก และ KOUEN
LINE for Business เดินหน้าหนุนผู้ประกอบการท้องถิ่นในภาคอีสาน ผ่านการร่วมเป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ใน 2 เวทีใหญ่ ทั้งหลักสูตร MBA มหาวิทยาลัยขอนแก่น และงาน The Secret Sauce Business Weekend อีสาน 2026 เพื่อแบ่งปันแนวคิดการปรับตัวและนำเทคโนโลยีเข้ามาเสริมศักยภาพธุรกิจในยุคที่ผู้บริโภคพึ่งพาโลกดิจิทัลมากขึ้น
คุณสกุลรัตน์ ตันยงศิริ ผู้อำนวยการธุรกิจ Official Account และธุรกิจ SME จาก LINE ประเทศไทย ระบุว่า ภาคอีสานมีศักยภาพทางเศรษฐกิจสูงจากกลุ่มผู้ประกอบการ SME รุ่นใหม่และกำลังซื้อในพื้นที่ อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคและผู้ประกอบการยังคงเผชิญความท้าทายเรื่องต้นทุนและพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงเร็ว การนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาใช้จึงเป็นกุญแจสำคัญในการตอบสนองความต้องการผ่านช่องทางแชทได้อย่างทันท่วงที
สำหรับ 5 แนวคิดหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจที่ LINE นำมาแบ่งปัน ประกอบด้วย การสร้างแบรนด์และฐานแฟน (Branding & Fandom) เพื่อเพิ่มการซื้อซ้ำ ซึ่งช่วยลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ การใช้ข้อมูลลูกค้า (Customer Insight) ผ่านเครื่องมืออย่าง LINE OA หรือ MyShop เพื่อวิเคราะห์และทำการตลาดแบบ Retargeting การทำคอนเทนต์ที่จริงใจ (Authentic Content) นำเสนอเรื่องราวตรงไปตรงมา การประยุกต์ใช้ AI ในฐานะผู้ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลโดยยังคงคุณค่าของปฏิกิริยามนุษย์ (Agentic & Integrated AI) และการเตรียมพร้อมรับความเปลี่ยนแปลง (Resilience & Agility)
นอกจากนี้ ยังมีการถอดบทเรียนจาก 2 แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการขยายตลาดภาคอีสาน ได้แก่ ธาราริน คลินิก ที่ใช้ระบบติด Chat Tag และ Note บน LINE OA ในการจัดกลุ่มและดูแลลูกค้าแบบ Personalize ครอบคลุม 3 จังหวัด และ KOUEN แบรนด์บุฟเฟ่ต์ญี่ปุ่นพรีเมียมที่ใช้ LINE OA เป็นคลังข้อมูลจัดเก็บความเห็นลูกค้า เพื่อบรอดแคสต์โปรโมชันให้ตรงกลุ่มและยกระดับการบริการหลังการขาย
LINE for Business ยืนยันความพร้อมในการสนับสนุนผู้ประกอบการไทยทั่วทุกภูมิภาคผ่านแพลตฟอร์ม โซลูชัน และองค์ความรู้ เพื่อให้ธุรกิจสามารถนำเทคโนโลยีไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม และสร้างการเติบโตอย่างมั่นคงในระยะยาว
